5 erreurs impardonnables pour tout social media manager.
À l’image d’une épidémie, l’utilisation des réseaux sociaux s’est répandue ces dernières années comme la peste noire au Moyen Âge.
Aujourd’hui, près de 3 milliards de personnes utilisent une forme ou une autre de marketing digital ou de social media. Impressionnant, non ?
Cela représente environ 40 % de la population mondiale qui cherche à acheter ou à vendre quelque chose sur Internet.
Il serait donc une grave erreur de sous-estimer ce vaste terrain d’action commercial et de ne pas saisir l’opportunité qu’il représente réellement.
Les plus grands marchés du monde, comme le Grand Bazar d’Istanbul, le marché de Chatuchak à Bangkok ou celui de Jan el-Jalili au Caire, ne sont plus que des légendes. Ces lieux immenses et labyrinthiques étaient réputés pour leur capacité à vous faire perdre le nord.
C’est exactement ce qui peut arriver sur Internet : l’offre est démesurée, agressive, sans limite.
Sur les réseaux, il n’y a pas de filtre, pas de barème, pas de balance : tout est encore en pleine évolution.
Si tu veux te lancer sur ce terrain et apporter ta pierre à l’édifice, voici 5 conseils essentiels pour éviter les faux pas et faire en sorte que ton travail porte ses fruits.
Voici donc les erreurs à ne pas commettre.
Penser que tu es le centre du monde.
Comme dans la vie, parler uniquement de soi ou, en marketing digital, ne parler que de sa marque, n’est jamais une bonne idée.
Personne n’a envie d’entendre les histoires égocentriques de ton beau-frère.
SCÈNE
Un dimanche après-midi étouffant, lors d’une réunion de famille sans importance particulière, des voix s’élèvent depuis le jardin.
À travers la fenêtre, entre les rideaux, on assiste à une scène banale mais pourtant redoutable.
Deux hommes d’un certain âge, deux jeunes femmes et deux jeunes hommes discutent.
En réalité, un seul monopolise la parole, s’écoute parler, ne laisse aucune place à l’échange : c’est « LE BEAU-FRÈRE ! »
Beau-frère : Regardez ce que je fais ! Regardez ce que j’ai ! Regardez comme je suis génial !
Les autres : (Pensée) NON ! Pourquoi tu ne gardes pas toutes ces infos inutiles pour toi et tu imploses sans déranger personne !!!
Évidemment, on est là pour vendre ou promouvoir notre marque, et on veut être sous les projecteurs, mais on obtient de bien meilleurs résultats en faisant partie du groupe qu’en jouant les vendeurs perchés sur leur piédestal.
Éloigne le projecteur de toi-même et utilise-le pour mettre en lumière ce qui te distingue, ce qui te définit, mais avec subtilité.
Au final, au-delà d’un bon produit, il faut surtout inspirer confiance.
Abuser des hashtags et des Trending Topics.
Il ne faut jamais abuser des bonnes choses.
Oui, utiliser des hashtags et des Trending Topics est très utile, mais comme pour tout, l’excès finit par lasser, voire écœurer.
C’est pour ça qu’on ne mange pas du brownie à longueur d’année ! À force, on finit par s’en dégoûter.
Utilisés avec parcimonie, ils renforcent l’image de marque et assurent une présence en ligne efficace.
Mais oublie l’idée de surfer sur tous les Trending Topics qui n’ont aucun lien avec ta marque : cela se voit, et ça se retournera contre toi.
Les réseaux sociaux sont peuplés de hyènes, de haters et de trolls !
Tu as déjà vu un documentaire sur la chasse en meute des hyènes ? Elles ne lâchent jamais leur proie, jusqu’à la dévorer ou lui voler sa nourriture.
Bref, mieux vaut utiliser ces outils avec modération et discernement.
Oublier ce que veut ton audience cible.
C’est l’une des erreurs les plus courantes chez les social media managers.
À force de vouloir créer LE contenu parfait pour séduire leur cible, beaucoup oublient l’essentiel : ce que souhaite réellement leur audience.
Il faut aller plus loin dans la création de contenu, chercher à capter l’attention, et pour cela, il faut vraiment comprendre les attentes de sa communauté.
Il est important de se demander si notre contenu est adapté à chaque réseau social ou s’il doit être personnalisé selon la plateforme.
On peut même imaginer des contenus spécifiques selon le canal ou l’endroit où ils seront diffusés.
En intégrant cette logique à notre méthode de travail, nos efforts seront forcément plus efficaces.
Mal choisir ce que tu proposes et où tu le proposes.
On peut vendre des pommes, mais il serait absurde de les présenter de la même façon sur un marché bio que dans une grande surface.
Chaque canal a ses propres codes, et il est crucial de les connaître, car tes clients, eux, les connaissent, même inconsciemment.
Avec cette connaissance, tu peux soit jouer selon les règles, soit les détourner pour attirer l’attention. La stratégie est complexe, mais redoutablement efficace.
Comme dans cet exemple, il faut savoir quel canal utiliser, comment il fonctionne, qui l’utilise et, surtout, quelles sont les clés à retenir.
Ignorer les résultats d’analyse.
Une autre erreur fréquente consiste à penser que le travail du social media manager s’arrête une fois le contenu publié.
Aujourd’hui, il existe une multitude d’outils d’analyse pour suivre la performance de nos contenus.
Il est essentiel de savoir lesquels utiliser et comment ils fonctionnent. Ils peuvent t’éviter bien des efforts inutiles et affiner considérablement ta stratégie.
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