A punt d’acabar el mes de novembre i amb el desembre a tocar, entre regals de Nadal i postals que ja han quedat enrere desitjant un bon any nou, repassem les tendències en màrqueting digital per al 2018.
Ja hem parlat i fet algunes prediccions sobre les tendències en disseny web per al 2018, les tendències en disseny gràfic per al 2018 i les tendències en email màrqueting per al 2018. En aquest article, farem un repàs general a les tendències en màrqueting digital per al 2018, destacant els aspectes clau a tenir en compte a l’hora de posar en marxa qualsevol campanya durant el nou any.
Les xarxes socials no s’aturen. Durant el 2017 hem vist com augmentava el límit de caràcters a Twitter, mentre que Instagram, la reina del contingut visual, incorporava la retransmissió de vídeo en directe. Sens dubte, una de les funcionalitats que més engagement ha generat.
Sense més preàmbuls, anem-hi! Aquestes són les tendències en màrqueting digital per al 2018.
Tendències màrqueting digital 2018: vídeo, chatbots i Generació Z
El vídeo, un valor a l’alça
Com ja és ben sabut, el vídeo s’ha convertit en el format estrella dels darrers anys. Difondre vídeos a través de les diferents xarxes socials, en general, genera molt més engagement que una fotografia estàtica, aconseguint més retuits, comentaris i comparticions (especialment a Facebook).
El vídeo en streaming a través de Facebook ha estat un dels formats més destacats del 2017 i, sens dubte, moltes empreses començaran a explotar-ne tot el potencial aquest 2018. És una tendència que no podem passar per alt.
Un altre format de vídeo en directe és el que ofereixen Instagram i Snapchat amb les seves històries. Crear stories a Instagram o Snapchat ens permet connectar amb el públic potencial d’una manera molt més propera, fet que repercuteix molt positivament en l’estratègia digital.
Amb la tecnologia actual, crear vídeos propers i autèntics no implica grans inversions: podem utilitzar el mòbil i compartir-los fàcilment a les diferents plataformes, generant contingut molt més real i directe.
El contingut efímer mana a les xarxes
Com ja hem comentat, les històries d’Instagram, Snapchat i Facebook han estat i seguiran sent una de les grans tendències en màrqueting digital per al 2018. Aquestes opcions de compartir fotos i vídeos són el que coneixem com a contingut efímer.
El contingut efímer es caracteritza per tenir una durada limitada, normalment de 24 hores. És especialment popular entre la generació millennial més jove i la Generació Z. Tot i que d’entrada pot semblar poc útil per a alguns professionals del màrqueting, us assegurem que, si s’adreça correctament al públic objectiu, pot donar resultats sorprenents. Us animem a provar-ho i experimentar-ho vosaltres mateixos.
Aquests són alguns avantatges d’incloure el contingut efímer en una campanya de màrqueting digital:
- Els usuaris i potencials clients perceben aquest tipus de contingut com a molt més autèntic i real que no pas un anunci o una publicació on la intenció de vendre és massa evident.
- El fet que el contingut només estigui disponible durant un temps limitat genera una pressió psicològica coneguda com a “FOMO” (Fear of Missing Out), és a dir, la por a perdre’s alguna cosa que passa a les xarxes i quedar-ne exclòs. Això pot provocar reaccions més immediates i fins i tot compulsives per part dels usuaris.
- Projecta una imatge de negoci actiu, mostrant fragments del dia a dia, fet que reforça el branding.
Chatbots, C3PO cada cop més a prop
Un chatbot és una aplicació que, com el seu nom indica, interactua amb l’audiència d’una manera cada vegada més similar a la d’una persona.
Els chatbots s’utilitzen per oferir als clients una via ràpida per resoldre dubtes. Com que són robots, funcionen i donen suport les 24 hores del dia, festius inclosos (de moment, sembla que no els interessa gaire això de celebrar el Cap d’Any). Són una opció excel·lent en un món on el client espera respostes immediates.
Actualment hi ha uns 100.000 bots actius a Facebook Messenger, amb uns 2.000 milions d’interaccions mensuals entre usuaris i robots. Si encara no has provat aquesta eina i tens una empresa amb un volum elevat de consultes, aquest 2018 és el moment d’incorporar-la a la teva estratègia digital.
La Generació Z, la generació del mòbil
La Generació Z, com ja hem esmentat, és un dels grans focus als quals cal dirigir les estratègies de màrqueting. El seu tret diferencial respecte generacions anteriors és que han crescut amb el mòbil i Internet a la mà. Són molt més impulsius i volen tot de seguida; si l’experiència que els oferim és lenta, poc atractiva o sense una atenció adequada, no dubtaran a marxar a la competència.
Si el teu negoci es dirigeix a un públic jove, Instagram (especialment), Snapchat, Twitter i altres xarxes socials han de ser el centre de la teva estratègia digital aquest 2018. No tinguis por de pujar stories, vídeos, fotos, retransmissions en directe, etc.
Algunes tàctiques per connectar amb la Generació Z:
- Fes-los partícips de la teva marca, col·labora amb ells i converteix la teva marca en tendència amb l’ajuda dels Social Influencers.
- Sé autèntic i real. A les xarxes socials no cal que totes les fotos dels teus productes siguin professionals. Mostra el dia a dia, imatges espontànies, vídeos improvisats. Que el teu públic vegi què hi ha darrere de la teva empresa.
- Promociona els teus productes d’una manera atractiva i fes que la teva marca sigui “cool”, així atrauràs influencers disposats a recomanar-la.
Per sobre de tot, la Generació Z té el mòbil pràcticament integrat a l’ADN, així que aquest serà, sens dubte, el canal més directe per arribar-hi.
Contingut personalitzat i franges horàries
El contingut personalitzat, que està en auge, seguirà sent un dels pilars fonamentals de qualsevol estratègia de màrqueting digital aquest 2018. És molt més fàcil vendre un producte si ens dirigim al públic adequat, per això la segmentació i una bona selecció són clau.
Crear i promocionar contingut personalitzat és un tret directe a l’objectiu. Analitza el teu públic i defineix-ne un perfil per arribar-hi amb continguts realment rellevants. Pots segmentar per edat, sexe, nivell d’estudis, likes, ubicació i molts altres factors. Posa’t al seu lloc i pensa si el que ofereixes realment els interessa o si acabarà sent una impressió o clic perdut. Respon als seus dubtes abans que els tinguin, a través del màrqueting de continguts, i acompanya’ls durant el procés de compra.
Un altre aspecte important és l’horari de publicació a les xarxes socials. Cada plataforma té els seus moments òptims per publicar. Us deixem aquest resum visual, tot i que probablement en el futur li dedicarem un post més extens, ja que és un tema de gran interès i que, sens dubte, marcarà tendència aquest 2018.
Conclusions
Com podem veure, cada cop més hem de tenir en compte les noves generacions si volem mantenir-nos al capdavant i no quedar enrere respecte la competència. No tinguis por d’innovar i provar totes les eines que tens a l’abast. Si no ets a Instagram i el teu públic objectiu és jove, el 2018 és el moment ideal per fer-ne el teu canal principal. Si ja hi ets, atreveix-te amb les noves funcionalitats: retransmissions en directe, stories diàries, etc.
