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    Publicado el 15/12/17

    Marketing digital y psicologia: FOMO



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    Una de las claves en las que muchas veces se basa el marketing digital con tal de conseguir resultados es en el uso de un termino psicológico conocido como FOMO (Fear of missing out) o miedo a perderse algo en Español. Veremos unos cuantos ejemplos de cómo se puede utilizar éste factor psicológico para hacerlo parte de nuestra campaña de marketing digital.

    En los últimos años, el uso del FOMO ha escalado de una forma espectacular entre los usuarios que hacen uso de las distintas redes sociales, tales como Snapchat, Instagram, Facebook, etc. Siendo canalizado a través de los anuncios o influencers, es una de las técnicas que ofrece más resultados en el disparo de las ventas, mejorar el engagment y conseguir una promoción efectiva de la marca o producto.

    Marketing digital y psicologia: FOMO, el miedo a perderse algo

     

    El factor psicológico FOMO en el marketing digital es especialmente poderoso entre los usuarios de redes sociales denominados como Millenials, los cuales tienen ya un gran poder adquisitivo en todo su conjunto, siendo un gran bloque de compradores y consumidores.

    Los usuarios subceptibles al FOMO son mucho más propensos a seguirnos en las redes sociales y pueden ser llevados de una forma relativamente fácil a realizar compras compulsivas, motivados por el miedo a perderse algo.

    A continuación vamos a ver algunas sencillas técnicas que se utilizan y que nosotros podremos aplicar en nuestra estrategia de marketing digital para beneficiarnos de este interesante factor.

    Hacer uso de la exclusividad

    El sentimiento de pertenencia es una de las necesidades sociales más potentes en el ser humano. El hecho de pertenecer a un grupo selecto o exclusivo, hace que las personas se sientan satisfechas al ser integrantes del mismo. Esto da a las personas un sentimiento de identidad.

    El uso de la escasez en combinación con la exclusividad, es también una muy buena forma para conseguir que los usuarios deseen pertenecer a un grupo selecto y limitado.

    Uno de los métodos más utilizados es hacer uso de la conocida tarjeta cliente, a través de la cual se ofrecen regalos por puntos, descuentos a partir de cierta cantidad gastada o promociones a medida que vamos comprando productos del establecimiento. Esto puede ser aplicado en el marketing online haciendo uso de las redes sociales, donde el FOMO juega un papel muy importante. Por lo tanto, podemos hacer uso del mismo, creando promociones únicamente accesible para ciertos miembros, los cuales podrán obtener distintos descuentos o regalos.

    Pre orders o compras por adelantado

    Otro de los ganchos que podremos utilizar para captar clientes es ofrecer ventajas especiales para compradores antes de el producto haya sido lanzado oficialmente al mercado. Este es uno de los puntos más explotados últimamente en el sector del gaming, donde en muchas ocasiones se ofrece la opción de comprar un juego por adelantado, ofreciendo ciertas ventajas a dichos compradores, tales como personajes exclusivos, ventajas en el juego, aspectos visuales, etc.

    marketing digital FOMO

    Si se trata de un juego multijugador, donde el sentimiento de competición es elevadísimo, podéis imaginar lo efectiva que puede resultar una técnica como esta. Además eso beneficia en varias cosas a las compañías que adoptan dicha estrategia:

    1. Pueden generar beneficios incluso antes de lanzar el juego
    2. Gracias a la obtención de beneficios prematuros, se pueden invertir en el desarrollo del juego en su etapa final o en publicidad
    3. El juego que están vendiendo aún no ha sido probado por otros usuarios, por lo que si luego resulta que éste es un fiasco, las criticas no han podido actuar como un inhibidor en la compra
    4. Al haber obtenido beneficios previamente, hay una menor presión en el cumplimiento de la fecha de salida previamente anunciada

    Crear escasez y urgencia

    La creación de escasez y urgencia siempre ha sido una buena técnica de ventas, y el hecho de combinarla junto con el factor FOMO, hace que sea muchísimo más efectiva. Como todos sabéis, de primera mano, es muy común la compra de forma impulsiva de productos que realmente no necesitamos cuando vemos que éstos vienen con una rebaja de precio temporal debajo del brazo. Ofertas flash, promociones durante una cierta época del año, etc, todo eso son técnicas que juegan y se aprovechan del miedo a perderse algo.

    Dentro del marketing digital, y en relación con el uso de las redes sociales, snapchat, las instagram stories, o lo que viene a ser el contenido limitado en el tiempo, es un factor que genera FOMO entre los usuarios de éstas redes. Tenemos a nuestro alcance las vivencias que van colgando nuestros seguidores por un tiempo limitado de 24h. Aunque pueda parecer una tontería, eso mantiene a los usuarios enganchados y pendientes de las redes sociales.

    marketing digital fomo instagram

    Por lo tanto, para aprovechar al máximo el FOMO dentro de las redes sociales y como estrategia de marketing digital, hacer uso de las instagram stories, no dará sólo una imagen de marca mucho más humano y cotidiano, si no que también generaremos entre nuestros seguidores el miedo a perderse algo. Imaginad si lo usamos de una forma suficientemente inteligente, como por ejemplo, lanzar códigos promocionales limitados con un máximo de usos, ofreciendo descuentos de nuestros productos a través de estas historias que duran 24h y obviamente, sin previo aviso. Con eso conseguiremos que nuestros seguidores estén constantemente pendiente de cada historia que colgamos, en las que obviamente podrán ser bombardeados de contenido que nos interese mostrarles, y solamente de vez en cuando, ofrecer una promoción.

    Conclusiones

    Como podéis observar, la utilización del FOMO o el miedo a perderse algo es una técnica para generar atracción entre nuestros potenciales consumidores y si la utilizamos correctamente, podéis estar por seguro que nos va a dar grandes resultados. Como todo, siempre, sin abusar, puesto que el objetivo es conseguir realmente un cierto sentimiento de «exclusividad» entre los usuarios. Si aún no has hecho uso de ésta técnica, !ya estás tardando en incluirla en tu estrategia de marketing digital!

     

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    El autor: Daniel Edho
    Project Manager
    Daniel Edho es un fotógrafo, diseñador gráfico y en proceso de
    programador web, ubicado en el Maresme, Barcelona.
    Collector-Survival-Nomad-Bitter-Gamberro-Traveller- Ruralfighter - Hobo - Homie
    www.edhofotografia.com

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    Un espacio para todo aquel interesado en diseño web,
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    Preguntas frecuentes

    ¿Por qué lo hacéis todo a medida y no utilizáis plantillas?

    Respuesta rápida: Como creativos hacemos todo el diseño web a medida para ofrecer un valor creativo y un diseño único. Como desarrolladores web esto nos deja libres de limitaciones y conseguimos un mejor rendimiento.

    Respuesta elaborada:

    Nuestra filosofía de trabajo ha sido desde siempre, la creación a medida de los proyectos de diseño web que desarrollamos. Esto implica que tanto el diseño como el desarrollo estén hechos a medida. Como diseñadores y como creativos, pensamos que no debería ser de otra forma, por lo que rechazamos de forma rotunda el uso de plantillas en el desarrollo de páginas web. Normalmente utilizamos WordPress como gestor de contenidos, para que el cliente pueda subir sus contenidos a través de un sencillo panel de administración al que tiene acceso mediante usuario y contraseña.

    Gracias a que WordPress es una famosa plataforma para la creación web, muchos estudios se aprovechan del poco conocimiento por parte de sus clientes y crean websites utilizando plantillas prefabricadas que pueden ser adquiridas a bajo coste, únicamente modificando los textos, imágenes, colores, y poco más. En nuestro caso, cada página web que creamos lo hacemos desarrollando nuestra propia plantilla a medida para el proyecto concreto y empezando todo desarrollo con un documento totalmente en blanco, escribiendo cada línea de código.

    Esto nos permite:

    1. Ser totalmente libres y crear todas las funcionalidades que queremos, incluso llevando el proyecto un paso más allá en caso de tener que crear funcionalidades no soportadas por las plantillas. No hay literalmente nada que se nos pueda resistir.
    2. Entregar un trabajo de diseño y desarrollo web totalmente original y con personalidad, adaptado a la imagen de tu marca.
    3. Conseguir un mayor rendimiento, ya que todas las funcionalidades están creadas a medida, sin necesidad de «atiborrar» el la página web de plugins creados por terceros que a menudo pueden dar problemas de incompatibilidades, si no es ahora, en un futuro.
    Si tienes alguna duda, haz clic aquí y te llamaremos para resolverla

    ¿Qué sucede si no me gusta la propuesta de diseño presentada?

    Respuesta rápida: Si la propuesta de diseño web presentada no es la que esperas, presentaremos nuevas propuestas de diseño hasta que quedes 100% satisfecho.

    Respuesta elaborada:

    Normalmente solemos acertar a la primera en el momento de presentar una propuesta de diseño web. Evidentemente siempre hay modificaciones que hacer y que nuestros clientes nos solicitan. Estas modificaciones las hacemos y resolvemos con celeridad. Sin embargo, en los casos en los que la propuesta de diseño web presentada no se ajusta a la línea de que esperaba el cliente, presentamos nuevas propuestas con el objetivo de que quedes 100% contento con el resultado final.

    Si tienes alguna duda, haz clic aquí y te llamaremos para resolverla

    He tenido malas experiencias con otros estudios de diseño, ¿cómo puedo estar seguro de vosotros?

    Respuesta rápida: Nuestra cantidad y calidad en los proyectos de diseño y desarrollo web que hemos llevado a cabo a lo largo de los años nos avalan. Puedes consultar nuestro porfolio de proyectos haciendo click aquí. También puedes consultar los premios que hemos recibido por nuestros proyectos.

    Respuesta elaborada:

    No es poco frecuente que en el momento de aceptar un presupuesto nuestros potenciales clientes se muestren preocupados y nos cuenten historias anteriores que han tenido con otros estudios de diseño y desarrollo web. Desde que los han dejado a medias en el desarrollo web, hasta que el desarrollador contratado ha desaparecido sin dar señales de vida dejando un proyecto sin terminar.

    Llevamos años diseñando y desarrollando páginas web para clientes de todo el mundo. Si nos has pedido presupuesto, imaginamos que esto se debe a que ya has consultado los proyectos que tenemos publicados en nuestra página web. Sin embargo, si aún no lo has hecho, te animamos a que le eches un vistazo con ojo crítico haciendo click aquí y seas tu mismo quien determine si somos o no somos dignos de tu confianza.

    Además de disponer de un inmenso portfolio de proyectos realizados, también podemos añadir a la ecuación el hecho de que hemos sido premiados en numerosas ocasiones por nuestros trabajos de diseño. Haz click aquí para ver los premios y menciones por nuestros trabajos y proyectos de diseño web y gráfico desarrollados.

     

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    ¿El presupuesto es cerrado o vais a cargar importes extra durante el desarrollo del proyecto?

    Respuesta rápida: El presupuesto es cerrado, siempre que nos ciñamos a lo presupuestado y que el cliente no pida funcionalidades nuevas, además hay que tener en cuenta que: *hosting y dominio, *textos, *traducciones y *fotografías las ofrece el cliente. En caso de necesidad, podemos ofrecer nosotros mismos los puntos anteriores y en todo caso figuraría como punto en los detalles del presupuesto. Nuestra asesoría y guía para cualquiera de estos puntos no tiene ningún tipo de coste.

    Respuesta elaborada:

    Los presupuestos de desarrollo y diseño web que ofrecemos son siempre cerrados, y únicamente serían ampliables (bajo previa aceptación), en el caso de que el cliente nos pidiera una funcionalidad nueva a medio desarrollo, entendiendo como funcionalidad nueva, cambios o añadidos mayores en el funcionamiento de la página web.

    El cliente ofrecerá el *hosting y dominio, los *textos del website, las *traducciones y las *fotografías.

    *El hosting y dominio en caso de no ofrecerlo el cliente, podemos contratarlo con nuestro proveedor habitual, y teniendo en cuenta que el coste correrá a cargo del cliente. Nuestra asesoría y guía para cualquiera de estos puntos no tiene ningún tipo de coste.

    *Los textos del website en caso de no ofrecerlo el cliente, podemos ofrecer nuestro servicio de redacción, y teniendo en cuenta que el coste correrá a cargo del cliente.

    *Las fotografías necesarias para crear el sitio web, en caso de no ofrecerlas el cliente, las compraremos en nuestro banco de imagen habitual, resultando en un coste de 15€ por fotografía, y teniendo en cuenta que el coste correrá a cargo del cliente. Nosotros mismos te haremos la propuesta de fotografías que consideremos que van más en línea con el proyecto. Tu nos tendrás que dar el visto bueno antes de hacer cualquier compra, la cual la asumiremos nosotros y la repercutiremos en la factura del final de proyecto.

    *Las traducciones en caso de no ofrecerlas el cliente, podemos mandarlas a hacer a nuestro proveedor habitual, ofreciendo un precio cerrado según el número de palabras a traducir, y teniendo en cuenta que el coste correrá a cargo del cliente. Nuestra asesoría y guía no tiene ningún tipo de coste.

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    ¿De principio a fin, qué pasos tiene un proyecto y cual es vuestro método de trabajo?

    Respuesta rápida: Presentaremos las propuestas de diseño web, haremos las modificaciones que nos pidas, Desarrollaremos la página web en nuestro servidor, al cual tendrás acceso para ver el progreso, pondremos el sitio web en vivo. Nuestro trabajo está garantizado, así que cualquier error que se aprecie y que sea responsabilidad del estudio será debidamente solucionado sin ningún coste.

    Respuesta elaborada:

    Fase 1 (Diseño):

    1. Programaremos una reunión o llamada para sentar las bases de tu proyecto y definir todos los puntos a tener en cuenta.
    2. Empezaremos a trabajar en tu proyecto y te presentaremos las primeras propuestas de diseño.
    3. Nos indicarás posibles cambios y modificaciones, los cuales resolveremos con celeridad.
    4. Una vez resueltos los cambios y modificaciones, te presentaremos las versiones finales para poder pasar a la siguiente fase.

    Fase 2 (Desarrollo):

    1. Empezaremos a programar tu página web en nuestro servidor de desarrollo y te iremos mostrando cómo va evolucionando.
    2. Una vez terminada, tu mismo nos podrás indicar posibles cambios y modificaciones menores (generalmente los cambios mayores, suelen darse en la fase de diseño).
    3. Haremos los testeos y comprobaciones previas al colgado de la página web.

    Fase 3 (Puesta en vivo):

    1. Pondremos el sitio web en vivo.
    2. Una vez terminado el proyecto, nuestro trabajo está garantizado así que cualquier error que se aprecie y que sea responsabilidad del estudio será debidamente solucionado sin ningún coste.
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    ¿Dispondré de algún manual o documentación para poder subir y editar el contenido del sitio? ¿Ofrecéis alguna formación?

    Respuesta rápida: Dispondrás de un manual y además te ofreceremos una formación de forma gratuita.

    Respuesta elaborada:

    Al finalizar el proyecto te entregaremos un manual de uso para que puedas gestionar los contenidos que hayamos definido de los cuales necesitas poder gestionar, tales como proyectos, productos, artículos, etc.

    Además te ofreceremos una sesión de formación de forma gratuita para enseñarte a utilizar el gestor de contenidos.

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