Como a osma e a chilli mind redefiniram a experiência digital corporativa com um ecossistema integrado premiado com o iF Gold Award 2025
No universo do web design corporativo e da experiência do utilizador, poucas marcas conseguem aliar tecnologia, identidade e eficiência com a coerência demonstrada pela osma GmbH & Co. KG. Este projeto, desenvolvido pelo estúdio alemão chilli mind e distinguido com o iF Gold Award 2025 na categoria de User Experience, tornou-se um exemplo de como o design centrado nas pessoas pode transformar uma empresa industrial numa referência digital. O seu ecossistema corporativo não só moderniza uma marca com mais de um século de história, como comprova que o design é uma ferramenta estratégica capaz de otimizar processos, unir equipas e elevar a perceção de valor em todos os níveis.
Uma marca industrial com ambição digital
A osma é um dos pioneiros europeus na produção de elevadores residenciais. Sediada em Osnabrück, Alemanha, a empresa dedicou décadas ao desenvolvimento de produtos de engenharia de precisão, mas a sua comunicação e presença digital não acompanhavam o ritmo da inovação técnica. O lançamento do osma 1 — o primeiro elevador residencial do mundo concebido sob uma estratégia de produto único — marcou um ponto de viragem. Esta mudança exigiu uma nova narrativa: coerente, moderna e totalmente integrada no digital.
O desafio colocado à chilli mind era enorme: transformar uma marca industrial tradicional numa experiência digital corporativa capaz de unir todos os públicos — de arquitetos e técnicos a colaboradores e parceiros comerciais — sob uma identidade visual e funcional comum. A resposta foi um ecossistema digital corporativo (CXE) desenhado como uma rede dinâmica de interações, dados e conteúdos, onde cada plataforma responde a necessidades específicas, mas partilha uma linguagem visual, uma lógica de navegação e uma experiência homogénea.
O ecossistema digital: arquitetura e experiência do utilizador
O Corporate Experience Ecosystem da osma assenta em quatro pilares fundamentais que redefinem a relação com clientes, colaboradores e parceiros. Cada um destes ambientes digitais foi concebido com uma abordagem de user-centered design, recorrendo a investigação, workshops de cocriação e prototipagem iterativa para garantir uma experiência fluida, intuitiva e relevante.
1. Website orientado para o produto: O novo portal web é o ponto de contacto central entre a marca e o cliente. Focado no osma 1, proporciona uma experiência imersiva que acompanha o utilizador em todo o processo de planeamento, design e aquisição do elevador. A arquitetura de informação privilegia a simplicidade, permitindo que arquitetos e designers acedam rapidamente a especificações técnicas, renders 3D e simulações. O design conjuga tipografia limpa, fotografia de alta qualidade e microinterações subtis que reforçam a sensação de inovação e confiança.
2. IoT Service Portal: Esta plataforma digital permite a gestão remota da manutenção, diagnósticos em tempo real e resolução de incidentes. O sistema reduz até 40% o tempo de intervenção dos técnicos no terreno, graças à ligação direta aos sensores dos elevadores. O design da interface privilegia a funcionalidade, com dashboards claros, indicadores de estado e fluxos de trabalho orientados por prioridades. A acessibilidade e a legibilidade foram essenciais para garantir eficiência em contextos de utilização intensiva.
3. Brand Portal: Um espaço dedicado às equipas de marketing e comunicação. Aqui centralizam-se todos os ativos visuais — logótipos, fotografias, tipografias, templates, vídeos — assegurando a coerência do branding em todas as aplicações. O design alia modularidade a uma estética acolhedora, tornando a gestão da marca numa experiência envolvente e não apenas funcional. Este portal tem sido fundamental para escalar campanhas e manter uma identidade visual consistente a nível internacional.
4. Intranet Corporativa: No centro do ecossistema, a intranet funciona como hub de conhecimento e colaboração. Redesenhada com uma estrutura lógica, acessos rápidos e ferramentas integradas, melhora a comunicação interna e reduz a duplicação de tarefas. A interface privilegia a hierarquia da informação, integrando iconografia simples e componentes reutilizáveis do sistema de design global.
Design visual e coerência de marca
O redesenho da osma vai além do digital: é uma reconstrução visual da marca. O novo sistema de identidade conjuga um logótipo depurado, tipografia personalizada, paleta cromática quente e uma direção de arte alinhada com os valores de precisão, fiabilidade e humanidade. Os tons suaves — com destaque para o bege, azul aço e cinzento técnico — transmitem confiança e sofisticação industrial, afastando-se do minimalismo tecnológico frio habitual no setor.
A tipografia corporativa foi desenhada especificamente para reforçar a legibilidade em ambientes digitais e técnicos, com pesos equilibrados e espaçamento generoso. O seu design transmite clareza e consistência, facilitando a navegação e a leitura, mesmo em interfaces complexas.
A fotografia assume um papel central: cenas reais de utilização, retratos de colaboradores e detalhes técnicos do produto integram-se em composições de grande equilíbrio visual. Evita-se o artifício, privilegiando um estilo honesto e humano, em sintonia com a promessa da marca. Cada imagem comunica confiança, precisão e compromisso.
Esta abordagem visual, aliada à consistência dos componentes UI, cria uma experiência de marca unificada. Do website ao portal IoT, todos os pontos de contacto partilham uma estética reconhecível, reforçando a identidade e melhorando a experiência do utilizador.
Inovação, tecnologia e resultados mensuráveis
Um dos aspetos mais relevantes deste projeto é o seu impacto mensurável tanto na eficiência operacional como na experiência global. O ecossistema digital permitiu, segundo dados da própria osma, poupar até 38 horas anuais por colaborador graças ao acesso rápido a informação contextual e relevante. Além disso, a implementação do portal IoT reduziu os tempos de diagnóstico e deslocação, com impacto direto na sustentabilidade e na pegada de carbono.
O resultado não é apenas um ambiente mais eficiente, mas uma organização mais conectada. As áreas de engenharia, marketing e assistência técnica partilham agora a mesma base visual e comunicacional, facilitando a colaboração e fortalecendo a cultura interna. Do ponto de vista do design estratégico, este é um dos grandes contributos do projeto: demonstrar como o design pode ser um catalisador de alinhamento empresarial.
Em termos tecnológicos, o ecossistema assenta numa arquitetura modular e escalável, permitindo integrar novas plataformas ou serviços sem comprometer a coerência visual. Cada ambiente utiliza um design system partilhado que define tipografias, paletas, iconografia e componentes, garantindo consistência e otimização no desenvolvimento.
Lições para o web design corporativo
O caso da osma é um exemplo notável de como o UX design e a estratégia digital podem transformar uma marca para lá da estética. Muitas vezes, as empresas industriais enfrentam o desafio de preservar o legado e, ao mesmo tempo, preparar-se para o futuro. A chilli mind consegue equilibrar estes dois mundos, desenhando um sistema que não só comunica inovação, mas a concretiza a nível estrutural.
O projeto sublinha a importância de encarar o web design como um ecossistema e não como um simples conjunto de páginas. Cada ponto de contacto digital tem um propósito específico, mas todos devem manter coerência funcional e emocional. Esta abordagem integrada permite uma experiência de utilizador consistente, uma identidade de marca forte e uma empresa mais ágil.
Destaca ainda o valor do design colaborativo: a participação de diferentes áreas — arquitetura, engenharia, marketing, assistência técnica — ao longo do processo permitiu que cada necessidade se traduzisse numa solução concreta. Este modelo de cocriação está a afirmar-se como uma das chaves do design digital contemporâneo.
Por fim, o redesenho da osma redefine o que entendemos por web design corporativo em 2026: não se trata apenas de aparência ou navegação, mas de construir experiências conectadas que respondam simultaneamente às necessidades do negócio e das pessoas.
Conclusão
O projeto da osma e chilli mind é muito mais do que um website bem desenhado: é a prova de que o design estratégico pode ser um verdadeiro motor de transformação empresarial. Vencedor do iF Gold Award 2025 pela excelência em User Experience, este ecossistema digital representa a convergência perfeita entre marca, tecnologia e utilizador. O seu sucesso assenta numa ideia poderosa: quando o design se alinha com a estratégia e é executado com empatia, pode elevar até as indústrias mais técnicas a um patamar mais humano e emocional.
Num mundo onde as empresas procuram diferenciar-se através da experiência, a osma deixa uma mensagem clara: a verdadeira inovação não está apenas no que se cria, mas em como se faz com que as pessoas o vivam. Da Code Barcelona, celebramos este projeto como referência do web design corporativo moderno — um exemplo concreto de como a experiência do utilizador pode transformar o ADN de uma marca.
