Dans cet article, nous allons passer en revue les tendances du marketing par email pour 2020. Si tu veux découvrir les nouveautés qui vont marquer l’année en matière d’email marketing, tu es au bon endroit.
Comme chaque fin d’année, chez Code Barcelona, on commence déjà à réfléchir à l’année suivante. Notre objectif : garder une longueur d’avance, et permettre à nos lecteurs d’en faire autant.
Aujourd’hui, on s’intéresse donc aux grandes tendances qui vont façonner l’email marketing en 2020. Plus besoin de présenter ce qu’est l’email marketing, mais faisons tout de même un rapide rappel : il s’agit tout simplement de communiquer et promouvoir via l’envoi régulier d’emails à sa base de contacts, pour valoriser une offre ou apporter du contenu utile à son audience.
Pour comprendre d’où vient l’email marketing, il faut remonter aux débuts d’internet. La toute première campagne d’email marketing a été envoyée par Gary Thuerk en 1978, à 400 destinataires pour promouvoir les ordinateurs de son entreprise. Résultat : 13 millions de dollars de ventes.
L’époque où les taux d’ouverture frôlaient des sommets et où recevoir un email promotionnel était une nouveauté est désormais bien loin.
Aujourd’hui, il faut redoubler d’efforts pour sortir du lot. Pour t’aider à maximiser l’impact de tes campagnes, voici les tendances email marketing à suivre en 2020.
Tendances email marketing 2020 : ce qu’il faut savoir
Intelligence artificielle, machine learning et automatisation
Impossible d’ignorer l’essor de l’intelligence artificielle et du machine learning dans le secteur tech.
L’intelligence artificielle (IA), c’est la capacité des machines à simuler l’intelligence humaine. Cela inclut l’apprentissage automatique (machine learning) et l’auto-correction à partir des données récoltées.
On distingue deux grandes catégories d’IA : l’IA faible, qui regroupe les applications conçues pour des tâches précises (comme les assistants vocaux type Siri), et l’IA forte, ou « intelligence générale », qui vise à reproduire les capacités cognitives humaines et à résoudre des problèmes inédits sans intervention humaine.
Après cette rapide introduction, voyons comment exploiter ces technologies dans l’email marketing.
Plus la personnalisation est poussée, plus l’engagement est fort. Grâce à l’IA et au machine learning, il devient possible de créer une expérience sur-mesure pour chaque abonné : contenu, ton, visuels, tout peut être adapté à ses préférences.
En testant différents types de messages, on peut segmenter sa base et comprendre comment chaque utilisateur souhaite recevoir l’information. Autre avantage clé : on peut même identifier les moments où chaque contact est le plus réceptif à l’email.
Comment et quand appliquer cette tendance en email marketing
Imagine le nombre de paramètres que tu peux intégrer grâce à ces technologies. Elles permettent notamment de déterminer :
- Le ton du message le plus adapté à chaque utilisateur : formel, informel, etc. Cela vaut aussi bien pour l’objet que pour le corps de l’email.
- La longueur de texte idéale pour chaque destinataire.
- Le type d’images qui suscitera le plus d’intérêt selon le profil.
- Les catégories de contenu avec lesquelles chaque utilisateur est le plus susceptible d’interagir.
- Les créneaux horaires où l’utilisateur est le plus enclin à ouvrir un email.
Focus sur le mobile
Les chiffres sont sans appel : la consultation des emails sur smartphone explose. Si tes campagnes ne sont pas pensées pour le mobile, tu passes à côté de l’essentiel.
En 2019, 60% des emails marketing ont été ouverts sur mobile, contre seulement 10% sur desktop et 29% via webmail !
Il est donc crucial d’optimiser l’affichage de tes emails sur tous les écrans. L’idéal : adopter un design responsive, qui s’adapte automatiquement à la taille de l’appareil. Si tu ne veux pas te lancer dans un template responsive, pense au moins à créer une version dédiée au mobile. Un email conçu pour mobile s’affichera toujours correctement sur desktop, mais l’inverse n’est pas vrai.
Comment et quand l’appliquer
- Si tu utilises un outil d’emailing avec des templates, choisis toujours un modèle responsive.
- Si tu utilises le même template depuis des années, il est temps de le moderniser. Crée un nouveau modèle responsive ou spécifiquement pensé pour le mobile.
Exemples d’emails intégrant cette tendance
Email marketing responsive, inspiration 1
Ici, on voit un exemple d’email responsive : la version desktop à l’arrière-plan, et la version mobile au premier plan.
Email marketing responsive, inspiration 2
Même principe que précédemment : une version desktop et une version responsive.
À noter, l’utilisation d’un gif interactif dans cet email, une autre tendance forte dont on reparle plus loin.
Email marketing responsive, inspiration 3
Dernier exemple d’email pensé pour une expérience mobile optimale.
Des emails qui parlent
L’arrivée des smartphones, de la reconnaissance vocale et des assistants comme Siri ou Alexa bouleverse peu à peu notre façon d’interagir avec le web.
De plus en plus d’utilisateurs se servent de la commande vocale pour des tâches du quotidien : appeler un contact, lancer une playlist, augmenter le volume, allumer la lampe torche, etc.
Mais la vraie révolution, c’est qu’Alexa (l’assistant d’Amazon) peut désormais lire le contenu des emails à voix haute. Un changement majeur pour le secteur de l’email marketing.
Il va donc falloir adapter nos contenus à ce nouveau contexte : des textes plus courts, directs, et un ton plus personnel pour créer une vraie connexion avec l’utilisateur.
Comment l’appliquer
- Privilégie des messages courts et percutants
- Adopte un ton proche et engageant
- Pense à la sonorité de tes textes
- Teste tes emails sur différents assistants vocaux compatibles avec la lecture d’emails
Contenu interactif
Pour qu’une campagne d’email marketing sorte du lot, il faut miser sur un design qui attire l’œil. Parmi les techniques les plus efficaces : l’intégration d’éléments interactifs, comme les images gif.
Les gifs apportent du mouvement et dynamisent la mise en page, ce qui permet de capter l’attention de l’utilisateur. Bien sûr, tout cela doit s’accompagner d’un design soigné.
En misant sur cette tendance en 2020, tu peux t’attendre à une nette augmentation du taux de clics sur tes call-to-actions, et donc à booster la conversion.
Comment et quand appliquer cette tendance en email marketing
À utiliser dans les emails où tu veux :
- Créer un fort impact visuel et maximiser le nombre de clics
- Présenter un produit sous différents angles, par exemple via une animation
- Augmenter les ventes d’un e-commerce en présentant plusieurs produits, comme tu le ferais avec un slider sur un site web
Exemples d’emails intégrant cette tendance
Email marketing interactif, inspiration 1
Un exemple d’animation originale qui montre comment enfiler des chaussures. Visuel, impactant, impossible de passer à côté.
Email marketing interactif, inspiration 2
Ici, différentes pièces de vêtements sont présentées en animation. Un format idéal pour mettre en avant une boutique en ligne.
Email marketing interactif, inspiration 3
Ultra visuel, minimaliste et efficace. Impossible de ne pas s’arrêter quelques secondes sur ce type d’email.
Less is more
Comme évoqué plus haut, il est indispensable de penser ses emails pour le mobile. Pour suivre les tendances 2020, il faut donc miser sur des textes courts, clairs et percutants.
Ce n’est plus seulement une question de support : le micro-contenu s’impose dans tous les médias. L’utilisateur n’a plus la patience de lire de longs paragraphes. Pour l’inciter à s’investir dans une lecture plus approfondie, il faut d’abord susciter son intérêt et créer de l’engagement.
Côté design, le flat design et le minimalisme sont devenus la norme, non par effet de mode mais par souci d’efficacité.
En résumé : communique un maximum avec un minimum d’éléments.
Comment et quand appliquer cette tendance en email marketing
En synthèse :
- Utilise des images de produits détourées sur fond transparent
- Privilégie les couleurs unies, évite les fonds texturés
- Préférez peu de texte, mais qu’il soit clair et direct
- Mets l’accent sur le call-to-action
- Joue sur les contrastes entre grandes et petites typographies
Exemples d’emails intégrant cette tendance
Email marketing minimaliste, inspiration 1
Ici, le minimalisme met en valeur le visuel, avec un call-to-action qui ressort grâce à la sobriété du texte.
Email marketing minimaliste, inspiration 2
Dans cet exemple, le choix de l’image et de la typographie crée un design très épuré. On retrouve trois call-to-actions et un pied de page qui, à mon sens, alourdissent un peu le design, mais peuvent s’avérer efficaces pour déclencher un dernier clic.
Email marketing minimaliste, inspiration 3
Ici, minimalisme et gif se conjuguent. Je suis certain que, comme moi, tu trouves ce visuel particulièrement réussi.
Conclusion et résumé express
Comme tu as pu le voir, cet article est très visuel et aborde aussi bien les tendances graphiques que les innovations comme l’intelligence artificielle appliquée à l’email marketing.
Petit résumé pour les pressés :
- Commence à explorer l’intégration de l’IA et du machine learning dans tes campagnes email.
- Priorise le mobile : assure-toi que tes emails s’affichent parfaitement sur smartphone, voire privilégie ce support au desktop.
- Intègre du contenu interactif, comme des gifs, pour maximiser l’impact et le taux de clics.
- Raccourcis tes textes, adopte un design minimaliste et va droit au but.
À propos de cet article
Cette année, nous avons choisi d’aborder les tendances du marketing digital 2020 sous un angle différent : chaque tendance est accompagnée de conseils pratiques pour la mettre en œuvre, ainsi que de trois exemples inspirants pour illustrer leur application concrète en email marketing. L’objectif : t’offrir un maximum d’idées pour nourrir ta créativité.
Disclaimer
On nous fait souvent remarquer que certaines tendances existaient déjà l’an dernier, voire avant. Et c’est vrai : certaines pratiques sont déjà bien installées et vont continuer à s’imposer. Si tu es déjà plongé dans le marketing digital, tu en connais sûrement plusieurs. Mais pour ceux qui découvrent le secteur, ce tour d’horizon des tendances et outils phares de l’email marketing sera, à coup sûr, une ressource précieuse.
