Una de les claus sobre les quals sovint es fonamenta el màrqueting digital per aconseguir resultats és l’ús d’un concepte psicològic conegut com a FOMO (Fear of Missing Out), o por de perdre’s alguna cosa. A continuació veurem alguns exemples de com aquest factor pot formar part de la nostra estratègia de màrqueting digital.
En els darrers anys, el FOMO ha crescut de manera espectacular entre els usuaris de xarxes socials com Snapchat, Instagram, Facebook, etc. Canalitzat a través d’anuncis o influencers, s’ha convertit en una de les tècniques més efectives per impulsar les vendes, augmentar l’engagement i aconseguir una promoció realment potent de la marca o producte.
Màrqueting digital i psicologia: FOMO, la por de perdre’s alguna cosa
El factor psicològic FOMO en el màrqueting digital és especialment potent entre els usuaris de xarxes socials coneguts com a Millennials, que ja disposen d’un gran poder adquisitiu i representen un bloc important de compradors i consumidors.
Els usuaris susceptibles al FOMO són molt més propensos a seguir-nos a les xarxes socials i poden ser guiats amb relativa facilitat cap a compres impulsives, motivats per la por de perdre’s alguna cosa.
A continuació, repassarem algunes tècniques senzilles que s’utilitzen habitualment i que podem incorporar a la nostra estratègia de màrqueting digital per aprofitar aquest interessant factor.
Explotar l’exclusivitat
El sentiment de pertinença és una de les necessitats socials més fortes de l’ésser humà. Formar part d’un grup selecte o exclusiu fa que les persones se sentin satisfetes i reforça la seva identitat.
Combinar l’escassetat amb l’exclusivitat és també una manera molt efectiva de fer que els usuaris vulguin formar part d’un grup limitat i privilegiat.
Un dels mètodes més habituals és la clàssica targeta de client, que permet oferir regals per punts, descomptes a partir d’una certa despesa o promocions a mesura que es van adquirint productes. Aquesta estratègia es pot traslladar al màrqueting online a través de les xarxes socials, on el FOMO juga un paper clau. Així, podem crear promocions accessibles només per a determinats membres, que podran gaudir de descomptes o regals exclusius.
Pre-orders o compres anticipades
Una altra tàctica per captar clients és oferir avantatges especials als compradors que adquireixen un producte abans del seu llançament oficial. Aquesta pràctica s’ha explotat molt en el sector dels videojocs, on sovint es dona la possibilitat de reservar un joc abans que surti al mercat, amb incentius com personatges exclusius, avantatges dins del joc, aspectes visuals únics, etc.
Si parlem d’un joc multijugador, on la competitivitat és màxima, podeu imaginar com d’efectiva pot ser aquesta tècnica. A més, aporta diversos beneficis a les empreses que l’apliquen:
- Poden generar ingressos fins i tot abans de llançar el joc
- Amb aquests ingressos anticipats, poden invertir en el desenvolupament final del joc o en publicitat
- El joc encara no ha estat provat per altres usuaris, així que si després resulta ser un fracàs, les crítiques no han pogut frenar les vendes inicials
- Havent obtingut ingressos prèviament, la pressió per complir la data de llançament anunciada és menor
Crear escassetat i urgència
Generar sensació d’escassetat i urgència sempre ha estat una bona estratègia de venda, i combinada amb el FOMO, esdevé encara més potent. Tots hem comprat alguna vegada de manera impulsiva productes que no necessitàvem simplement perquè tenien una oferta temporal. Ofertes flash, promocions estacionals, etc., són tècniques que aprofiten la por de perdre’s alguna cosa.
En el màrqueting digital, i especialment a les xarxes socials, Snapchat, les Instagram Stories o qualsevol contingut limitat en el temps, són elements que generen FOMO entre els usuaris. Tenim accés a les experiències dels nostres contactes només durant 24 hores. Pot semblar insignificant, però això manté els usuaris enganxats i pendents de les xarxes.
Per tant, per aprofitar al màxim el FOMO a les xarxes socials i dins la nostra estratègia de màrqueting digital, utilitzar les Instagram Stories no només ens dona una imatge de marca més humana i propera, sinó que també genera entre els nostres seguidors la por de perdre’s alguna cosa. Imagineu si ho fem de manera intel·ligent: per exemple, llançant codis promocionals limitats amb un nombre màxim d’usos, oferint descomptes a través d’aquestes històries de 24 hores i, evidentment, sense avís previ. Això farà que els nostres seguidors estiguin sempre pendents de cada història que publiquem, on podrem mostrar-los el contingut que ens interessi i, de tant en tant, oferir una promoció especial.
Conclusions
Com podeu veure, utilitzar el FOMO o la por de perdre’s alguna cosa és una tècnica molt efectiva per atreure potencials clients i, si l’apliquem correctament, segur que ens donarà grans resultats. Com tot, cal fer-ne un ús responsable, ja que l’objectiu és crear un autèntic sentiment d’“exclusivitat” entre els usuaris. Si encara no has incorporat aquesta tècnica, ja trigues a incloure-la a la teva estratègia de màrqueting digital!
