À medida que nos aproximamos ao final de novembro, com o último mês do ano à porta, os presentes de Natal e os tradicionais postais de boas festas, está na altura de olhar para as tendências em marketing digital para 2018.
Já abordámos e antecipámos algumas das tendências em web design para 2018, as tendências em design gráfico para 2018 e as tendências em email marketing para 2018. Neste artigo, vamos analisar de forma geral as tendências em marketing digital para 2018, destacando os pontos essenciais a considerar ao planear qualquer campanha de marketing no novo ano.
As redes sociais não param de evoluir. Em 2017, assistimos ao aumento do limite de caracteres no Twitter e, por outro lado, o Instagram — a plataforma visual por excelência — lançou a funcionalidade de vídeo em direto, uma das novidades que mais interação gerou.
Sem mais demoras, vamos às tendências em marketing digital para 2018.
Tendências marketing digital 2018: vídeo, chatbots e Geração Z
Vídeo: um formato em ascensão
Como já é amplamente reconhecido, o vídeo tornou-se um dos conteúdos mais relevantes dos últimos anos. Partilhar vídeos nas várias redes sociais, de forma geral, gera muito mais engagement do que uma fotografia estática, resultando em mais partilhas, comentários e reações (especialmente no Facebook).
O vídeo em direto no Facebook foi um dos formatos que mais se destacou em 2017 e, sem dúvida, muitas empresas vão começar a explorar o seu potencial em 2018, tornando-se numa tendência de marketing digital impossível de ignorar.
Outro formato de vídeo em direto é aquele que encontramos nas histórias do Instagram e do Snapchat. Criar stories nestas plataformas permite-nos aproximar do público num ambiente mais informal e autêntico, o que tem um impacto muito positivo na estratégia de marketing digital.
Com a tecnologia atual, criar vídeos autênticos e próximos do público não implica grandes investimentos — basta recorrer ao smartphone e partilhar nas várias plataformas, criando conteúdos mais reais e diretos.
O conteúdo efémero domina as redes
Como já referimos, as stories do Instagram, Snapchat e Facebook foram e continuarão a ser uma das grandes tendências em marketing digital para 2018. Estas opções de partilha de fotos e vídeos são conhecidas como conteúdo efémero.
O conteúdo efémero caracteriza-se por estar disponível apenas durante um período limitado, normalmente 24 horas. Este tipo de conteúdo é especialmente popular entre os millennials mais jovens e a Geração Z. Embora à primeira vista possa parecer pouco relevante para alguns especialistas, garantimos que, se for bem direcionado e executado, pode trazer resultados surpreendentes. Por isso, aconselhamos a experimentar e testar por conta própria.
Estas são algumas vantagens de incluir conteúdo efémero numa campanha de marketing digital:
- Este tipo de conteúdo é visto pelos utilizadores e potenciais clientes como mais autêntico e genuíno do que um anúncio ou publicação tradicional, onde a intenção comercial é demasiado evidente
- Como o conteúdo só está disponível durante um período curto, cria-se uma pressão psicológica conhecida como “FOMO” (Fear of Missing Out — medo de ficar de fora), levando a ações mais imediatas e impulsivas por parte dos utilizadores
- Transmite a imagem de uma marca ativa, ao mostrar pequenos momentos do dia a dia, o que contribui para o fortalecimento do branding
Chatbots, cada vez mais próximos da realidade
Um chatbot é uma aplicação que, como o nome indica, interage com a audiência de forma cada vez mais semelhante à de um ser humano.
Os chatbots são usados para oferecer aos clientes uma resposta rápida às suas dúvidas. Por serem robôs, funcionam 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados (parece que, para já, ainda não se interessam muito por celebrar o Ano Novo). São uma excelente opção, especialmente num mundo cada vez mais acelerado, onde o cliente espera respostas imediatas.
Atualmente, existem cerca de 100.000 bots ativos no Facebook Messenger, gerando cerca de 2 mil milhões de interações mensais entre utilizadores e bots. Se ainda não testou esta solução e tem uma empresa com elevado volume de pedidos de informação, 2018 é o ano ideal para considerar integrar chatbots na sua estratégia de marketing digital.
Geração Z: a geração do smartphone
A Geração Z, como já referimos, é um dos grandes focos para quem quer estar na linha da frente do marketing digital. O que distingue esta geração das anteriores é o facto de terem crescido com o smartphone e a internet sempre à mão. São mais impulsivos, querem tudo de forma imediata e, se a experiência que oferecemos for lenta ou pouco cuidada, não hesitam em procurar a concorrência.
Se o seu negócio tem como público-alvo os mais jovens, é fundamental apostar em plataformas como Instagram (em especial), Snapchat, Twitter e outras redes sociais como eixo central da sua estratégia de marketing digital em 2018. Não hesite em publicar stories, vídeos, fotos, transmissões em direto, etc.
Algumas estratégias para conquistar a Geração Z:
- Inclua-os no seu branding, colabore com eles e torne a sua marca uma referência com a ajuda de Social Influencers
- Seja autêntico e genuíno. Nas redes sociais, não é necessário que todas as fotos dos seus produtos sejam profissionais. Mostre o dia a dia, partilhe imagens espontâneas e vídeos informais. Deixe que o público conheça o lado mais humano da sua empresa.
- Promova os seus produtos de forma criativa e torne a sua marca “cool”, para atrair Influencers dispostos a divulgá-la de forma orgânica.
Acima de tudo, a Geração Z tem o smartphone praticamente integrado no ADN, sendo este o canal mais direto para chegar até eles.
Conteúdo personalizado e horários
O conteúdo personalizado, cada vez mais valorizado, continuará a ser um dos pilares das estratégias de marketing digital em 2018. É muito mais eficaz vender a um público-alvo bem definido, por isso a segmentação e a escolha criteriosa dos targets são fundamentais.
Criar e promover conteúdos personalizados é uma forma direta de atingir os objetivos. Estude o seu público e crie um perfil detalhado, para poder oferecer conteúdos relevantes. Pode segmentar por idade, género, nível de educação, gostos, localização, entre outros. Coloque-se no lugar do seu público e questione-se se o conteúdo que oferece será realmente interessante ou se, pelo contrário, resultará em impressões ou cliques desperdiçados. Antecipe as dúvidas dos seus clientes através do marketing de conteúdos e acompanhe-os ao longo do processo de compra.
Outro fator importante é o timing das publicações nas redes sociais. Cada plataforma tem horários ideais para partilhar conteúdos. Deixamos esta imagem-resumo e, quem sabe, no futuro dedicaremos um artigo mais aprofundado ao tema, pois é um aspeto de grande relevância e que certamente será tendência em 2018.
Conclusão
Como se pode ver, é cada vez mais importante ter em conta as novas gerações para não sermos ultrapassados pela concorrência. Não tenha receio de inovar e experimentar todas as ferramentas que estão ao seu alcance. Se ainda não está presente no Instagram e o seu público-alvo são os jovens, 2018 é o ano ideal para apostar nesta rede como pilar da sua estratégia de marketing digital. Se já está, explore as novas funcionalidades disponíveis: faça diretos, partilhe várias stories por dia, e muito mais.
