Qualquer pessoa com alguns conhecimentos de marketing sabe que esta é uma área em constante evolução. Por isso, partilho aqui uma antevisão das tendências de email marketing para 2019.
O email marketing é um sector que se reinventa ano após ano, com avanços próprios e novas oportunidades.
Com o avanço tecnológico e as novas possibilidades que surgem, é fundamental preparar uma estratégia anual sólida, que tenha em conta todos estes fatores para maximizar resultados.
É essencial estar atento às tendências de email marketing para garantir uma posição competitiva no mercado, junto dos consumidores e face à concorrência.
Cerca de 2,8 mil milhões de pessoas utilizam o email como meio de comunicação digital, tornando-o num canal privilegiado para captar e fidelizar clientes.
É importante saber comunicar na linguagem que os nossos destinatários esperam, respeitando as suas especificidades.
Vamos então descobrir quais são os pontos-chave para estar a par das tendências de email marketing em 2019.
Tendências de email marketing 2019
Mais segmentação e automação de objetivos – targets
Ao longo dos anos, o email marketing tem evoluído para responder melhor às necessidades e desejos dos consumidores, adaptando a estratégia de marketing à estratégia do próprio consumidor.
Hoje, é possível segmentar automaticamente a nossa estratégia de email marketing e aumentar o engagement com o público.
Quando bem feita, esta segmentação para o target certo pode gerar, segundo estudos, uma resposta até 18 vezes superior. E, sendo um processo que se automatiza após a configuração inicial, o retorno para o negócio é evidente.
Os consumidores interagem até 6 vezes mais com este tipo de email e, no B2B, os resultados refletem-se em aumentos anuais de receita.
Apostamos fortemente nesta tendência de email marketing 2019 — não deixe passar esta dica.
Mais texto, menos gráficos
Terminou a era dos emails cheios de gráficos, layouts complexos em HTML, ilustrações e fotografias. Durante algum tempo, este recurso foi explorado ao máximo pelas grandes empresas, acabando por saturar os consumidores.
Hoje, os utilizadores associam este tipo de emails a estratégias de marketing agressivo ou spam. E ninguém quer que os seus emails sejam vistos como spam.
Uma tendência em email marketing bastante relevante é o regresso ao email de texto simples, com um aspeto mais pessoal, que transmite a ideia de que há uma pessoa real a escrever aquele email — e não uma máquina ou uma equipa ansiosa por vender.
Esta abordagem pode aumentar a taxa de cliques em 14% e o retorno em 10%, valores muito interessantes, especialmente se combinados com a segmentação referida anteriormente.
Assim, conseguimos personalizar a automação — uma verdadeira mais-valia.
Storytelling – conta-me uma história
Agora que sabemos que o texto simples é o mais eficaz, o passo seguinte é investir seriamente no conteúdo do email.
Os emails devem ter uma boa história, um conteúdo pensado para o público, algo que capte a atenção e envolva o leitor.
O impacto no ROI é significativo e qualquer especialista em marketing sabe que uma boa história pode ser a chave para o sucesso do negócio.
O storytelling será uma das tendências de email marketing em 2019 e, sem dúvida, uma das áreas com maior procura no mercado de trabalho.
Mais mobile, por favor
Tal como noutras áreas do design e marketing digital, tudo gira em torno da personalização.
O segmento mobile cresce de ano para ano, ganhando terreno aos computadores de secretária.
As estatísticas mostram que o primeiro local onde consultamos o email é, cada vez mais, o telemóvel. Por isso, uma das tendências em email marketing é a optimização dos conteúdos para dispositivos móveis.
A maioria dos utilizadores tem o email sincronizado no telemóvel, para aceder facilmente à sua caixa de entrada.
53% dos emails são abertos no telemóvel e 23% voltam a ser abertos mais tarde; além disso, 73% dos utilizadores de Gmail acedem ao email através do smartphone.
Não perca esta oportunidade de chegar aos seus clientes — anote esta tendência e aplique-a na sua estratégia de marketing digital para 2019.
Inteligência artificial
Apesar de ainda estarmos no início do que a inteligência artificial poderá vir a ser, as empresas já recorrem a esta tecnologia para ajudar os responsáveis de marketing a criar estratégias comerciais mais eficazes.
A inteligência artificial permite prever o comportamento do consumidor, os seus hábitos, preferências de conteúdos e a forma como prefere recebê-los.
Desta forma, aumenta-se o engagement e o grau de compromisso do cliente, tornando-o mais propenso a tornar-se um cliente real.
Conclusão:
Agora que partilhei esta antevisão, cabe-lhe a si decidir se a vai integrar na sua estratégia de marketing para 2019.
Seja como for, as tendências de email marketing 2019 destacam a personalização do email e a forma como nos relacionamos com os consumidores finais ou em contexto B2B.
A tecnologia permite-nos hoje uma comunicação mais próxima com os clientes e alcançar um ROI superior.
O nosso principal objetivo deve ser que os clientes nos vejam como pessoas e não apenas como vendedores — só assim baixam a guarda e nos permitem ajudá-los, oferecendo produtos ou serviços que tragam benefícios mútuos.