Tendances marketing pour les cliniques dentaires en 2020

Dans notre série d’articles de fin d’année, nous avons choisi de consacrer certains d’entre eux à des secteurs spécifiques. Aujourd’hui, place aux tendances marketing pour les cliniques dentaires en 2020.

Que vous dirigiez une clinique dentaire, un restaurant ou un hôtel, une chose est certaine : sans stratégie marketing, vous laissez filer des clients.

2020, 2019… l’année importe peu. Ce qui compte, c’est de rester à la pointe dans un univers où tout évolue très vite. C’est pourquoi nous vous présentons ici les grandes tendances marketing à adopter pour votre clinique dentaire en 2020.

Les tendances marketing pour les cliniques dentaires en 2020

Avoir simplement un compte Instagram pour poster quelques photos et promotions ne suffit plus. Si vous souhaitez que votre clinique devienne une référence et gagne en notoriété auprès des internautes, il est temps de diversifier vos canaux et formats de communication.

Voici quelques plateformes et formats à explorer dès 2020 :

• Instagram
• Youtube et Podcasts
• Email marketing
• SMS
• Courrier postal
• Applications mobiles

Instagram

S’il y a bien un réseau social incontournable aujourd’hui, c’est Instagram. Plateforme ultra visuelle, elle est le terrain de jeu du « lifestyle » et de la mise en scène.

Si votre objectif pour 2020 est de vous démarquer sur Instagram, vous pouvez être certain d’attirer de nouveaux prospects.

Quelques idées pour sortir du lot :

1. Organisez régulièrement des jeux-concours dont la participation implique de suivre votre compte, de taguer des amis et de partager une story. Cela boostera rapidement votre nombre d’abonnés.
2. Publiez du contenu à forte valeur ajoutée. Ne vous limitez pas aux offres et promotions : si votre feed ressemble à un catalogue publicitaire, personne ne vous suivra.
3. Encouragez vos patients à partager une story lors de leur visite, en proposant une petite récompense à la clé.
4. Collaborez avec des influenceurs pertinents pour votre cible (localisation, tranche d’âge, qualité de l’audience, etc.).

Youtube et Podcasts

Youtube, plateforme vidéo numéro un, a remplacé la télévision pour les jeunes générations… et même les moins jeunes. Contrairement à la TV, vous pouvez désormais créer votre propre chaîne et toucher directement votre public, gratuitement. Les podcasts, quant à eux, prennent le relais de la radio traditionnelle et offrent la même opportunité : lancer votre propre émission.

C’est l’une des tendances marketing qui peut vraiment faire la différence pour votre clinique.

Quelques idées de contenus pour Youtube ou un podcast :

1. Créez une rubrique pédagogique où vous expliquez l’origine et le traitement de certaines pathologies dentaires.
2. Lancez une session de questions/réponses où les internautes soumettent leurs interrogations et reçoivent les conseils d’un professionnel.
3. Proposez des interviews d’autres dentistes sur des sujets d’intérêt pour la profession.

Email marketing

L’email marketing est l’un des plus anciens leviers de communication digitale. La première campagne d’emailing remonte à 1978, envoyée par Gary Thuerk à 400 personnes pour promouvoir des ordinateurs. Résultat : 13 millions de dollars de ventes.

Bien sûr, les choses ont changé et il est aujourd’hui bien plus difficile d’obtenir un taux d’ouverture satisfaisant, sans parler de convertir ces ouvertures en rendez-vous ou en nouveaux patients.

Mais difficile ne veut pas dire inefficace : il reste essentiel de multiplier les points de contact avec vos clients potentiels.

En mettant en place une stratégie d’email marketing efficace pour relayer vos offres et actualités, vous cochez une case indispensable pour rester à la page côté tendances marketing en 2020. L’idée : être visible partout où vos clients se trouvent.

SMS

Vous vous dites sûrement : « Les SMS ? C’est dépassé ! » Et pourtant, face à la saturation publicitaire sur Internet, les méthodes plus traditionnelles retrouvent de l’efficacité.

Dès 2020, pensez à collecter les numéros de mobile de vos patients (avec leur consentement écrit, bien entendu) pour leur envoyer ponctuellement des offres par SMS.

Petit conseil : utilisez ce canal avec parcimonie, par exemple une fois tous les deux mois, voire une fois par mois maximum. Un envoi trop fréquent pourrait être perçu comme intrusif et nuire à votre image.

Courrier postal

S’il fallait désigner le roi des formats « old school », ce serait sans doute le courrier postal. Tombé en désuétude avec l’essor du digital, il offre aujourd’hui une opportunité unique de se démarquer à moindre coût.

Ciblez vos campagnes sur des zones géographiques stratégiques et adressez-vous à une clientèle correspondant au positionnement de votre clinique.

Applications mobiles

Les applications mobiles ont la cote et s’installent durablement dans nos usages.

Grâce à une appli, vous pouvez occuper une place privilégiée sur le smartphone de vos patients.

Vous pouvez également utiliser les notifications push pour envoyer des offres directement via votre application.

Mais pourquoi vos patients installeraient-ils l’appli de votre clinique dentaire ?

La réponse est simple : l’application peut servir à créer un espace personnel où chaque patient retrouve l’historique de ses visites, le détail des soins réalisés et la planification des prochains rendez-vous. Un outil de suivi pratique, aussi bien pour vos patients que pour votre équipe.

En plus, cela vous permet de relayer vos promotions et de fidéliser votre patientèle.

Conclusions

Comme vous le voyez, en 2020 il ne suffit plus d’être présent sur un seul réseau social. L’objectif est clair : occuper toutes les plateformes pertinentes pour toucher un maximum d’utilisateurs, et donc de futurs patients.

Tout cela demande du temps et une vraie réflexion pour cibler efficacement les profils les plus intéressants pour votre clinique dentaire.