Per anar fent una mica de cultura de màrqueting digital, dedicaré aquest article al concepte de Lead i a com aconseguir-ne més.
El màrqueting digital és clau perquè el teu negoci funcioni, així que no t’aixequis i llegeix aquest article amè sobre el Lead, que pot ajudar-te a veure-ho tot des d’una perspectiva més professional.
Contingut:
- Què és un lead?
- Tipus de lead
- Captació de leads
- Tinc un lead, i ara què?
- Lead nurturing
- Lead scoring
Què és un lead?
Lead és un anglicisme utilitzat en Inbound Marketing i fa referència a tots aquells contactes que ens han deixat les seves dades a través d’una Landing Page a canvi de contingut que els interessa.
Com que són usuaris que entren en aquest intercanvi, passen a ser potencials clients dels nostres serveis o productes, i no els podem deixar escapar si volem convertir-los en clients finals.
Un dels factors que determina l’èxit d’una campanya de landing page és el nombre de leads aconseguits: com més leads, més potencials clients tenim.
Captació de leads
Perquè una campanya de màrqueting digital tingui èxit, cal tenir-ho tot clar: una bona estratègia de màrqueting és vital per assolir els objectius i trobar resposta a com aconseguir més leads.
Òbviament, com més contingut generis, més opcions tindràs d’aconseguir leads.
Però, més enllà d’aquesta premissa, fixa’t en el següent:
- Claus per millorar la captació de leads
- Inclou formularis a les publicacions
- Simplifica al màxim els camps del formulari
- Dóna un toc proper al disseny del formulari
- Adapta el llenguatge, fes-lo més proper
Si apliques aquests consells, ja tindràs mig camí fet i sabràs com aconseguir més leads.
UX: Com que només mig camí? Si ja tinc els leads, em puc quedar mirant, oi?
Doncs NO!
Tinc un lead, i ara què?
Com ja haureu endevinat en la classificació de tipus de lead, no n’hi ha prou amb saber com aconseguir més leads i relaxar-se.
Segons el tipus de lead, caldrà fer unes accions o unes altres; per això és important saber en quina etapa es troba el lead o de quin tipus és.
Tipus de lead
Hi ha diferents tipus de lead segons el punt en què es trobin; no és que un sigui lead i ho sigui per sempre, passi el que passi…
Els leads poden ser:
Lead
Bàsicament, es refereix al lead en estat inicial o de descobriment; el client ha entrat per tafanejar.
Tècnicament, és un TOFU (Top Of the Funnel), és a dir, està a la part superior de l’embut de conversió, i com tots sabem, no tothom arriba al final de l’embut.
En aquesta fase, hem de fer alguna cosa perquè la seva curiositat es transformi en interès real i augmentar les possibilitats.
MQL – Marketing Qualified Lead
Aquest ja és un pas més: l’MQL l’identifiquem com a client potencial amb possibilitats reals de compra.
És el MOFU (Middle Of the Funnel), la part mitjana de l’embut, molt interessant per a nosaltres; aquest ja sap que ens necessita i el nostre objectiu és que ens tingui en compte com a solució.
SQL – Sales Qualified Lead
El SQL ja es troba a la fase final del cicle de compra i la nostra missió és tancar la venda oferint-li les nostres solucions o serveis.
Tècnicament, és el BOFU (Bottom Of the Funnel), i això vol dir que està a punt de passar per l’embut, a punt per convertir-se en client.
MIA – Missing In Action
Els MIA no existeixen en màrqueting digital; és un terme militar per referir-se als desapareguts en combat, però ens serveix per explicar aquest tipus de lead: aquell que es perd i sobre el qual el millor que podem fer és analitzar per què s’ha perdut i com evitar-ho en el futur.
Conèixer el comportament dels nostres leads ens ajudarà a definir les necessitats dels usuaris i a crear una estratègia de màrqueting adequada.
És en aquest punt on entren en joc dos conceptes més: el lead nurturing i el lead scoring.
Lead nurturing
Aquesta tècnica es basa en crear una relació de valor entre l’usuari i nosaltres, oferint-li contingut rellevant en el moment adequat.
Lead scoring
Aquest concepte fa referència a mesurar la qualitat de l’usuari segons el nostre punt de vista, valorant el seu grau d’interès i si realment és un client potencial dels nostres productes o serveis.
Conclusions:
Com veiem, el màrqueting digital és tot un món que val molt la pena conèixer i dominar.
Saber què és un lead, els tipus de lead i com gestionar-los és essencial perquè la nostra estratègia de màrqueting tingui èxit.
