Si t’interessa el màrqueting digital i l’Inbound Marketing, segur que ja has sentit a parlar de les anomenades campanyes drip.
Les campanyes drip són una peça clau dins l’estratègia de lead nurturing.
Per als qui tingueu curiositat, farem una breu introducció sobre el lead nurturing i l’Inbound Marketing. El lead nurturing és una tècnica pròpia de l’Inbound Marketing que consisteix a establir relacions de valor amb els usuaris per acompanyar-los durant tot el procés de compra.
Amb aquesta pràctica, els equips de màrqueting i vendes treballen més coordinats i col·laboren per assolir els objectius de l’empresa. L’Inbound Marketing busca que siguin els usuaris qui trobin la marca, i no a l’inrevés; per això, la campanya drip s’hauria de convertir en una eina fonamental dins de qualsevol estratègia de màrqueting digital.
En línies generals, és imprescindible definir una bona estratègia de SEO i mantenir una presència atractiva a les xarxes socials, amb continguts de qualitat.
Així, l’usuari se sentirà atret cap al nostre web i la nostra publicitat a xarxes socials.
Què són les campanyes DRIP dins el Màrqueting Digital?
Les campanyes drip formen part de l’email marketing i són ideals per personalitzar la nostra estratègia.
Per exemple, si enviem una newsletter de text i un usuari l’obre i un altre no, el primer rebrà contingut descarregable; el segon, un vídeo. Si aquest últim obre el vídeo, rebrà un e-book o un altre recurs visual; si no l’obre, ja no se li enviarà cap més correu. Analitzant aquestes dades, podem dissenyar una estratègia que s’adapta als interessos de cada usuari.
La següent imatge il·lustra el procés de manera molt visual.
El primer pas és segmentar la nostra base de dades i, un cop iniciada la campanya Drip, tornar a segmentar segons la resposta de cada usuari.
Et donem algunes claus que t’ajudaran a entendre la importància de segmentar la base de dades:
Què vols aconseguir amb la teva estratègia de màrqueting digital?
Cal tenir molt clar què vols assolir i quin és l’objectiu de qualsevol campanya de lead nurturing dins la teva estratègia de màrqueting digital.
A qui vols dirigir-te?
Independentment del sector al qual t’adrecis, has d’identificar qui és el teu comprador potencial, el teu buyer.
El teu producte està orientat a B2B o a B2C?
Quan tinguis resposta a aquesta pregunta, podràs definir el tipus de comunicació i els continguts que vols i has d’enviar.
És el moment de crear diferents llistes segons les preferències de contingut dels teus prospectes.
B2B – Business to Business
B2C – Business to Consumer
No és el mateix vendre a consumidors que a empreses: tots els factors canvien d’un cas a l’altre.
Amb això aconseguirem que els nostres leads, de manera progressiva i automàtica, avancin dins la nostra eina.
Això implica que, segons el moment en què es trobi cada client, li haurem d’oferir un tipus de contingut o un altre.
Les diferents fases del client.
Un client pot estar en la fase d’Awareness; aquí li podem oferir contingut que aporti valor i desperti el seu interès, com ara un post al blog.
Més endavant, pot passar a la fase de consideració, on li podem enviar una guia: aquest tipus de contingut, a més d’aportar valor, genera més engagement. Normalment, aquí s’ofereix una solució a un problema concret.
Finalment, arriba la fase de decisió, on cal donar l’empenta final amb un contingut que acabi de convèncer-lo.
Quan el client pren consciència del seu problema i veu que tenim la solució, podem deixar que siguin altres qui parlin per nosaltres.
La millor opció és enviar-li casos d’èxit. Un client satisfet és el nostre millor aval i la nostra millor eina: el màrqueting digital.
