Alors que novembre touche à sa fin et que le dernier mois de l’année approche, accompagné des cadeaux de Noël et des traditionnelles cartes de vœux, il est temps de découvrir les tendances du marketing digital pour 2018.
Nous avons déjà évoqué et anticipé les tendances du web design pour 2018, les tendances du design graphique pour 2018 et les tendances de l’email marketing pour 2018. Dans cet article, nous allons aborder de manière globale les tendances du marketing digital pour 2018, en mettant l’accent sur les éléments essentiels à prendre en compte pour toute campagne menée au cours de la nouvelle année.
Les réseaux sociaux ne ralentissent pas. En 2017, nous avons vu le nombre de caractères autorisés sur Twitter augmenter, tandis qu’Instagram, la plateforme visuelle par excellence, a lancé la vidéo en direct, l’une des fonctionnalités ayant généré le plus d’engagement.
Sans plus attendre, découvrons ensemble les tendances du marketing digital pour 2018.
Tendances marketing digital 2018 : vidéo, chatbots et Génération Z
La vidéo, un atout incontournable
Ce n’est plus un secret : la vidéo s’est imposée comme l’un des contenus les plus puissants de ces dernières années. Diffuser vos vidéos sur les différents réseaux sociaux génère en général bien plus d’engagement qu’une simple photo, avec davantage de retweets, de commentaires et de partages (notamment sur Facebook).
Le streaming vidéo sur Facebook s’est imposé comme l’un des formats phares de 2017, et de nombreuses entreprises vont sans doute en exploiter tout le potentiel en 2018. C’est une tendance à ne surtout pas négliger.
Autre format en plein essor : les vidéos en direct via les stories d’Instagram et Snapchat. Créer des stories sur ces plateformes permet de tisser un lien plus authentique et direct avec vos prospects, ce qui a un impact très positif sur votre stratégie digitale.
Avec les technologies actuelles, réaliser une vidéo engageante ne nécessite plus de gros investissements : un simple smartphone suffit pour produire et partager du contenu authentique et spontané sur les différentes plateformes.
Le contenu éphémère s’impose sur les réseaux
Comme évoqué précédemment, les stories Instagram, Snapchat et Facebook ont été et resteront l’une des grandes tendances du marketing digital en 2018. Ces formats de partage photo et vidéo sont ce qu’on appelle du contenu éphémère.
Le contenu éphémère se distingue par sa durée de vie limitée, généralement 24h. Il séduit particulièrement les jeunes Millennials et la Génération Z. Même si certains experts en marketing digital restent sceptiques quant à son efficacité, bien utilisé et adapté à votre cible, il peut offrir des résultats surprenants. Nous vous encourageons donc à tester et à expérimenter par vous-mêmes.
Voici quelques avantages à intégrer le contenu éphémère dans votre stratégie digitale :
- Ce type de contenu est perçu par les utilisateurs et prospects comme bien plus authentique et sincère qu’une publicité classique ou un post trop promotionnel.
- Sa durée limitée crée une pression psychologique connue sous le nom de « FOMO » (Fear of Missing Out, ou peur de manquer quelque chose), poussant les utilisateurs à réagir plus rapidement et parfois de façon impulsive.
- Il donne l’image d’une entreprise dynamique, en partageant des instants du quotidien, ce qui renforce votre image de marque.
Chatbots : C3Po n’est plus si loin
Un chatbot est une application conçue pour interagir avec votre audience de façon de plus en plus naturelle, presque comme le ferait un humain.
Les chatbots permettent aux clients d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Disponibles 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés (pour l’instant, ils ne prennent pas encore de vacances !), ils sont une solution idéale dans un monde où l’instantanéité est devenue la norme.
Aujourd’hui, on compte environ 100 000 bots actifs sur Facebook Messenger, générant près de 2 milliards d’échanges mensuels entre utilisateurs et robots. Si vous gérez une entreprise avec un volume important de demandes clients, l’adoption d’un chatbot devrait figurer parmi vos priorités en 2018 pour optimiser votre stratégie digitale.
Génération Z : la génération smartphone
La Génération Z, déjà évoquée plus haut, doit être au cœur de vos réflexions et de vos stratégies marketing. Ce qui la distingue des précédentes, c’est qu’elle a grandi avec le smartphone et Internet à portée de main. Plus impulsive, avide d’immédiateté, elle ne s’attarde pas : si l’expérience que vous proposez est décevante, lente ou peu personnalisée, elle se tournera sans hésiter vers la concurrence.
Si votre activité cible un public jeune, il est indispensable d’intégrer Instagram (en priorité), Snapchat, Twitter et autres réseaux sociaux au centre de votre stratégie digitale pour 2018. N’hésitez pas à publier des stories, des vidéos, des photos, à diffuser en direct, etc.
Quelques tactiques pour séduire la Génération Z :
- Faites-les participer à votre image de marque, collaborez avec eux et faites de votre marque LA marque tendance grâce aux influenceurs.
- Soyez authentique. Sur les réseaux sociaux, inutile que chaque photo de vos produits soit prise par un photographe professionnel. Privilégiez les clichés du quotidien, les photos spontanées, les vidéos naturelles. Montrez les coulisses de votre entreprise à vos prospects.
- Présentez et valorisez vos produits de façon attractive, rendez votre marque « cool » pour attirer naturellement les influenceurs prêts à la promouvoir.
Plus que tout, la Génération Z a le smartphone dans la peau : c’est le canal d’accès le plus direct pour les atteindre.
Contenu personnalisé et timing
Le contenu personnalisé, en pleine croissance, restera l’un des piliers de toute stratégie digitale en 2018. Il est bien plus facile de vendre à une cible bien définie, d’où l’importance de la segmentation et du choix des bons critères.
Créer et promouvoir un contenu personnalisé, c’est viser juste. Analysez votre audience, dressez son profil pour lui proposer des contenus réellement pertinents. Segmentez par âge, sexe, niveau d’études, centres d’intérêt, localisation, etc. Mettez-vous à leur place : le contenu que vous proposez répond-il vraiment à leurs attentes ? Anticipez leurs questions avec le content marketing, accompagnez-les tout au long de leur parcours d’achat.
Autre point clé : le moment de publication sur les réseaux sociaux. Chaque plateforme a ses créneaux optimaux pour maximiser la portée de vos contenus. Voici un résumé en image ; nous y consacrerons sans doute un article détaillé prochainement, car il s’agit d’un facteur déterminant qui s’imposera comme une tendance forte du marketing digital en 2018.
Conclusions
Comme on peut le constater, il est essentiel de prendre en compte les nouvelles générations si l’on veut rester en tête et ne pas se faire dépasser par la concurrence. N’ayez pas peur d’innover et d’explorer toutes les nouvelles solutions à votre disposition. Si vous n’êtes pas encore sur Instagram et que votre cible est jeune, 2018 est l’année idéale pour en faire un pilier de votre stratégie digitale. Si vous y êtes déjà, testez les nouveaux outils proposés : lancez-vous dans le live, publiez plusieurs stories par jour, etc.
