Se tens interesse em Marketing Digital e Inbound Marketing, certamente já ouviste falar das chamadas campanhas drip.
As campanhas drip são um elemento fundamental no lead nurturing.
Para quem ficou curioso, vamos fazer uma breve introdução ao lead nurturing e ao Inbound Marketing. O lead nurturing é uma técnica de Inbound Marketing que consiste em criar relações de valor com os utilizadores, acompanhando-os ao longo de todo o processo de compra.
Ao adotar esta prática, as equipas de marketing e vendas trabalham de forma mais integrada, colaborando para alcançar os objetivos da empresa. O Inbound Marketing procura que sejam os utilizadores a encontrar a marca, e não o contrário. Por isso, a campanha drip deve ser uma ferramenta central nas nossas estratégias de marketing digital.
De forma geral, é essencial investir numa boa estratégia de SEO e manter uma presença ativa e relevante nas redes sociais, com conteúdos de elevada qualidade.
Assim, conseguimos atrair os utilizadores para o nosso site e para as nossas campanhas nas redes sociais.
O que são campanhas DRIP no Marketing Digital?
As campanhas drip fazem parte do email marketing e são excelentes para personalizar a nossa abordagem.
Por exemplo, se enviarmos uma newsletter em formato texto e um utilizador a abrir, enquanto outro não, o primeiro poderá receber conteúdos para download; já o segundo, poderá receber um vídeo e, caso o abra, um e-book ou outro conteúdo visual. Se não houver interação, não será enviado mais nenhum email. Ao analisar estes dados, conseguimos perceber as preferências dos utilizadores e adaptar a estratégia em função disso.
A imagem seguinte ilustra de forma clara este processo.
O primeiro passo é segmentar a base de dados e, após iniciar a campanha Drip, voltar a segmentar consoante a resposta de cada utilizador.
Deixamos-te algumas dicas essenciais para perceberes a importância da segmentação da base de dados:
O que pretendes alcançar com a tua estratégia de Marketing Digital?
É fundamental definir claramente o objetivo de qualquer campanha de lead nurturing integrada na tua estratégia de marketing digital.
A quem te queres dirigir?
Independentemente do setor de mercado, é crucial identificar quem é o teu potencial comprador, o teu buyer.
O teu produto destina-se a B2B ou B2C?
Ao responderes a esta questão, consegues definir o tipo de comunicação e os conteúdos que deves e queres enviar.
Chegou o momento de criar listas segmentadas de acordo com as preferências de conteúdo dos teus potenciais clientes.
B2B – Business to Business
B2C – Business to Consumer
Vender a consumidores não é o mesmo que vender a empresas; todos os fatores diferem entre estes dois universos.
Desta forma, os teus leads vão, de forma automática e progressiva, avançando na jornada dentro da tua ferramenta.
Isto significa que, dependendo da fase em que o cliente se encontra, deves oferecer-lhe conteúdos diferentes.
As diferentes fases do cliente.
Um cliente pode estar na fase de Awareness, onde o objetivo é captar a sua atenção com conteúdos de valor, como um artigo de blog.
Mais à frente, pode entrar na fase de consideração, altura em que podes enviar um guia — um conteúdo que, além de acrescentar valor, promove maior envolvimento. Normalmente, aqui apresenta-se uma solução para um problema identificado.
Por fim, chega a fase de decisão, onde deves apresentar o argumento final, oferecendo um conteúdo que ajude a fechar o negócio.
Ao reconhecer que o cliente tem um problema e que tens a solução, podes deixar que outros falem por ti.
A melhor opção é enviar casos de sucesso. Um cliente satisfeito é o nosso maior trunfo e a nossa melhor arma: o marketing digital.