Vous est-il déjà arrivé de recevoir un projet prometteur, mais de découvrir que le logo de l’entreprise est tout simplement catastrophique ?
On vous confie la création et le développement d’un site web, par exemple, et vous réalisez que le logo va ruiner l’ensemble du projet. Pourquoi ? Parce qu’il est tout simplement affreux.
Si l’on comprend les raisons pour lesquelles une grande entreprise nous oppose un refus catégorique, on peut alors tenter de trouver une faille pour la convaincre.
Dans cet article, nous allons explorer pourquoi il est si difficile pour une entreprise d’accepter de changer de logo, les raisons du « non » et comment y répondre.
Pourquoi est-il si difficile d’accepter un changement de logo en entreprise ?
Mon logo est « canon », il n’a pas besoin de changement
Dès qu’on touche à la question du goût, la bataille s’annonce compliquée : on se heurte souvent à un mur.
Il n’est pas rare que les dirigeants, voire les équipes marketing, manquent de sens esthétique en matière de design graphique, de branding ou de création de logos.
Il faut donc aborder ce sujet avec beaucoup de tact, car c’est un terrain glissant. Perdre un gros projet à cause d’un simple point de désaccord serait dommage. Parfois, il vaut mieux conclure le contrat, puis, une fois le projet lancé, soulever la question : « Et ce logo, on en fait quoi ? », mais toujours en adaptant le discours au langage client-designer.
Alors, retroussons nos manches : on prend le logo existant et on réalise un audit.
- Analyse de la concurrence.
- Analyse de l’entreprise.
- Analyse du marché.
- Analyse du logo.
On présente ensuite cet audit au client pour lui faire prendre conscience des besoins esthétiques et des autres enjeux liés à son logo. À partir de là, la responsabilité de conserver le logo actuel lui revient.
Pas de budget pour le logo
L’autre raison fréquemment invoquée, c’est l’éternelle excuse budgétaire.
C’est une porte à double battant : il se peut qu’il n’y ait vraiment pas de budget, ou bien qu’on cherche simplement à gagner du temps sans oser dire non.
Quoi qu’il en soit, il faut expliquer l’importance d’une image de marque actualisée.
C’est une question d’investissement : investir dans son image, c’est gagner en visibilité, et donc pouvoir rentabiliser cet investissement et générer des bénéfices.
J’ai peur
La peur est irrationnelle, il faut donc avancer avec précaution.
On ne peut pas prendre à la légère la crainte des entreprises : peur que le changement soit négatif, que les clients ne reconnaissent plus la marque à travers ce vieux logo, aussi laid soit-il.
Il faut se mettre à leur place, leur montrer qu’on les écoute, qu’on comprend leurs inquiétudes.
Une fois la confiance installée, on peut leur faire comprendre que le vrai risque, c’est de conserver ce logo.
Conclusions :
Nous connaissons désormais les principales raisons pour lesquelles une grande entreprise refuse de changer son ancien logo, et nous avons quelques pistes pour réagir face à ce refus.
Dans le monde des affaires, savoir rebondir fait souvent la différence entre succès et échec : c’est un réflexe évolutif encore bien présent dans nos gènes.
Références :
Les images de cet article rendent hommage au cinéma : la première est tirée du classique « Elephant Man » de David Lynch (1980), « Hobo with a Shotgun » et « L’Étrange Créature du lac noir ».
