Sul finire di novembre, con dicembre alle porte tra regali di Natale e le ormai superate cartoline di auguri, è il momento di scoprire quali saranno le tendenze del marketing digitale per il 2018.
Abbiamo già analizzato e fatto qualche previsione sulle tendenze del web design per il 2018, le tendenze della grafica per il 2018 e le tendenze dell’email marketing per il 2018. In questo articolo ci concentreremo in modo più ampio sulle tendenze del marketing digitale per il 2018, includendo gli aspetti fondamentali da considerare per qualsiasi campagna che vorrai lanciare nel nuovo anno.
I social network non si fermano mai. Nel 2017 abbiamo visto aumentare il numero di caratteri disponibili su Twitter, mentre Instagram – la piattaforma visual per eccellenza – ha introdotto la diretta video, una delle novità che ha generato più coinvolgimento.
Senza ulteriori indugi, ecco le tendenze del marketing digitale per il 2018.
Tendenze marketing digitale 2018: video, chatbot e Generazione Z
Video, un valore in crescita
È ormai risaputo: il video è il contenuto che ha acquisito maggiore importanza negli ultimi anni. Diffondere i propri video sui vari social network, di norma, genera molto più engagement rispetto a una foto statica, portando a molti più retweet, commenti e condivisioni (soprattutto su Facebook).
Il video in streaming su Facebook è stato uno dei formati più in crescita nel 2017 e senza dubbio molte aziende ne scopriranno il potenziale nel 2018: una tendenza da non sottovalutare.
Un altro formato di video in streaming è quello delle “storie” su Instagram e Snapchat. Creare storie su queste piattaforme permette di entrare in contatto con i potenziali clienti in modo più diretto e autentico, con effetti molto positivi sulla strategia di marketing digitale.
Grazie alle tecnologie attuali, realizzare video coinvolgenti non richiede grandi investimenti: basta uno smartphone per produrre contenuti autentici e immediati, da condividere sulle diverse piattaforme.
Il contenuto effimero domina i social
Come accennato, le storie di Instagram, Snapchat e Facebook sono state e saranno una delle tendenze chiave del marketing digitale per il 2018. Queste modalità di condivisione di foto e video rientrano nella categoria dei contenuti effimeri.
Il contenuto effimero si distingue per la sua durata limitata nel tempo: di solito resta visibile per un massimo di 24 ore. Questo tipo di contenuto è particolarmente apprezzato e diffuso tra i più giovani della generazione millennial e la Generazione Z. Anche se a prima vista potrebbe sembrare poco efficace, se utilizzato in modo mirato può portare risultati sorprendenti. Il consiglio è di sperimentare e testare in prima persona.
Ecco alcuni vantaggi nell’integrare i contenuti effimeri in una campagna di marketing digitale:
- Questo tipo di contenuto viene percepito dagli utenti e dai potenziali clienti come molto più autentico e reale rispetto a un annuncio o a un post in cui è troppo evidente l’intenzione commerciale.
- La visibilità limitata nel tempo genera una pressione psicologica nota come “FOMO” (Fear of Missing Out), cioè la paura di perdersi qualcosa che accade sui social e di restare esclusi. Questo può spingere gli utenti ad azioni più impulsive e immediate.
- Si trasmette l’immagine di un’attività dinamica, mostrando piccoli momenti della quotidianità, con effetti positivi sul branding.
Chatbot, C3PO sempre più vicino
Un chatbot è un’applicazione che, come suggerisce il nome, interagisce con il pubblico in modo sempre più simile a una conversazione umana.
I chatbot vengono utilizzati per offrire ai clienti risposte rapide ai loro dubbi. Essendo dei “robot”, sono attivi 24 ore su 24, festivi compresi (almeno per ora, non sembrano interessati a prendersi una pausa per Capodanno). In un mondo sempre più veloce, rappresentano una soluzione ideale perché i clienti si aspettano risposte immediate.
Attualmente, su Facebook Messenger sono attivi circa 100.000 bot, che generano circa 2 miliardi di interazioni al mese tra utenti e robot. Se non hai ancora sperimentato questa soluzione e la tua azienda riceve molte richieste di assistenza, il 2018 è il momento giusto per integrare i chatbot nella tua strategia di marketing digitale.
Generazione Z: la generazione dello smartphone
La Generazione Z, come già accennato, è uno dei target principali su cui concentrare le strategie di marketing. A differenza delle precedenti, questa generazione è cresciuta con smartphone e Internet sempre a portata di mano. Sono molto più impulsivi e desiderano tutto e subito: se l’esperienza che offri è lenta, poco curata o inefficace, non esiteranno a rivolgersi alla concorrenza.
Se il tuo business si rivolge a un pubblico giovane, dovrai puntare soprattutto su Instagram (in particolare), Snapchat, Twitter e altri social network come canali principali della tua strategia digitale per tutto il 2018. Come già detto, non esitare a pubblicare storie su Instagram, video, foto, dirette, ecc.
Alcune strategie per conquistare la Generazione Z:
- Coinvolgili nel tuo branding: collabora con loro e trasforma il tuo marchio in un trend grazie ai Social Influencer.
- Sii autentico e spontaneo. Sui social non è necessario che ogni foto dei tuoi prodotti sia scattata da un fotografo professionista. Mostra il dietro le quinte, condividi momenti quotidiani, video spontanei: i tuoi potenziali clienti vogliono vedere cosa c’è davvero dietro la tua azienda.
- Promuovi i tuoi prodotti in modo creativo e accattivante, rendi il tuo brand “cool” così da attrarre influencer disposti a promuoverlo spontaneamente.
Soprattutto, la Generazione Z ha lo smartphone praticamente nel DNA: questo sarà senza dubbio il canale più diretto per raggiungerli.
Contenuti personalizzati e orari di pubblicazione
Il contenuto personalizzato, sempre più richiesto, continuerà a essere uno dei pilastri fondamentali di ogni strategia di marketing digitale nel 2018. È molto più semplice vendere un prodotto se si conosce bene il target di riferimento: la segmentazione e la scelta accurata del pubblico sono e resteranno fondamentali.
Creare e promuovere contenuti personalizzati è il modo più efficace per raggiungere i propri obiettivi. Studia il tuo pubblico e definisci un profilo dettagliato, così potrai offrire contenuti davvero interessanti per loro. Puoi segmentare per età, genere, livello di istruzione, interessi, posizione geografica e molto altro. Mettiti nei loro panni: chiediti se ciò che proponi è davvero rilevante o se rischia di essere ignorato. Rispondi alle loro domande prima ancora che vengano poste, guidali durante il percorso d’acquisto.
Un altro aspetto da non sottovalutare è il momento in cui pubblichi i tuoi contenuti sui social. Ogni piattaforma ha i suoi orari migliori per ottenere visibilità. Qui sotto trovi un’immagine riassuntiva; probabilmente in futuro dedicheremo un post più approfondito a questo tema, dato che si tratta di un fattore di grande interesse e che sarà sicuramente una delle tendenze del 2018.
Conclusioni
Come abbiamo visto, per restare competitivi è fondamentale prestare attenzione alle nuove generazioni. Non abbiate paura di innovare e di sperimentare tutte le nuove soluzioni a disposizione. Se non sei ancora su Instagram e il tuo target è giovane, il 2018 è l’anno giusto per inserirlo al centro della tua strategia digitale. Se invece ci sei già, prova tutte le nuove funzionalità: trasmetti in diretta, pubblica più storie al giorno e così via.