O ano começa e é o momento ideal para repensar a nossa estratégia de marketing para 2019 e perceber como podemos aumentar a nossa taxa de conversão.
Se este tema te interessa, partilho aqui algumas dicas essenciais para compreenderes tudo sobre a taxa de conversão e como a podes otimizar.
Um bom design de email marketing é fundamental para melhorar a taxa de conversão. É importante acompanhar as tendências de design em email marketing para 2019, que estão diretamente ligadas às tendências de design gráfico e às tendências de web design para o próximo ano.
Vamos então perceber como melhorar a nossa taxa de conversão e alcançar um maior engagement.
Sabemos que milhares de utilizadores recebem diariamente dezenas de emails, muitos deles com propostas comerciais.
Temos de nos destacar, sair da zona de conforto e surpreender!
E como fazê-lo?
Como melhorar a nossa taxa de conversão
O primeiro passo é reunir toda a informação necessária para gerir a nossa estratégia de email marketing. Por isso, vou apresentar alguns conceitos-chave.
Taxa de conversão
A taxa de conversão corresponde à percentagem de utilizadores que realizam a ação pretendida definida na estratégia de email marketing.
No caso do email marketing, calcula-se dividindo o número de mensagens enviadas pelo número de conversões obtidas.
Vale a pena referir que o email marketing apresenta o maior retorno de investimento (ROI) conhecido, cerca de 40%.
Ou seja, por cada euro investido, o retorno pode chegar aos 40 euros.
Isto acontece porque o email marketing é uma solução bastante económica, o que faz com que qualquer melhoria tenha um impacto significativo no retorno.
Além disso, a taxa de conversão está relacionada com:
O delivery rate, ou taxa de entrega, que indica a percentagem de emails que chegam efetivamente aos destinatários. Quanto maior esta taxa, melhor será a qualidade da base de dados de potenciais clientes; caso contrário, uma taxa de rejeição elevada será prejudicial.
Open rate, ou taxa de abertura, que representa a percentagem de emails abertos pelos utilizadores.
Click rate, ou taxa de cliques, que mede quantos utilizadores clicam nos links comerciais dentro do email.
ROI, sigla para Return on Investment, ou retorno do investimento. Refere-se à relação entre o que investimos e o que recebemos em retorno. Este indicador é fundamental para avaliar a eficácia da nossa atividade e da estratégia de email marketing.
Se quiseres aprofundar estes conceitos, recomendo um artigo onde já abordámos este tema.
Depois de perceberes estes pontos, importa conhecer os tipos de conversão mais comuns. Como vais ver, não se trata apenas de vender produtos; há várias formas de gerar receita.
Tipos de conversão em campanhas de email marketing
CTR, Click Through Rate
Este conceito corresponde à taxa de cliques, ou seja, ao número de utilizadores que clicaram nos links incluídos no email.
Importante: Se este for o objetivo da conversão, não deves incluir mais de dois links no mesmo email, para garantir toda a atenção dos subscritores.
Recolha de dados em formulários
Também podes pretender que o utilizador preencha um formulário com os seus dados.
Importante: Está comprovado que quanto menos campos tiver o formulário, maior será a taxa de conversão. Somos todos um pouco preguiçosos.
Subscrições
Neste caso, o objetivo é obter uma subscrição, normalmente de uma newsletter. O interessante deste tipo de conversão são as estratégias de email marketing futuras da empresa.
Downloads
Além das opções anteriores, podes lançar uma campanha de email marketing que incentive o download de conteúdos, através de uma call to action.
O sucesso destas campanhas mede-se pelo número de downloads, estando muito associadas ao inbound marketing.
Vendas
Por fim, a conversão mais óbvia e, por isso mesmo, a mais difícil de alcançar: a venda direta.
Este é o objetivo principal da maioria das empresas, sendo que os pontos anteriores servem para reforçar esta meta de aumentar a taxa de conversão.
O que posso fazer para aumentar a taxa de conversão do email marketing?
Aqui ficam nove dicas para melhorar a taxa de conversão do email marketing:
- Segmenta os envios
- Trabalha cuidadosamente o assunto do email
- Oferece incentivos para a inscrição
- Investe num design apelativo
- Cuida do conteúdo das mensagens
- Utiliza chamadas para ação eficazes
- Partilha casos de sucesso para captar interesse
- Aumenta a frequência dos envios
- Encarar o email marketing como uma relação de longo prazo
Conclusão:
Agora já tens toda a informação necessária para não ficares para trás e deixares de ver apenas os concorrentes à tua frente. Se não sabias, ficaste a saber; se já sabias, está na altura de aplicar — ou de contratar alguém que o faça por ti. É um investimento que vale a pena.
Para aprofundar este tema, consulte CRO para ecommerce.