Já vos aconteceu receberem um projeto promissor, mas o logótipo da empresa ser um verdadeiro desastre?
Chega o pedido para desenhar e programar um site, por exemplo, e percebem logo que o logótipo vai comprometer todo o trabalho. Porquê? Porque é simplesmente horrível.
Se conseguirmos perceber as razões pelas quais uma grande empresa nos responde com um “não” redondo, talvez consigamos encontrar uma brecha para a convencer.
Neste artigo vamos explorar as razões que tornam tão difícil aceitar uma mudança de logótipo numa empresa, os motivos do “não” e como podemos contrariá-los.
Porque é tão difícil aceitar uma mudança de logótipo numa empresa?
O meu logótipo está ótimo e não precisa de alterações
Quando entramos no campo do gosto pessoal, a batalha é dura — há sempre um muro difícil de ultrapassar.
Muitas vezes, quem lidera a empresa, até mesmo nos departamentos de marketing, não tem sensibilidade estética para design gráfico, branding ou criação de logótipos.
Por isso, é preciso abordar este tema com cautela, pois é terreno delicado. Perder um grande projeto apenas por um detalhe destes é de lamentar. Nestes casos, talvez seja melhor fechar primeiro o negócio e, já com o projeto em andamento, sugerir: “E o que fazemos com isto?”, mas sempre numa linguagem acessível ao cliente.
Portanto, mãos à obra: pegamos no logótipo atual e fazemos uma auditoria.
- Análise da concorrência.
- Análise da empresa.
- Análise do mercado.
- Análise do logótipo.
Com esta auditoria, apresentamos ao cliente as necessidades estéticas e funcionais do seu logótipo, passando-lhe a responsabilidade de manter ou não a imagem atual.
Não há orçamento para o logótipo
Outro motivo recorrente para recusar é a clássica desculpa do orçamento.
Esta é uma porta de dois sentidos: pode ser mesmo falta de verba, ou simplesmente uma forma de adiar a decisão sem dizer “não”.
Seja como for, cabe-nos explicar a importância de ter uma imagem atualizada.
É uma questão de investimento: ao investir na imagem, ganha-se visibilidade e, a partir daí, recupera-se o investimento e obtêm-se resultados.
Tenho receio
O medo é irracional, por isso é preciso abordar este argumento com sensibilidade.
Não devemos menosprezar o receio das empresas de que a mudança seja para pior e que os clientes deixem de reconhecer a marca pelo antigo logótipo.
É fundamental colocar-nos no lugar do cliente, mostrar que ouvimos, compreendemos e respeitamos os seus receios.
Quando conseguirmos que o cliente se sinta confortável e confiante, podemos então explicar que o verdadeiro risco é manter o logótipo atual.
Conclusão:
Agora já conhecemos os principais motivos pelos quais uma grande empresa resiste a mudar o seu logótipo antigo, e temos algumas estratégias para responder a essa resistência.
No mundo dos negócios, saber reagir a tempo faz toda a diferença entre o sucesso e o fracasso — é um instinto evolutivo que ainda está bem presente em nós.
Referências:
As imagens deste artigo são inspiradas no cinema: o clássico “O Homem Elefante” de David Lynch (1980), “Hobo with a Shotgun” e “A Criatura da Lagoa Negra”.