En aquest post parlarem de les tendències en email marketing per al 2020. Si vols conèixer les novetats que marcaran el sector durant tot l’any, aquest és el teu article.
Com ja és habitual, amb el tancament de l’últim trimestre a Code Barcelona comencem a mirar cap a l’any vinent. Volem avançar-nos i també volem que els nostres lectors ho facin.
Avui repassarem les tendències en email marketing que es preveuen per al 2020. A hores d’ara no cal explicar què és l’email marketing, però tot i així farem un breu apunt: l’email marketing consisteix a fer accions de màrqueting a través del correu electrònic (je!). Es tracta d’enviar emails periòdics als nostres contactes per promocionar o aportar valor a la nostra audiència.
Pel que fa als orígens, l’email marketing va néixer pràcticament amb l’arribada d’internet. La primera campanya d’email marketing la va enviar Gary Thuerk l’any 1978. Aquell email va arribar a 400 persones promocionant els ordinadors de la seva empresa. El resultat? 13 milions de dòlars en vendes.
Aquells anys daurats, en què els percentatges d’obertura eren espectaculars i rebre un email promocional era tota una novetat, ja han quedat enrere.
Ara, però, cal treballar-s’ho molt més. Així que, si vols que les teves campanyes d’email tinguin l’èxit que esperes, repassem les tendències en email marketing per al 2020.
Tendències en email marketing per al 2020, tot el que has de saber
Intel·ligència artificial, machine learning i automatització
Un dels conceptes més recurrents en el món tecnològic actual és la intel·ligència artificial i el machine learning.
La intel·ligència artificial es pot resumir com la simulació de la intel·ligència humana en màquines o ordinadors. Aquest procés inclou l’aprenentatge i autocorrecció —machine learning— a partir de les respostes externes que rep.
Podem classificar la intel·ligència artificial en dues grans categories: feble o forta. La IA feble engloba totes aquelles aplicacions o softwares destinats a tasques molt concretes, com ara els assistents virtuals tipus Siri. Per IA forta, o “intel·ligència general”, entenem l’ús d’aquesta tecnologia per crear sistemes capaços de reproduir habilitats cognitives humanes. Aquest tipus d’intel·ligència va un pas més enllà i pot trobar solucions a tasques desconegudes sense intervenció humana.
Ara que hem fet una petita introducció a la IA i el machine learning, toca pensar com podem aplicar aquesta tecnologia al nostre email marketing.
Si hi donem una volta, arribem a una conclusió clara: com més personalització, més engagement. I això es tradueix en millors resultats. Per això, utilitzant la intel·ligència artificial i el machine learning, podrem connectar molt millor amb els nostres usuaris, i fins i tot adaptar-nos a cadascun d’ells de manera individual. Què vol dir això? Que podrem crear per a cada usuari un copy i un contingut que realment li encaixi.
Testejant diferents tipus de copies, podrem anar segmentant els nostres usuaris per saber com prefereixen rebre el contingut. I un factor clau: fins i tot podrem determinar quins dies i a quines hores són més receptius a rebre un email.
Com i quan aplicar aquesta tendència en email marketing
Imagineu la quantitat de paràmetres que podem incorporar gràcies a aquesta tecnologia. Ens permetrà determinar:
- El tipus de copy que millor encaixa amb cada usuari: informal, formal, etc. Això es pot aplicar tant al cos de l’email com a l’assumpte.
- La quantitat de text òptima per a cada usuari.
- El tipus d’imatges més adequades per a cada perfil.
- Les categories de contingut amb què cada usuari està més disposat a interactuar.
- Els horaris en què cada usuari està més predisposat a obrir un email.
Atenció especial al mòbil
Les dades són clares: l’ús dels smartphones per consultar el correu està disparat. Si les teves campanyes d’email marketing no estan pensades específicament per a dispositius mòbils, estàs perdent oportunitats.
Durant el 2019, el 60% de les campanyes d’email marketing es van obrir des d’un dispositiu mòbil, davant d’un 10% en desktop i el 29% restant en clients webmail!
Això deixa clar que hem de cuidar molt com es visualitzen els nostres emails en mòbil. L’ideal és crear dissenys responsive perquè l’email es vegi bé en qualsevol pantalla. Si no vols complicar-te amb una versió responsive, com a mínim crea un format pensat exclusivament per a mòbil. La raó és senzilla: un email pensat per a mòbil es veurà bé en desktop, però no a l’inrevés.
Com i quan aplicar-ho
- Si utilitzes un software o editor d’emailings amb plantilles, assegura’t d’escollir-ne una de responsive.
- Si fa anys que utilitzes el mateix template, potser ja toca renovar-se. Crea un nou disseny responsive o pensat només per a mòbil.
Exemples d’emails que incorporen aquesta tendència
Email marketing responsive, inspiració 1
Aquí veiem un exemple d’email marketing responsive. Al fons, la versió desktop; en primer pla, el mateix email adaptat a mòbil.
Email marketing responsive, inspiració 2
Com en l’exemple anterior, aquí també podem veure la versió desktop i la responsive.
A més, en aquest email també s’utilitza un gif com a element interactiu. Una altra de les tendències de les quals parlarem més endavant.
Email marketing responsive, inspiració 3
L’últim exemple d’email marketing centrat en l’experiència mòbil.
Emails que parlen
L’arribada dels smartphones, el reconeixement de veu i els assistents virtuals com Siri o Alexa estan canviant poc a poc la manera com ens relacionem amb internet.
Cada cop són més els usuaris que utilitzen ordres de veu amb el mòbil. Jo mateix, per exemple, de moment ho faig per coses senzilles: trucar a algú, posar una llista de reproducció, pujar el volum al màxim, encendre la llanterna i altres tasques rutinàries.
Però en el cas que ens ocupa, el format canvia: Alexa, l’assistent d’Amazon, ja pot llegir el cos dels emails. Això suposa un canvi enorme dins del sector.
Ara caldrà començar a pensar en continguts adaptats a aquest nou paradigma. Textos més curts, directes i amb un to personal que connecti amb l’usuari.
Com aplicar-ho
- Centra’t en crear textos breus i directes
- Utilitza un llenguatge proper i que connecti amb l’usuari
- Tingues en compte la fonètica dels teus textos
- Prova els teus emails en diferents assistents virtuals amb lectura de correus
Contingut interactiu
Un dels factors clau perquè una campanya d’email marketing triomfi és aconseguir que el disseny destaqui. Hi ha diverses maneres d’aconseguir-ho, però una de les més efectives és incorporar elements interactius com ara imatges gif.
Gràcies als gifs, podem donar moviment al disseny dels nostres emails i captar l’atenció de l’usuari. Evidentment, tot ha d’anar acompanyat d’un bon disseny.
Si apostes per aquesta tendència durant el 2020, pots estar segur que aconseguiràs un alt índex de clics als call to action i portaràs l’usuari un pas més cap a la conversió.
Com i quan aplicar aquesta tendència en email marketing
Aplica aquesta tendència en emails on vulguis:
- Generar gran impacte i augmentar o assegurar el màxim nombre de clics
- Mostrar un producte de manera diferent, per exemple, ensenyant-ne diversos angles
- Incrementar vendes en un ecommerce, mostrant diferents productes, igual que faries amb un slider en una web
Exemples d’emails que incorporen aquesta tendència
Email marketing amb contingut interactiu, inspiració 1
Aquí veiem una animació original que mostra com es col·loquen unes sabates. El resultat és molt visual i crida molt l’atenció.
Email marketing amb contingut interactiu, inspiració 2
En aquest exemple, es mostren diferents peces de roba en format animat. Com veieu, és una opció ideal per promocionar un ecommerce.
Email marketing amb contingut interactiu, inspiració 3
Supervisual, minimalista i directe. Rebre un email així fa impossible no parar-hi atenció uns segons.
Menys és més
Com ja hem comentat, cal començar a pensar en un tipus d’emailing enfocat a l’usuari mòbil, així que per estar al dia aquest 2020, els textos han de ser molt més curts, clars i directes.
Ja no és només una qüestió de si l’usuari rebrà el correu en mòbil. Parlem d’un canvi de concepte. El microcontingut ha guanyat molta força els darrers anys i és una tendència que no podem ignorar en cap canal publicitari. L’usuari, en general, no està disposat a llegir textos llargs d’entrada. Si volem que s’hi endinsi, abans l’hem de seduir i generar engagement.
Pel que fa al disseny, fa anys que el flat design i el minimalisme són tendència. I no és només una qüestió d’estètica, sinó de funcionalitat.
En definitiva: comunica el màxim amb el mínim d’elements.
Com i quan aplicar aquesta tendència en email marketing
En resum:
- Utilitza imatges amb fons transparent del producte
- Opta per colors plans i evita fons amb textures
- Millor poc text, però clar i directe
- Dona protagonisme al call to action
- Crea contrast entre textos grans i petits
Exemples d’emails que incorporen aquesta tendència
Email marketing minimalista, inspiració 1
En aquest email veiem com el minimalisme serveix per donar protagonisme a la imatge i acabar amb un call to action que destaca gràcies a la brevetat del text.
Email marketing minimalista, inspiració 2
En aquest cas, la combinació d’imatge i tipografia dona com a resultat un disseny molt minimalista. Finalment, hi ha tres call to actions i el peu de pàgina, que des del punt de vista del disseny potser resta, però des del màrqueting pot ser un bon recurs per captar l’últim clic.
Email marketing minimalista, inspiració 3
Aquí es combina minimalisme i ús de gif. Segur que coincidiu amb mi que la gràfica d’aquest email és de 10.
Conclusions i resum per als impacients
Com heu vist, aquest post és força visual i hem explorat no només tendències de disseny, sinó també aspectes més innovadors com la intel·ligència artificial aplicada a les campanyes d’email.
Un resum ràpid per als impacients:
- Comença a explorar les possibilitats que ofereix la intel·ligència artificial i el machine learning en una campanya d’email.
- Atenció al mòbil: assegura’t que el teu email es veu bé en dispositius mòbils. De fet, prioritza-ho per davant del desktop.
- Utilitza contingut interactiu, com ara gifs, per generar impacte i afavorir els clics.
- Redueix el text i aposta per imatges minimalistes. Ves directe al gra.
Sobre el post
Enguany hem volgut donar a l’article sobre tendències en màrqueting online per al 2020 un enfocament diferent al d’altres anys. Hem acompanyat cada tendència de consells pràctics per posar-la en marxa i, en alguns casos, de 3 exemples inspiradors on veure aplicades aquestes tendències en email marketing. L’objectiu: ampliar el ventall d’idees per a la vostra inspiració.
Disclaimer
És habitual que ens diguin “aquesta tendència ja s’utilitzava l’any passat o l’altre”. I sí, hi ha tendències que ja fa temps que s’apliquen i que seguiran vigents força temps. Per això, si ja esteu ficats en el sector, potser moltes ja les coneixeu. Però per a qui no està dins del món del màrqueting digital, segur que li serà útil conèixer els recursos clau en email marketing.
