Avez-vous déjà eu l’impression que vos emails ne reflètent pas suffisamment l’image de votre marque ? Il est peut-être temps de repenser certains aspects de vos messages afin qu’ils incarnent pleinement votre identité et se démarquent dans la boîte de réception de vos contacts.
Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour garantir que votre identité de marque soit bien représentée et mise en valeur dans votre stratégie de newsletter.
Identité de marque et newsletter : l’essentiel à connaître
Assurez la cohérence graphique de tous vos emails
Bien souvent, lorsqu’on évoque l’email et l’identité de marque, on pense uniquement aux newsletters ou aux emails promotionnels. Pourtant, pour que votre marque soit immédiatement reconnaissable dans toutes vos communications, veillez à ce que vos emails transactionnels reflètent eux aussi votre personnalité.
Il est vrai que les emails marketing et transactionnels poursuivent des objectifs différents, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent adopter des designs distincts, bien au contraire ! Conserver une identité visuelle homogène vous positionne comme une marque sérieuse, à l’image forte et facilement identifiable. C’est aussi l’occasion de rendre vos emails transactionnels plus attrayants et moins monotones.
Voici un exemple où Booking assure une parfaite cohérence de style entre ses emails transactionnels et ses campagnes marketing automatisées.
Notre conseil : veillez à ce que le style de vos emails soit aligné avec celui de votre site web ou de vos landing pages. Dans le cas contraire, vous risquez de désorienter vos utilisateurs.
Adoptez le ton de voix qui vous correspond
Il faut reconnaître que l’email est un canal privilégié : si vos messages arrivent dans la boîte de réception de vos contacts, c’est qu’ils vous en ont donné l’autorisation, preuve de leur intérêt (plus ou moins marqué) pour vos contenus.
Mais il est tout aussi vrai que la concurrence dans les boîtes de réception est féroce : il est donc essentiel de savoir comment sortir du lot. L’un des leviers pour affirmer votre identité de marque est le ton de voix employé dans vos emails. La manière dont vous vous adressez à vos clients (par email, mais aussi sur d’autres canaux) vous permet de vous distinguer et d’être reconnu pour ce style qui vous est propre.
De plus, grâce à des techniques comme la segmentation et la personnalisation, vous pouvez donner à vos campagnes une voix unique et reconnaissable, tout en partageant des contenus adaptés aux attentes et besoins de votre audience.
Objet : Bye, Bye, Monday
Notre conseil :
Lorsque vous travaillez le ton de vos emails, n’oubliez pas de soigner particulièrement l’objet : c’est la première chose que vos clients verront, et cela peut faire toute la différence pour l’ouverture de votre message.
Enfin, gardez à l’esprit que la voix de votre marque ne passe pas uniquement par le texte, mais aussi par les éléments visuels que vous choisissez. Images, emojis, GIFs… tous ces éléments contribuent à raconter qui vous êtes.
Mettez en avant vos valeurs grâce au storytelling
Le storytelling s’est imposé ces dernières années dans les services marketing, car il permet de capter et d’impliquer le public bien plus efficacement que n’importe quelle autre approche.
Raconter une histoire dans vos emails vous aide à créer un lien avec vos abonnés et à renforcer leur engagement. Profitez du storytelling pour affirmer vos valeurs de marque et mettre en avant ce qui vous distingue de la concurrence.
Par exemple, la marque de vêtements TOMS met en avant une initiative sociale dans chacun de ses emails commerciaux. Ici, le lancement d’un nouveau sac à dos est associé à une campagne de lutte contre le harcèlement scolaire. Qui ne voudrait pas soutenir une marque qui défend de telles valeurs ?
Notre conseil :
Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de faire entrer vos clients dans l’histoire de votre marque. Invitez-les à partager leur expérience ou une photo de leur produit préféré, puis valorisez les meilleurs témoignages dans votre newsletter. Succès garanti auprès de vos abonnés !
Jouez collectif
On n’y pense pas toujours, mais concevoir des campagnes email vraiment impactantes et fidèles à votre identité est un vrai travail d’équipe. La collaboration est essentielle pour construire et diffuser votre image de marque, aussi bien dans vos emails que dans l’ensemble de vos actions marketing.
Pensez à toutes les personnes impliquées dans la création d’une newsletter : responsable marketing, rédacteur, designer, développeur… S’assurer que le design reste intact et que le contenu soit bien présenté n’a rien d’évident.
C’est pourquoi la communication et la coordination sont indispensables pour garantir un travail d’équipe efficace – et éviter les tensions entre collègues !
Notre conseil :
Mettez en place un processus de création clair et des outils adaptés pour permettre à votre équipe de collaborer efficacement sur vos emails. Vous verrez, renforcer votre identité de marque deviendra bien plus simple.
En résumé
Vous avez hâte de mettre ces conseils en pratique et de créer des emails à l’image de votre marque ? Avant de vous lancer, faisons le point :
- Travaillez le ton de voix de vos emails pour que vos contacts vous reconnaissent dès la lecture de l’objet.
- Assurez une cohérence graphique dans toutes vos communications email et veillez à ce qu’elles reprennent la charte de votre site ou de vos landing pages.
- Profitez de vos emails pour raconter votre histoire et partager vos valeurs : c’est la clé pour créer un lien fort avec vos contacts.
- Donnez à votre équipe les bons outils pour collaborer efficacement sur vos emails et préserver l’image de marque.
À vous de jouer ! Quelle est votre stratégie pour sortir du lot dans la boîte de réception de vos clients ? Partagez-la avec nous en commentaire.
