Tourismusmarketing-Trends 2020

Möchtest du wissen, wie du deine Tourismusmarketing-Strategie für 2020 verbessern kannst? Dann verpasse diesen Artikel nicht, in dem wir aufschlüsseln, welche Tourismusmarketing-Trends 2020 kommen werden.

Der Tourismussektor gehört zu den Branchen, die sich am schnellsten entwickeln und in denen neue Technologien am schnellsten implementiert werden.

Bleib nicht zurück und wirf einen Blick auf diese Liste.

Tourismusmarketing-Trends 2020

1. Der digitale Fußabdruck

Dank künstlicher Intelligenz (AI) können wir Software nutzen, um das Verhalten der Nutzer zu lernen und zu verstehen.

Es gibt zahlreiche Tools, die uns neben der typischen Automatisierung von Aktionen auch eine gute Leistungsanalyse unserer Tourismusmarketing-Maßnahmen bieten. So lassen sich Klicks, die Anzahl der Seitenaufrufe und vieles mehr nachverfolgen.

Mit diesen Daten können wir das Ergebnis einer Tourismusmarketing-Kampagne definieren und konkrete Maßnahmen umsetzen, um die Conversion zu verbessern.

Vorteile:

• Wir behalten Marketingaktivitäten und investierte Zeit während des Kaufzyklus der Kunden aktuell im Blick.
• Wir erhalten ein präzises und persönliches Profil jedes Kunden und können personalisiert mit ihm kommunizieren, basierend auf seinen realen Bedürfnissen und Interessen.
• Es dient uns als Filter, um entsprechend dem Tourismusmarketing-Ziel mit potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Ergebnisse:

• Steigerung der Verkäufe.
• Reduzierung des Ressourceneinsatzes.

2. Influencer-Marketing

Einer der Tourismusmarketing-Trends 2020 ist der Einsatz bekannter Gesichter für Kampagnen. In diesem Zusammenhang erscheint die Figur des „Influencers“, eine fantastische Option, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben.

Mit dieser Art von Marketingmaßnahmen schaffen wir eine Verbindung zu unserem potenziellen Kunden, da Influencer zwischen dem typischen Filmschauspieler, der ein Parfum bewirbt, und der Nachbarin aus dem dritten Stock liegen, die uns einen Urlaubsort empfiehlt.

Mit der Figur des Influencers können wir die Glaubwürdigkeit unseres Services erhöhen, indem wir erreichen, dass er Fotos auf Instagram teilt und positiv über die Reisen spricht, die wir anbieten.

Vorteile:

• Erfordert keine allzu hohe Investition.
• Der ROI ist sehr gut.

Ergebnisse:

• Die Reputation deines Produkts und deiner Marke steigt.
• Du verbesserst das Engagement mit der Marke.
• Du erzielst eine Umsatzsteigerung.

3. Multichannel-Kommunikation

Wir wollen Vertrauensbeziehungen zu unserer Zielgruppe und unseren Kunden aufbauen. Die Branche steht vor einer Vertrauenskrise, und der einzige Weg, dies umzukehren, besteht darin, die Kommunikation zu verbessern.

Dafür wird eine der Tourismusmarketing-Trends 2020 die Multichannel-Kommunikation sein.

Wir müssen unseren Kunden die Möglichkeit geben, uns über alle möglichen Kommunikationskanäle zu erreichen.

• Whatsapp
• LinkedIn
• Facebook Messenger
• Telefon
• Chatbot
• Live-Chat
• usw….

Wie?

• Höre zu, frage nach, sei proaktiv und du wirst viele Informationen gewinnen.
• Richte Mechanismen zur Erkennung von Beschwerden ein und implementiere Strategien, um sie zu korrigieren.
• Handle transparent.
• Sei dynamisch.
• Mach Fehler, sei demütig und entschuldige dich angemessen.
• Belohne die Treue deiner Kunden.
• Handle engagiert.
• Schaffe eine Markencommunity.
• Vorteile:
• Du erhältst Informationen aus erster Hand von deinen Kunden.

Ergebnisse:

• Du verbesserst deine Markenreputation.
• Du erzeugst Vertrauen in deinen Service.
• Deine Tourismusmarketing-Strategie verbessert sich.
• Du kannst einen besseren Service anbieten.
• Beschwerden nehmen ab.

4. Omnichannel Marketing

Ein weiterer großer Trend im digitalen Marketing und folglich im Tourismusmarketing 2020 ist Omnichannel Marketing.

Omnichannel Marketing ist nichts anderes als Marketing über alle möglichen Kanäle, mit Inhalten, die an jeden einzelnen Kanal angepasst sind.

Die Technologie hat es geschafft, einen großen Teil der Arbeit zu automatisieren, die wir früher in die Erstellung und Veröffentlichung von Marketinginhalten investieren mussten.

So können wir heute in der gleichen Zeit wie früher, oder sogar in weniger Zeit, hochwertige Inhalte im Namen unserer Marke erstellen und veröffentlichen.

Vorteile:

• Man kann mehr Menschen in weniger Zeit erreichen.
• Die Investition bleibt gleich oder ist sogar geringer als früher.

Ergebnisse:

• Eine vollständige Marketingstrategie erstellen.
• Deine Reputation wird steigen.
• Deine Präsenz wird zunehmen.
• Du ziehst neue Kunden an.
• Umsatzsteigerung.

5. Abstimmung von Vertrieb und Marketing

Ohne Zweifel wird dies ein Tourismusmarketing-Trend 2020 sein. Es entsteht der Eindruck, dass das Humankapital durch die Automatisierung vieler Prozesse erkannt hat, dass es nichts bringt, viel zu arbeiten, wenn man keine Kontrolle darüber hat, was getan wird.

In diesem Sinne und aus gesundem Menschenverstand entsteht die Notwendigkeit, Vertrieb und eingesetztes Marketing aufeinander abzustimmen.

Vorteile:

Es ist sehr effektiv, um Wachstum und Rentabilität der Verkäufe zu erreichen.

Ergebnisse:

• Wachstum deiner Jahreseinnahmen.
• Schnelleres Wachstum.
• Steigerung der Kundenbindungsrate.

6. Entwicklung von CRM zu künstlicher Intelligenz – integriertes CRM

Software für Customer Relationship Management (CRM) wird im Tourismussektor häufig eingesetzt.

CRM-Systeme haben sich stark weiterentwickelt und verleihen den Daten, die sie durch integrierte Automatisierung sammeln, heute einen höheren Wert.

Durch die Erfassung des digitalen Fußabdrucks in einer Datenbank kann ein integriertes CRM segmentieren und spezifische Profile erstellen, über die eine nahtlose Marketingstrategie umgesetzt werden kann.

Vorteile:

• Nach der Anfangsinvestition ist der Ertrag langfristig.
• Das Verhalten der Kunden kennen.
• Eine angepasste Marketingstrategie mit garantierten Ergebnissen erstellen können.
• Effizientes Datenmanagement.

Ergebnisse:

• Zufriedenere Kunden.
• Kundenbindung.
• Umsatzsteigerung.
• Steigerung unserer Reputation.

Zusammenfassung für Faule

1. Der digitale Fußabdruck
2. Influencer-Marketing
3. Multichannel-Kommunikation
4. Omnichannel Marketing
5. Abstimmung von Vertrieb und Marketing
6. Entwicklung von CRM zu künstlicher Intelligenz – integriertes CRM