Queres descobrir quais vão ser as tendências de email marketing em 2022? Não tenhas dúvidas, chegaste ao sítio certo. Preparei para ti as cinco tendências em email marketing de que ninguém te falou até agora.
Como já é tradição, fechamos o ano com uma análise às tendências em várias áreas ligadas ao design web e ao desenvolvimento de negócios. Por isso, e porque tudo está interligado, vou revelar as cinco tendências de email marketing para 2022 que não podes ignorar — são elas que vão marcar a diferença entre uma comunicação eficaz, uma comunicação banal e uma comunicação desastrosa.
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Vamos então às tendências de email marketing 2022
Tendências de email marketing 2022
Diversidade, inclusão e igualdade de género
Esta é, sem dúvida, a tendência de email marketing 2022 mais marcante e que vai influenciar todas as comunicações comerciais.
O segredo desta tendência está em pensar, criar, escrever, escolher imagens, definir o design e toda a comunicação por email tendo em conta a diversidade sexual, de género, física e todas as suas dimensões.
O objetivo é garantir que o cliente recebe uma mensagem livre de preconceitos, sentindo-se incluído na nossa proposta, aumentando o engagement e a atenção à marca.
Provavelmente, até há pouco tempo, a nossa comunicação tinha algum viés de género ou de inclusão — não por má intenção, mas porque, se nada mudar, corremos o risco de cometer erros que, por agora, ainda são tolerados, mas que, com o tempo, se tornarão inaceitáveis para o nosso público.
A partir do próximo ano, todas as newsletters enviadas devem ter esta nova abordagem em mente, não só nos textos, mas também nas imagens, design, cores, perguntas dos formulários, etc.
Por exemplo:
É muito comum, ao subscrever uma newsletter, sermos questionados sobre: nome, apelido, género, idade…
Pois bem, como já deves imaginar, é fundamental definir que opções vão aparecer no campo género e se a idade é realmente relevante.
O cliente deve sentir-se representado nas opções de género, podendo sentir-se excluído se for não-binário ou não quiser indicar a idade.
Com estes dados, é importante refletir sobre que informação é realmente relevante para nós e como a vamos apresentar.
Da mesma forma, nas newsletters, é essencial ter consciência de que nem toda a gente é branca, loira ou “perfeita”. Esse tempo já passou.
No próximo ano, uma das tendências de email marketing 2022 mais fortes será a adoção de uma linguagem e narrativa que inclua toda a sociedade, sem tratar as chamadas minorias como tal, com respeito pela diversidade cultural e de género.
Uma comunicação excludente afasta clientes da marca — não só quem é diretamente excluído, mas também quem se apercebe dessa exclusão.
Quando aplicar esta tendência no email marketing
Esta tendência de email marketing 2022 vai estar presente em praticamente todas as comunicações, mas é especialmente relevante para:
- Empresas de moda, brinquedos, desporto e tecnologia.
- Blogs de diferentes áreas, que podem e devem integrar estas temáticas nos seus conteúdos.
- Empresas de serviços, onde, mesmo não sendo obrigatório, será sempre uma mais-valia para a newsletter.
Exemplos de emails que incorporam esta tendência
Marketing 4 Ecommerce Newsletter
Aqui vemos uma newsletter onde a primeira notícia é a linha de moda criada pelo grupo Inditex, através da Zara, para vestir avatares digitais. Se isto não é diversidade e inclusão, não sei o que será — é um exemplo claro de como as grandes marcas estão atentas a estas questões.
Elevator Newsletter
Outro exemplo de uma das tendências de email marketing 2022 mais visíveis: nesta newsletter, as imagens já não mostram apenas corpos ou sexualidades normativas e os conteúdos abordam temas antes considerados tabu.
Vivienne Westwood
Mais um exemplo de copy adaptado a uma sexualidade não-binária, com grande atenção à diversidade em todas as suas formas.
Sustentabilidade e ambiente
A segunda tendência de email marketing 2022 mais relevante, e que acompanha uma preocupação social crescente, é a sustentabilidade e o respeito pelo ambiente.
Neste contexto, devemos aproveitar este canal para mostrar a nossa posição, as ações que a empresa já tomou ou está a tomar, os desafios que enfrenta e os objetivos a curto, médio e longo prazo.
No planeamento de email marketing e na criação/envio de newsletters, é fundamental reservar espaço para este tema, seja integrando-o na comunicação habitual, seja criando newsletters específicas sobre sustentabilidade.
Tal como no ponto anterior, trata-se de aproveitar o canal para comunicar, de alguma forma, a posição da empresa.
Se a tua empresa ainda não tem uma posição definida, este é o momento ideal para fazer uma autoanálise: o que fazemos bem, o que fazemos mal, o que podemos melhorar e o que, para já, não conseguimos mudar.
O que fazemos bem deve ser comunicado na newsletter, o que podemos melhorar deve ser definido como objetivo e o que não é possível fica para segundo plano.
Quando aplicar esta tendência no email marketing
Esta tendência de email marketing 2022 estará presente na maioria das newsletters ao longo do próximo ano, especialmente em:
- Empresas de moda, brinquedos, desporto e tecnologia.
- Empresas de serviços, onde, mesmo não sendo obrigatório, será sempre uma mais-valia para a newsletter.
- Blogs de diferentes áreas, que podem e devem integrar estas temáticas nos seus conteúdos.
Exemplos de emails que incorporam esta tendência
Glamour Newsletter
A newsletter da Glamour destaca-se por abordar temas de sustentabilidade e ambiente, deixando clara a sua posição sobre este tema tão relevante na sociedade.
Karl Cares – Karl Lagerfeld Newsletter
A newsletter da reconhecida marca Karl Lagerfeld já inclui, no rodapé, uma secção dedicada à sustentabilidade e ambiente — KarlCares.
PIFERI
Mais um exemplo de uma marca que se antecipa às tendências de email marketing 2022, incluindo no rodapé da newsletter o logótipo PETA APPROVED VEGAN, que certifica produtos criados segundo critérios rigorosos de sustentabilidade e respeito animal.
Storytelling como ferramenta
A terceira grande tendência de email marketing 2022 é o uso do storytelling.
Agora que já definimos bem os dois primeiros pontos, é hora de organizar e apresentar a informação com uma abordagem narrativa.
O objetivo é que a audiência sinta que está a receber informação relevante, e não apenas uma oferta comercial.
Para ver exemplos deste tom comunicativo, vale a pena analisar newsletters de revistas ou projetos culturais. Nestes casos, é comum encontrar um texto introdutório onde o autor apresenta o email de forma pessoal.
Quando aplicar esta tendência no email marketing
No próximo ano, todas as newsletters enviadas e recebidas vão incorporar esta ferramenta de comunicação, mas é especialmente importante se trabalhas em:
- Revistas ou magazines com subscritores.
- Ecommerce de moda.
- Empresas de viagens e lifestyle.
Exemplos de emails que incorporam esta tendência
The New Fatherhood Newsletter
Esta newsletter destaca-se pelo tom próximo e pela narrativa envolvente, com um storytelling que gera empatia imediata junto da audiência. Sem dúvida, o storytelling será uma das tendências de email marketing 2022 mais utilizadas.
Time Space Newsletter
A newsletter da Time, na secção Space, é outro excelente exemplo de storytelling em ação. No email marketing com conteúdo jornalístico, esta técnica é mais fácil de aplicar, mas se prestares atenção à introdução, vais sempre encontrar um parágrafo onde o autor fala diretamente com o leitor e apresenta os conteúdos.
The Goods by Vox Newsletter
Mais um exemplo de storytelling bem aplicado como parte de uma estratégia de marketing digital e email marketing próxima e eficaz.
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Personalização — conteúdo relevante para o teu público
O email marketing tem como principal objetivo conquistar a audiência e garantir um engagement duradouro, para assim apresentar produtos e serviços ao público-alvo. Já vimos que, graças à tecnologia, é possível criar uma comunicação muito personalizada, fazendo com que cada destinatário se sinta especial.
Por isso, todo o processo de subscrição de uma newsletter deve ser pessoal, recolhendo gradualmente informação relevante para oferecer o melhor conteúdo possível. Também é possível disponibilizar opções especiais para subscritores, como foto de perfil, nome, género (com cuidado), etc.
O objetivo final é segmentar a informação enviada à base de contactos através da newsletter.
Um dos grandes problemas do envio massivo de newsletters foi, durante anos, a falta de personalização. Qualquer melhoria neste aspeto vai traduzir-se num maior engagement e numa oferta mais relevante para o público.
Quando aplicar esta tendência no email marketing
Esta abordagem deve ser aplicada em todo o processo de comunicação por email, desde o primeiro contacto até ao eventual cancelamento da subscrição.
Exemplos de emails que incorporam esta tendência
Hustle Newsletter
Uma das características mais marcantes da newsletter da The Hustle é a proximidade e o tom totalmente pessoal na comunicação e nas opções oferecidas à audiência — um excelente exemplo das tendências de email marketing 2022.
DeviantArt Newsletter
O DeviantArt também aposta numa subscrição altamente personalizável, com um percurso pensado para criar proximidade e sentido de pertença junto da sua comunidade.
Museum of the City of New York Newsletter
Por fim, o Museu da Cidade de Nova Iorque tem uma das newsletters mais personalizáveis, tornando quase impossível não sentir um tratamento único e especial.
Atenção às tendências em design gráfico, web e digital
Para terminar, a última das tendências de email marketing 2022 está relacionada com o design das newsletters.
Poderia agora inundar-te com todas as tendências em design gráfico, design web e design digital, mas para isso já publicámos artigos específicos sobre cada uma destas áreas, que vão marcar o ano de 2022.
Convido-te a ler o artigo sobre Tendências em design web 2022 e o de Tendências em design gráfico 2022 para veres como podes aplicar estas ideias à tua comunicação comercial por email e newsletters.
Como e quando aplicar esta tendência no email marketing
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