Vuoi scoprire come migliorare la tua strategia di marketing turistico per il 2020? Non perderti questo articolo in cui analizziamo le principali tendenze del marketing turistico per il 2020.
Il settore turistico è tra quelli che si trasformano più rapidamente e dove le nuove tecnologie vengono adottate con maggiore velocità.
Non restare indietro: dai un’occhiata a questa panoramica.
Tendenze nel marketing turistico 2020
1. L’impronta digitale
Grazie all’intelligenza artificiale (AI) possiamo sfruttare software avanzati per analizzare e comprendere il comportamento degli utenti.
Oggi esistono numerosi strumenti che, oltre alla classica automazione delle attività, offrono anche un’analisi dettagliata delle performance delle nostre azioni di marketing turistico. È così possibile tracciare clic, numero di pagine visitate e molto altro.
Questi dati ci permettono di valutare i risultati di una campagna di marketing turistico e di attuare azioni mirate per aumentare la conversione.
Vantaggi:
- Monitoraggio costante delle attività di marketing e del tempo investito durante il ciclo d’acquisto dei clienti.
- Profilazione accurata e personalizzata di ogni cliente, con possibilità di comunicare in modo mirato in base a reali esigenze e interessi.
- Filtraggio efficace per dialogare solo con i potenziali clienti in linea con gli obiettivi di marketing turistico.
Risultati:
- Aumento delle vendite.
- Riduzione degli investimenti in risorse.
2. Influencer marketing
Tra le tendenze del marketing turistico 2020 spicca l’utilizzo di volti noti per le campagne promozionali. In questo contesto emerge la figura dell’“influencer”, una scelta strategica per promuovere prodotti o servizi.
Queste attività permettono di entrare in sintonia con il pubblico potenziale, rappresentando un ponte tra la classica celebrità che sponsorizza un profumo e l’amica che consiglia una meta per le vacanze.
Grazie agli influencer, è possibile rafforzare la credibilità dei nostri servizi semplicemente ottenendo che condividano foto su Instagram parlando positivamente dei nostri viaggi.
Vantaggi:
- Non richiede investimenti elevati.
- Ottimo ritorno sull’investimento (ROI).
Risultati:
- Crescita della reputazione del prodotto e del brand.
- Miglioramento dell’engagement con il marchio.
- Aumento delle vendite.
3. Comunicazione multicanale
Costruire relazioni di fiducia con il proprio target e i clienti è fondamentale, soprattutto in un momento in cui il settore affronta una crisi di fiducia. L’unica soluzione è migliorare la comunicazione.
Per questo, una delle tendenze chiave del marketing turistico 2020 sarà la comunicazione multicanale.
Dobbiamo offrire ai clienti la possibilità di contattarci attraverso tutti i canali disponibili.
- Facebook Messenger
- Telefono
- Chatbot
- Chat live
- ecc….
Come?
- Ascolta, fai domande, sii proattivo: otterrai molte informazioni preziose.
- Implementa sistemi per rilevare i reclami e strategie per risolverli.
- Agisci con trasparenza.
- Sii dinamico.
- Ammetti i tuoi errori, sii umile e chiedi scusa in modo adeguato.
- Premia la fedeltà dei clienti.
- Dimostra impegno.
- Costruisci una community attorno al brand.
- Vantaggi:
- Accesso diretto a informazioni di prima mano dai tuoi clienti.
Risultati:
- Miglioramento della reputazione del brand.
- Maggiore fiducia nei tuoi servizi.
- Strategia di marketing turistico più efficace.
- Servizio clienti più efficiente.
- Riduzione dei reclami.
4. Omnichannel marketing
Un’altra grande tendenza del marketing digitale, e quindi anche del marketing turistico 2020, è l’omnichannel marketing.
L’omnichannel marketing consiste nel promuovere il brand su tutti i canali disponibili, adattando i contenuti a ciascuno di essi.
La tecnologia ha permesso di automatizzare gran parte delle attività che prima richiedevano tempo per la creazione e pubblicazione dei contenuti.
Oggi, con lo stesso tempo di prima o anche meno, possiamo produrre e pubblicare contenuti di qualità a nome del nostro brand.
Vantaggi:
- Si raggiunge un pubblico più ampio in meno tempo.
- L’investimento resta invariato o addirittura si riduce.
Risultati:
- Costruzione di una strategia di marketing completa.
- Aumento della reputazione.
- Maggiore visibilità.
- Acquisizione di nuovi clienti.
- Crescita delle vendite.
5. Allineamento tra vendite e marketing
Senza dubbio, questa sarà una delle tendenze chiave del marketing turistico 2020. Con l’automazione di molti processi, è diventato evidente che lavorare tanto non basta se manca il controllo sulle attività svolte.
Da qui nasce l’esigenza, anche per buon senso, di allineare le strategie di vendita con quelle di marketing.
Vantaggi:
È una soluzione molto efficace per favorire la crescita e la redditività delle vendite.
Risultati:
- Aumento dei ricavi annuali.
- Crescita più rapida.
- Miglioramento del tasso di fidelizzazione dei clienti.
6. Evoluzione del CRM verso l’Intelligenza Artificiale – CRM Integrato
Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è ampiamente utilizzato nel settore turistico.
I CRM si sono evoluti notevolmente e oggi valorizzano i dati raccolti grazie all’automazione integrata.
Raccogliendo l’impronta digitale in un database, un CRM integrato permette di segmentare e creare profili specifici, su cui costruire strategie di marketing senza soluzione di continuità.
Vantaggi:
- Dopo l’investimento iniziale, il ritorno è duraturo.
- Conoscenza approfondita del comportamento dei clienti.
- Possibilità di sviluppare strategie di marketing su misura e garantite nei risultati.
- Gestione efficiente dei dati.
Risultati:
- Clienti più soddisfatti.
- Maggiore fidelizzazione.
- Aumento delle vendite.
- Crescita della reputazione.
Riepilogo per chi va di fretta
- L’impronta digitale
- Influencer marketing
- Comunicazione multicanale
- Omnichannel marketing
- Allineamento tra vendite e marketing
- Evoluzione del CRM verso l’Intelligenza Artificiale – CRM Integrato