Integriamo ERP, CRM e sito web per sincronizzare clienti, opportunità, ordini e dati operativi senza duplicati né attività manuali inutili.
Un’integrazione ERP o CRM non è un collegamento isolato tra due strumenti. È il modo di organizzare il flusso delle informazioni commerciali, amministrative e operative tra il sito web e i sistemi usati dal team. Analizziamo quale dato deve essere l’origine, quali regole applicare e quando sincronizzarlo per evitare record duplicati, errori di stato o decisioni prese su informazioni non aggiornate.
Partiamo dai flussi reali: acquisizione, creazione clienti, opportunità, ordini, fatturazione, assistenza e follow-up. Da questa visione definiamo cosa integrare, cosa automatizzare e quali controlli richiede ogni processo.
Progettiamo il collegamento tra ERP, CRM, sito web, ecommerce e altre piattaforme tramite API, connettori o livelli intermedi quando necessario. Documentiamo campi, corrispondenze, stati, errori e responsabilità affinché l’integrazione possa evolvere senza perdere tracciabilità.
Prima di attivare il flusso verifichiamo scenari reali, eccezioni e tentativi ripetuti. Il risultato è un’operatività più coerente: i team consultano dati affidabili e riducono attività manuali che non aggiungono valore.
Clienti, contatti, lead, opportunità, ordini, prodotti, prezzi, stock, fatture, stati e storico secondo il sistema disponibile.
Definiamo sistema master, regole di aggiornamento, permessi, log e avvisi per individuare disallineamenti prima che incidano sull’operatività.
Quando più team lavorano con le stesse informazioni e duplicati, modifiche manuali o scarsa visibilità stanno già creando attrito.
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Dipende dall’operatività, ma di solito si privilegiano anagrafiche clienti, ordini, catalogo, stock, fatturazione, opportunità e stati di servizio. Definiamo il perimetro in base ai dati necessari a ciascun team e alla loro fonte affidabile.
Sì, quando il modello e le regole dei sistemi lo consentono. Prima dello sviluppo definiamo quale piattaforma è autorevole per ogni dato, come risolvere i conflitti e quali aggiornamenti richiedono una verifica.
Analizziamo API, qualità dei dati, permessi, limiti di utilizzo, campi disponibili e processi attuali. Questa analisi evita di trasferire duplicazioni o errori operativi esistenti nella nuova connessione.
Analizziamo la tua situazione attuale e definiamo il prossimo passo.
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Analizziamo il contesto, gli obiettivi e la presenza digitale della tua azienda. Definiamo architettura e priorità chiave prima di iniziare il design.
Costruiamo l’identità visiva e organizziamo i contenuti, con un focus costante su chiarezza, coerenza e un’esperienza utente ottimale.
Implementiamo il progetto secondo standard elevati di performance e stabilità e, quando necessario, ne garantiamo l’integrazione con altri sistemi.
Seguiamo, ottimizziamo e miglioriamo il tuo progetto digitale in modo continuativo, per supportarne la crescita insieme a quella del tuo business.
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