Para aprofundar um pouco mais na cultura do marketing digital, dedico este artigo ao conceito de Lead e a como gerar mais leads.
O marketing digital é fundamental para o sucesso do teu negócio, por isso não te levantes e aproveita este artigo descontraído sobre Leads, que pode ajudar-te a encarar o tema de uma forma mais profissional.
Conteúdo:
- O que é um lead?
- Tipos de lead
- Como captar leads
- Já tenho um lead, e agora?
- Lead nurturing
- Lead scoring
O que é um lead?
Lead é um termo inglês utilizado em Inbound Marketing para designar todos os contactos que nos deixaram os seus dados através de uma Landing Page, em troca de conteúdo relevante para eles.
Como aceitaram participar nesta troca, passam a ser potenciais clientes dos nossos produtos ou serviços — e não os podemos deixar escapar se queremos convertê-los em clientes reais.
Um dos principais indicadores do sucesso de uma campanha de landing page é precisamente o número de leads gerados: quanto mais leads, maior o número de potenciais clientes.
Como captar leads
Para que uma campanha de marketing digital resulte, é essencial ter uma estratégia de marketing bem definida — só assim conseguimos atingir os objetivos e responder à questão como gerar mais leads.
É simples: quanto mais conteúdo relevante produzires, mais hipóteses tens de captar leads.
Mas há mais do que isso. Toma nota destas dicas:
- Dicas para melhorar a captação de leads
- Inclui formulários nos artigos do blog
- Simplifica ao máximo os campos do formulário
- Dá um toque mais humano ao design do formulário
- Adapta a linguagem, torna-a mais próxima
Se aplicares estas sugestões, já percorreste metade do caminho para saber como gerar mais leads.
UX: Como assim metade? Se já tenho os leads, posso simplesmente esperar, certo?
ERRADO!
Já tenho um lead, e agora?
Como já deves ter percebido, não basta saber como gerar mais leads e depois descansar à sombra.
Dependendo do tipo de lead, há diferentes ações a tomar. Por isso, é fundamental perceber em que fase está o lead e que tipo de contacto é.
Tipos de lead
Existem vários tipos de lead, consoante o estágio em que se encontram. Ou seja, um lead não permanece sempre igual, independentemente do que aconteça…
Os leads podem ser:
Lead
Refere-se ao lead numa fase inicial, de descoberta — o potencial cliente está apenas a explorar, por curiosidade.
Tecnicamente, é o chamado TOFU (Top Of the Funnel), ou seja, está no topo do funil de conversão. E como sabemos, nem todos chegam ao fundo do funil.
Nesta fase, o objetivo é transformar a curiosidade em interesse real e aumentar as probabilidades de conversão.
MQL – Marketing Qualified Lead
Aqui já avançámos um passo: o MQL é identificado como um potencial cliente com intenção de compra.
Corresponde ao MOFU (Middle Of the Funnel), a fase intermédia do funil — muito relevante para nós, pois já reconhece a nossa solução e cabe-nos garantir que nos considera como opção.
SQL – Sales Qualified Lead
O SQL está já na fase final do processo de compra e o nosso objetivo é fechar a venda, apresentando-lhe as melhores ofertas dos nossos produtos ou serviços.
Tecnicamente, é o BOFU (Bottom Of the Funnel), ou seja, está prestes a converter — é o momento decisivo.
MIA – Missing In Action
Os MIA não existem oficialmente no marketing digital — é um termo militar para designar desaparecidos em combate — mas serve para ilustrar aquele lead que se perdeu pelo caminho. O melhor que podemos fazer é analisar as razões da perda e perceber como evitar que volte a acontecer.
Compreender o comportamento dos nossos leads ajuda-nos a identificar as necessidades dos utilizadores e a definir uma estratégia de marketing mais eficaz.
É aqui que entram dois conceitos fundamentais: lead nurturing e lead scoring.
Lead nurturing
Esta técnica consiste em criar uma relação de valor com o utilizador, oferecendo-lhe conteúdos relevantes no momento certo.
Lead Scoring
Este conceito refere-se à avaliação da qualidade do lead do nosso ponto de vista, analisando o seu grau de interesse e o potencial real de se tornar cliente dos nossos produtos ou serviços.
Conclusão:
Como se pode ver, o marketing digital é uma verdadeira ciência que vale a pena conhecer e dominar.
Saber o que é um lead, os diferentes tipos de lead e como geri-los é essencial para garantir o sucesso da tua estratégia de marketing.