Para ir haciendo un poco de culturilla de marketing digital voy a dedicar este artículo al termino Lead y a cómo conseguir más leads.
El marketing digital es la clave para que tu negocio funcione así que no te levantes y leete este ameno artículo sobre Lead que puede ayudarte a ver las cosas desde otra perspectiva más profesional.
Contenido:
- ¿Qué es un lead?
- Tipos de lead
- Captar leads
- Tengo un lead, ¿y ahora qué?
- Lead nurturing
- Lead Scoring
¿Qué es un lead?
Lead es un anglicismo usado en Inbound Marketing y hacer referencia a todos los contactos que nos han dejado sus datos a través de una Landing Page a cambio de contenido que les interesa.
Al ser usuarios que entran en el supuesto juego de intercambio pasan a ser clientes potenciales de nuestros servicios o productos y no hay que dejarlos escapar para poder llegar a la conversión de cliente potencial a cliente final.
Uno de los factores que definen el éxito de una campaña de landing page es el número de leads conseguidos en esta, a mayor número de lead mayor es el número de clientes potenciales que tenemos.
Captar leads
Para que una campaña de marketing digital tenga éxito hay que tener las cosas claras, una buena estrategia de marketing es vital para la consecución de los objetivos y tendremos una respuesta a cómo conseguir más leads.
Por razones puramente obvias cuanto más contenido generes más posibilidades de obtener lead vas a tener.
Pero más allá de esa premisa atento a lo siguiente:
- Claves para mejorar la captación de leads
- Inclusión de formularios en los posts
- Simplifica al máximo los campos que tiene que rellenar en el formulario
- Dale un toque cercano al diseño formulario
- Cambia el lenguaje, hazlo más cercano
Si haces esto, ya has andado la mitad del camino, ya sabes cómo conseguir más leads.
UX: ¿cómo que la mitad?, si ya tengo los leads puedo quedarme sentado a mirar no….
¡PUES NO!
Tengo un lead, ¿y ahora qué?
Como ya habréis adivinado en la clasificación de tipos de lead la cosa no es saber solo cómo conseguir más leads y tumbarse a echar la siesta.
Dependiendo del tipo de lead hay unas acciones u otras que hay que realizar, para eso es importante poder definir en que etapa esta el lead o de que tipo es.º
Tipos de lead
Hay diferentes tipos de lead dependiendo del punto en que se encuentren en ese momento, así pues uno no se hace lead y sigue siendo lead igual pase lo que pase…..
Los lead pueden ser:
Lead
Básicamente se refiere al lead en estado embrionario o en fase de descubrimiento, el cliente ha entrado a mirar para curiosear.
Técnicamente es un TOFU, Top Of the Funnel, o sea que está en lo alto del embudo de conversión, y como todos sabemos no todos llegan a pasar por el embudo.
En esta fase tenemos que hacer algo para que su curiosidad se transforme en interés real y augmentar las posibilidades.
MQL – Marketing Qualified Lead
Este ya es un paso más, el MQL lo identificamos como cliente potencial y con potencial de compra final.
Este es el MOFU, Middle Of the Funnel, la parte media del embudo, muy interesante para nosotros, este sabe que nos necesita y nuestro trabajo es que nos tenga en cuenta solución.
SQL – Sales Qualified Lead
El SQL se encuentra ya en la fase final del ciclo de compra y nuestro cometido es cerrar la venta ofreciéndole ofertas de nuestros productos o servicios.
Técnicamente se llama BOFU, Bottom Of the Funnel y eso significa que esta apunto de pasar por el embudo, está calentito calentito.
MIA – Missing In Action
Los MIA’s no existen en marketing digital, es un término militar para denominar al desaparecido en combate, pero bien me va a valer para explicar este tipo de lead, el que se pierde y sobre el que lo mejor que podemos hacer es evaluar el porqué de la perdida y como solucionarlo en casos futuros.
Conocer el comportamiento de nuestro leads nos ayudará a definir las necesidades de nuestros usuarios y a crear una estrategia de marketing al respecto.
Es en este punto donde salen al escenario dos conceptos más, el lead nurturing y el lead scoring.
Lead nurturing
Esta técnica se basa en la creación de una relación de valor entre el usuario y nosotros, para conseguirlo le ofreceremos contenido que sea de su interés en el momento adecuado.
Lead Scoring
Este concepto hace referencia a la medición de la calidad del usuario según nuestro punto de vista, para eso nos fijamos en su grado de interés y en si realmente es un cliente potencial de nuestros productos o servicios.
Conclusiones:
Como vemos el marketing digital es toda una ciencia que nos vale mucho la pena conocer y controlar.
Conocer que es un lead, los tipos de lead y como mantenerlos es esencial para que nuestra estrategia de marketing sea exitosa.
