Comment osma et chilli mind ont redéfini l’expérience digitale corporate avec un écosystème intégré, primé par l’iF Gold Award 2025
Dans l’univers du web design corporate et de l’expérience utilisateur, rares sont les marques capables d’allier avec autant de cohérence technologie, identité et efficacité qu’osma GmbH & Co. KG. Ce projet, mené par le studio allemand chilli mind et récompensé par l’iF Gold Award 2025 dans la catégorie User Experience, illustre parfaitement comment un design centré sur l’humain peut transformer une entreprise industrielle en référence digitale. Leur écosystème corporate ne se contente pas de moderniser une marque centenaire : il démontre que le design est un levier stratégique pour optimiser les processus, connecter les équipes et renforcer la valeur perçue à tous les niveaux.
Une marque industrielle à l’ambition digitale
osma fait partie des pionniers européens dans la fabrication d’ascenseurs résidentiels. Basée à Osnabrück, en Allemagne, l’entreprise conçoit depuis des décennies des produits d’ingénierie de précision, mais sa communication et son expérience digitale n’avaient pas suivi le rythme de son innovation technique. Le lancement de osma 1 — le premier ascenseur résidentiel au monde pensé selon une stratégie de produit unique — a marqué un tournant décisif. Ce changement imposait une nouvelle narration : cohérente, contemporaine et intégrée au digital.
Le défi pour chilli mind était de taille : transformer une marque industrielle traditionnelle en une expérience digitale corporate fédérant tous ses publics — architectes, techniciens, collaborateurs et partenaires — autour d’une identité visuelle et fonctionnelle commune. La réponse : un écosystème digital corporate (CXE) conçu comme un réseau vivant d’interactions, de données et de contenus, où chaque plateforme répond à un besoin spécifique tout en partageant un langage visuel, une logique de navigation et une expérience homogène.
L’écosystème digital : architecture et expérience utilisateur
Le Corporate Experience Ecosystem d’osma repose sur quatre piliers majeurs qui redéfinissent la relation avec clients, collaborateurs et partenaires. Chacun de ces environnements digitaux a été conçu selon une approche de user-centered design, mêlant recherche, ateliers de co-création et prototypage itératif afin de garantir une expérience fluide, intuitive et pertinente.
1. Site web orienté produit : Le nouveau portail web constitue le point de rencontre entre la marque et ses clients. Centré sur osma 1, il propose une expérience immersive qui accompagne l’utilisateur tout au long du processus de planification, de conception et d’acquisition de l’ascenseur. L’architecture de l’information privilégie la simplicité, permettant aux architectes et designers d’accéder en quelques clics aux spécifications techniques, rendus 3D et simulations. Le design associe typographie épurée, visuels de haute qualité et micro-interactions subtiles pour renforcer l’innovation et la confiance.
2. IoT Service Portal : Cet espace digital permet la gestion à distance de la maintenance, des diagnostics en temps réel et la résolution des incidents. Le système réduit jusqu’à 40 % le temps d’intervention des techniciens sur le terrain grâce à la connexion directe avec les capteurs des ascenseurs. L’interface privilégie la fonctionnalité, avec des tableaux de bord clairs, des indicateurs d’état et des workflows hiérarchisés selon les priorités. Accessibilité et lisibilité ont été au cœur de la conception pour garantir l’efficacité dans des contextes d’utilisation intensifs.
3. Brand Portal : Un espace dédié aux équipes marketing et communication. Tous les assets visuels — logos, photos, typographies, templates, vidéos — y sont centralisés pour assurer la cohérence du branding sur l’ensemble des supports. Le design conjugue modularité et esthétique chaleureuse, rendant la gestion de la marque attractive et non purement fonctionnelle. Ce portail s’est avéré essentiel pour déployer des campagnes à grande échelle et maintenir une identité visuelle homogène à l’international.
4. Intranet Corporate : Au cœur de l’écosystème, l’intranet fait office de centre de connaissances et de collaboration. Repensée avec une structure logique, des accès rapides et des outils intégrés, elle fluidifie la communication interne et limite la duplication des tâches. L’interface met l’accent sur la hiérarchie de l’information, en intégrant une iconographie simple et des composants réutilisables issus du design system global.
Design visuel et cohérence de marque
La refonte d’osma ne s’arrête pas au digital : c’est une reconstruction visuelle de l’identité. Le nouveau système d’identité associe un logo épuré, une typographie sur mesure, une palette chromatique chaleureuse et une direction artistique fidèle aux valeurs de précision, de fiabilité et d’humanité. Les teintes douces — beige, bleu acier, gris technique — véhiculent confiance et sophistication industrielle, loin du minimalisme technologique froid souvent présent dans le secteur.
La typographie corporate a été spécifiquement conçue pour optimiser la lisibilité dans les environnements digitaux et techniques, avec des graisses équilibrées et un espacement généreux. Elle apporte clarté et cohérence, facilitant la navigation et la lecture, même sur des interfaces complexes.
La photographie occupe une place centrale : scènes d’usage réelles, portraits de collaborateurs et détails techniques du produit s’intègrent dans des compositions visuellement équilibrées. L’artifice est évité au profit d’un style sincère et humain, en phase avec la promesse de la marque. Chaque image transmet confiance, précision et engagement.
Cette approche visuelle, alliée à la cohérence des composants UI, forge une expérience de marque unifiée. Du site web au portail IoT, tous les points de contact partagent une esthétique reconnaissable, renforçant l’identité et la qualité de l’expérience utilisateur.
Innovation, technologie et résultats mesurables
L’un des succès majeurs du projet réside dans son impact mesurable tant sur l’efficacité opérationnelle que sur l’expérience globale. Selon osma, l’écosystème digital permet d’économiser jusqu’à 38 heures par an et par collaborateur grâce à un accès rapide à l’information contextuelle et pertinente. De plus, la mise en place du portail IoT a réduit les temps de diagnostic et de déplacement, avec un effet direct sur la durabilité et l’empreinte carbone.
Le résultat, c’est non seulement un environnement plus performant, mais aussi une organisation plus connectée. Les pôles ingénierie, marketing et service technique partagent désormais une base visuelle et communicationnelle commune, ce qui facilite la collaboration et renforce la culture interne. D’un point de vue design stratégique, c’est l’une des grandes forces du projet : prouver que le design peut servir de catalyseur à l’alignement de l’entreprise.
Sur le plan technologique, l’écosystème repose sur une architecture modulaire et évolutive, permettant d’intégrer de nouvelles plateformes ou services sans compromettre la cohérence visuelle. Chaque environnement s’appuie sur un design system partagé, définissant typographies, palettes, iconographie et composants pour garantir cohérence et optimisation du développement.
Enseignements pour le web design corporate
Le cas osma est un exemple remarquable de la façon dont le design UX et la stratégie digitale peuvent transformer une marque au-delà de l’esthétique. Les entreprises industrielles sont souvent confrontées à un double défi : préserver leur héritage tout en s’adaptant à l’avenir. Chilli mind parvient à concilier ces deux mondes en concevant un système qui ne se contente pas de communiquer l’innovation, mais l’incarne structurellement.
Le projet souligne l’importance de considérer le web design comme un écosystème plutôt qu’une simple succession de pages. Chaque point de contact digital a un objectif précis, mais tous doivent rester cohérents, tant sur le plan fonctionnel qu’émotionnel. Cette vision globale garantit une expérience utilisateur homogène, une identité de marque forte et une entreprise plus agile.
Il met également en avant la valeur du design collaboratif : l’implication des différents pôles — architecture, ingénierie, marketing, service technique — tout au long du processus a permis de traduire chaque besoin en solution concrète. Ce modèle de co-création s’impose aujourd’hui comme l’une des clés du design digital contemporain.
Enfin, la refonte d’osma redéfinit ce que l’on entend par web design corporate en 2026 : il ne s’agit plus seulement d’apparence ou de navigation, mais de créer des expériences connectées qui répondent à la fois aux enjeux business et humains.
Conclusion
Le projet mené par osma et chilli mind va bien au-delà d’un site web réussi : il démontre comment le design stratégique peut devenir un moteur de transformation pour l’entreprise. Lauréat de l’iF Gold Award 2025 pour l’excellence de son User Experience, cet écosystème digital incarne la convergence parfaite entre marque, technologie et utilisateur. Son succès repose sur une idée forte : lorsque le design s’aligne sur la stratégie et s’exécute avec empathie, il peut élever même les secteurs les plus techniques vers un univers émotionnel et humain.
Dans un monde où les entreprises cherchent à se démarquer par l’expérience, osma délivre un message limpide : la véritable innovation ne réside pas seulement dans ce que vous créez, mais dans la façon dont vous le faites vivre aux utilisateurs. Depuis Code Barcelona, nous saluons ce projet comme une référence du web design corporate moderne, preuve concrète que l’expérience utilisateur peut transformer l’ADN d’une marque.
