5 erros que nenhum social media pode cometer.
Tal como uma epidemia, o uso das redes sociais espalhou-se nos últimos anos a uma velocidade impressionante, quase como a peste negra na Idade Média.
Atualmente, cerca de 3 mil milhões de pessoas utilizam algum tipo de marketing digital ou social media. Impressionante, não é?
Isto significa que cerca de 40% da população mundial está a tentar vender ou comprar algo na Internet.
Por isso, não subestimes este vasto universo comercial — vê-o antes como a enorme oportunidade que realmente é.
Os maiores mercados do mundo, como o Grande Bazar de Istambul, o mercado de Chatuchak em Banguecoque ou o Khan el-Khalili no Cairo, ficaram para as lendas. Lugares tão grandes e labirínticos que era fácil perder-se e não encontrar a saída.
O mesmo pode acontecer no mundo digital: a oferta é avassaladora, agressiva e desproporcionada.
Nas redes, não há filtros, não há regras claras, não há balanças — ainda estamos numa fase de evolução.
Se queres entrar neste mundo e deixar a tua marca, deixo-te 5 conselhos essenciais para evitares erros que podem deitar tudo a perder.
Apresentamos-te estes conselhos sob a forma de erros a evitar.
Achar que és o centro do universo.
Tal como na vida real, falar demasiado sobre nós próprios — ou, no marketing digital, sobre a nossa marca — raramente resulta.
Ninguém quer ouvir as histórias egocêntricas do teu cunhado.
CENA
Domingo quente à tarde, reunião de família por motivos irrelevantes, ouvem-se vozes vindas do jardim.
Pela janela, entre as cortinas, vemos uma cena banal mas inquietante.
Dois senhores mais velhos, duas raparigas jovens e dois rapazes conversam.
Na verdade, só um fala — monopoliza a conversa, responde a si próprio, não dá espaço a ninguém. É o “CUNHADO”!
Cunhado: Olha o que faço! Olha o que tenho! Olha como sou!
Os outros: (A pensar) NÃO! Porque não engoles toda essa informação inútil e implodes sem incomodar mais ninguém?!
É claro que estamos no mercado digital para vender ou promover a nossa marca e queremos destaque, mas vais conseguir melhores resultados se fores parte da comunidade, em vez de te colocares num pedestal.
Desvia o foco de ti próprio e usa-o para iluminar algo relevante, que te defina ou identifique, mas com subtileza.
No fim de contas, além de ter um bom produto, é fundamental conquistar a confiança do público.
Exagerar no uso de hashtags e trending topics.
É fundamental não abusar do que é bom.
Sim, usar hashtags e trending topics pode ser muito vantajoso, mas o excesso acaba sempre mal.
É como comer brownies em excesso todos os dias — acaba por enjoar e perder o interesse.
Se usarmos estas ferramentas com moderação, transmitimos uma imagem positiva da marca e garantimos uma presença online relevante.
Mas esquece a ideia de usar qualquer trending topic só porque está na moda — se não tiver ligação com a tua marca, pode ser mal interpretado.
As redes sociais estão cheias de hienas, haters e trolls!
Já viste algum documentário sobre hienas a atacar? Em grupo, são incansáveis — não param até destruírem tudo ou ficarem com a tua comida.
Por isso, o melhor é usar estes recursos com controlo e bom senso.
Ignorar o que o teu público-alvo realmente quer.
Este é um erro muito comum entre social media.
Enquanto se concentram em criar o conteúdo “perfeito” para atrair o target, esquecem-se muitas vezes do que realmente importa: perceber o que a audiência procura.
É preciso ir além da perfeição do conteúdo — é fundamental criar ligação, e para isso é necessário um esforço extra para entender os desejos do público.
Vale a pena refletir se o nosso conteúdo é adequado para qualquer rede social ou se deve ser adaptado a cada plataforma.
Podemos (e devemos) criar conteúdos específicos para cada rede social ou canal onde vamos publicar.
Se percebermos isto e o integrarmos no nosso método de trabalho, os resultados vão certamente melhorar.
Não escolher bem o que ofereces e onde o vendes.
Podemos estar a vender maçãs, mas é óbvio que não as vamos apresentar da mesma forma numa feira biológica ou numa grande superfície.
Cada canal tem as suas próprias regras — e os clientes sabem disso, mesmo que inconscientemente.
Com este conhecimento, podemos adaptar-nos às regras ou até usá-las a nosso favor para criar contraste e captar atenção. É uma estratégia complexa, mas eficaz.
Tal como neste exemplo simples, temos de saber que canal vamos usar, como funciona, quem o utiliza e quais os fatores-chave a considerar.
Ignorar os resultados das análises.
Outro erro frequente é achar que o trabalho do social media termina quando o conteúdo é publicado.
Hoje em dia existem inúmeras ferramentas de análise para acompanhar o desempenho do nosso conteúdo.
Saber quais são essas ferramentas e como funcionam é uma decisão inteligente. Podem poupar-nos muito trabalho desnecessário e ajudar a afinar a nossa estratégia.
Foi útil? Ótimo!