Durant aquestes últimes setmanes, el comerç tradicional ha rebut un cop molt dur arran de l’estat d’alarma pel COVID-19. Però hi ha un sector que no ha deixat de créixer: l’e-commerce — comerç electrònic i les botigues online.
L’e-commerce és l’evolució imprescindible si volem mantenir el nostre negoci actiu en temps difícils com aquests.
Els restaurants s’han posat les piles i ja accepten comandes online.
Les ferreteries tampoc s’han quedat enrere i ens permeten comprar online els seus productes.
El sector de l’alimentació ens porta el menjar a casa, amb pagament online previ.
Reconeixes el patró?
L’e-commerce en temps de COVID-19
Què és un e-commerce?
Anem a pams.
Un e-commerce = botiga online = comerç electrònic.
Un e-commerce o comerç electrònic és un sistema de compra i venda de productes i serveis que utilitza Internet com a canal d’intercanvi entre les parts.
Dit d’una altra manera, amb un e-commerce pots vendre productes o serveis online, independentment de les restriccions de confinament o pandèmia que imposin els governs.
Aquest sistema et permet gestionar cobraments i pagaments a través de mitjans electrònics.
Quins avantatges té convertir el teu negoci en e-commerce?
Tenir presència a Internet és essencial perquè el teu negoci existeixi, però en molts casos això no és suficient.
La crisi del Covid-19 ha fet obrir els ulls a molts petits empresaris, pimes i grans empreses, que han vist com el seu negoci quedava aturat per l’estat d’alarma. Alguns, però, han sabut veure-hi una oportunitat.
Perquè la possibilitat de vendre online ens obre les portes a una nova dimensió de negoci.
Els principals avantatges de l’e-commerce són:
- En obrir un e-commerce, també s’obre el mercat on competeixes.
- S’amplien les possibilitats de venda.
- S’obre una nova via d’ingressos.
- La nostra botiga online no té horaris: pots vendre 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, 365 dies l’any.
- Accés a un mercat molt més gran. Amb un e-commerce pots arribar a l’àmbit internacional.
- Reducció de costos administratius.
- Millora la comunicació amb els clients.
- Pots segmentar les campanyes publicitàries relacionades amb l’e-commerce.
- Ofereixes més informació sobre els productes de l’e-commerce.
- Major control d’estocs.
- Avaluació dels articles de l’e-commerce: quins es venen més i quins menys. Això permet millorar-ne la rendibilitat, reposició o substitució.
- Increment de les vendes dels articles.
Quins inconvenients té convertir el teu negoci en un e-commerce?
Un gran poder comporta una gran responsabilitat, així que els inconvenients que et pots trobar si vols un e-commerce són:
- Cal una inversió inicial per al disseny i, sobretot, per al desenvolupament de l’e-commerce.
- En certa manera, hauràs de dedicar temps a gestionar aquesta botiga online.
Resultat
Si comparem els avantatges amb els inconvenients, el resultat és claríssim.
Fer el pas cap a l’e-commerce són tot avantatges.
Si podem assumir la inversió inicial, apostar per l’e-commerce només aporta beneficis. Només cal tenir visió de negoci.
Així podrem fer front a l’estat d’alarma pel Covid-19 i a qualsevol repte futur.
Tens un restaurant o el gestiones? Ja hem treballat per aquest sector creant webs excepcionals. Fes clic i t’assessorem per millorar la teva presència online. Analitzarem el teu web actual i et presentarem un pla d’acció per optimitzar-lo.
[superfeatured]7558[/superfeatured]
El futur de l’e-commerce
Les previsions pel comerç electrònic són molt bones, per no dir espectaculars.
S’espera que el comerç electrònic creixi a Espanya molt més ràpid que a la resta d’Europa. Les estimacions situen el comerç minorista en una taxa de creixement del 12,5%, que representa un volum de 31.730 milions d’euros.
Amb una situació de dos mesos amb molts sectors aturats i la incertesa d’un possible rebrot de la pandèmia a finals de 2020 o principis de 2021, el més intel·ligent és posar-se les piles i fer el salt a l’e-commerce.
A més, s’espera un creixement sostingut fins als 40.120 milions d’euros el 2023.
Les claus d’un bon e-commerce
Una botiga online s’assembla, en molts aspectes, a una botiga física.
Hi ha alguns punts clau perquè el teu e-commerce tingui èxit:
- Aprofitar la situació del Covid-19 i convertir la crisi en una oportunitat de negoci.
- Un bon e-commerce ha de tenir un disseny orientat a resultats.
- Simplicitat d’ús. Fes-ho fàcil als teus clients.
- Facilitats de pagament.
- Bona estructura web.
- Molta informació.
- Disseny adaptatiu, responsive design.
- Bona experiència d’usuari.
- Molta informació.
- Transparència.
- Claredat en tot.
- Bon posicionament – SEO i SEM.
- Informació essencial.
- Transparència.
- Un bon SEO.
- Botons de crida a l’acció.
- Bon servei al client, tant abans com després de la venda.
- Estar al dia de tot.
- Màrqueting omnicanal.
Dóna un cop d’ull a l’article que hem dedicat als millors e-commerce del moment.
Quins negocis es poden beneficiar de l’e-commerce?
Pràcticament qualsevol sector comercial pot beneficiar-se’n si es digitalitza.
L’e-commerce de roba, l’e-commerce de regals i l’e-commerce d’accessoris són els àmbits on la botiga online i el comerç electrònic han guanyat més força des dels seus inicis.
L’estat d’alarma i el tancament forçat de molts negocis per motius sanitaris fa imprescindible plantejar-se el comerç electrònic com a font d’ingressos alternativa i, sovint, principal.
La pèrdua de la por i les mesures de seguretat de les passarel·les de pagament donen la confiança necessària perquè cada cop més persones optin per aquest sistema.
A més dels sectors principals, el comerç electrònic també ha guanyat pes en l’e-commerce d’art i la venda de mobiliari online.
Les darreres setmanes s’ha detectat un augment d’empreses i negocis que han fet el salt al comerç online, i el motiu és clar. Les restriccions de mobilitat pel COVID-19 han posat en evidència un dels punts febles del comerç presencial de tota la vida.
Ens agrada guanyar diners i també gastar-los, així que aquesta energia s’ha canalitzat pels canals que han sabut adaptar-se.
Les botigues online de tecnologia i l’e-commerce d’alimentació han multiplicat les seves vendes, fins al punt d’haver de contractar més personal per gestionar el volum de feina.
A més, sectors com el del transport també s’han vist desbordats per la nova situació.
I ara què?
Un dels problemes històrics de l’e-commerce ha estat la desconfiança general, però l’actual estat d’alarma ha actuat com una autèntica campanya de màrqueting, obligant els usuaris a canviar els seus hàbits de compra.
Centenars de milers d’empresaris han vist com els seus negocis es veien obligats a tancar. L’estat d’alarma pel Covid-19 no ha deixat marge de maniobra.
Ara toca evolucionar i plantejar una estratègia de venda paral·lela a la tradicional: el comerç electrònic és la millor opció.
Amb això, ja tenim el terreny abonat perquè milions d’usuaris que encara dubtaven de comprar online es converteixin en el públic objectiu del nostre pla de vendes online.
Veurem com evoluciona la situació i quin serà el nou escenari quan tot torni a la “normalitat”, però d’entrada podem preveure que:
- La venda online creixerà exponencialment.
- Els comerços tradicionals hauran de fer el salt a aquesta nova forma de comerç electrònic.
- Alguns negocis intentaran resistir-se al canvi i això pot suposar la seva desaparició.
- La competència serà ferotge.
- L’oferta serà gairebé infinita.
Tens un restaurant o el gestiones? Ja hem treballat per aquest sector creant webs excepcionals. Fes clic i t’assessorem per millorar la teva presència online. Analitzarem el teu web actual i et presentarem un pla d’acció per optimitzar-lo.
[superfeatured]7558[/superfeatured]
Conclusió:
La conclusió és ben clara: si el nostre negoci té la possibilitat de vendre online, hem de fer el salt al comerç electrònic. Si no ho fem nosaltres, ho farà la competència.
Qui es mogui primer serà el pioner, però si no ens hi sumem, ens quedarem sense la nostra part del pastís.
Com que un dels principals inconvenients de muntar un e-commerce és el pressupost, el millor que podem fer és informar-nos sobre les ajudes per a la digitalització.
Les cambres de comerç són el gran aliat dels autònoms i emprenedors. N’hi ha una a cada ciutat, busca la teva i informa’t.
També pots consultar la pàgina del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. A l’apartat d’ajudes per a empreses hi trobaràs moltes opcions que et poden interessar.
