{"id":85519,"date":"2016-09-22T10:49:02","date_gmt":"2016-09-22T10:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/previo-al-diseno-web-educacion-confianza\/"},"modified":"2026-06-11T02:37:00","modified_gmt":"2026-06-11T02:37:00","slug":"antes-do-design-web-educacao-confianca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/pt-pt\/antes-do-design-web-educacao-confianca\/","title":{"rendered":"Antes do design web, educa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a."},"content":{"rendered":"

Vamos come\u00e7ar pelo princ\u00edpio.<\/p>\n

Estamos naquele momento em que, depois da pausa para o almo\u00e7o, voltamos ao email e vemos que chegaram algumas mensagens.<\/p>\n

Pass\u00e1mos a manh\u00e3 mergulhados no design de sites<\/strong> para um cliente habitual, daqueles que j\u00e1 sabem que, quando t\u00eam um projeto, n\u00f3s somos o est\u00fadio de web design<\/strong> de confian\u00e7a, sempre prontos a responder \u00e0s suas necessidades. No fundo, um cliente fiel \u00e0 nossa filosofia de trabalho e satisfeito com os resultados e com a nossa forma de trabalhar no est\u00fadio de Barcelona<\/strong>.<\/p>\n

Como sempre, alguns emails s\u00e3o pura publicidade \u2013 oferecemos isto, damos aquilo \u2013 sempre com a promessa de um suposto benef\u00edcio. N\u00e3o precisei de muitos anos de experi\u00eancia para perceber que \u00e9 sempre suspeito quando algu\u00e9m me contacta para me oferecer algo vantajoso.<\/p>\n

Como costuma dizer o meu pai, uma fonte inesgot\u00e1vel de sabedoria do p\u00f3s-guerra: \u201c- Nunca ningu\u00e9m veio c\u00e1 a casa dar-me dinheiro…\u201d<\/p>\n

“Do the right things”<\/h2>\n

Depois de apagar as mensagens \u201clixo\u201d e responder aos emails evidentes dos clientes atuais, resta-me apenas ler o email de um potencial cliente. \u00c9 sobre isso que vos quero falar hoje: a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e a import\u00e2ncia de agradecer.<\/p>\n

N\u00e3o importa em que parte da resposta o fa\u00e7am, mas \u00e9 fundamental que o fa\u00e7am: agradecer \u00e9 essencial.<\/p>\n

\u00c9 uma quest\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o, de criar um bom di\u00e1logo. N\u00e3o deve ser uma obriga\u00e7\u00e3o, mas sim algo natural, uma forma de estar \u2013 o savoir faire. E h\u00e1 alguns pontos que nos ajudam a perceber isso.<\/p>\n

At\u00e9 agora, temos vindo a falar da import\u00e2ncia de v\u00e1rios aspetos para iniciar e concretizar um bom projeto.<\/p>\n

Sem esquecer que um bom projeto come\u00e7a muito antes de o cliente nos escolher para realizar o seu design e desenvolvimento do site<\/strong>.<\/p>\n

…antes de mais, quero agradecer-te por teres entrado em contacto connosco…<\/h2>\n

O email de agradecimento faz parte do Inbound Marketing.<\/p>\n

De forma geral, o Inbound Marketing baseia-se em dar valor ao utilizador, permitindo assim fideliz\u00e1-lo e convert\u00ea-lo num cliente a longo prazo.<\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o com o cliente deve assentar na confian\u00e7a \u2013 essa \u00e9 a chave.<\/p>\n

Recebemos e enviamos este tipo de emails de forma autom\u00e1tica. Tal como tudo o que fazemos sistematicamente, nem sempre nos apercebemos da sua import\u00e2ncia, mas, tal como respirar, se deixarmos de o fazer, notamos logo a diferen\u00e7a.<\/p>\n

Quando um cliente demonstra interesse em n\u00f3s, deixa-nos o seu email e contacto. Perfeito!<\/p>\n

Com o email de agradecimento, mostramos muito mais do que apenas cortesia \u2013 revelamos quem somos.<\/p>\n

Qual \u00e9 o valor de agradecer?<\/h2>\n
    \n
  • \u00c9 uma excelente oportunidade para validar o utilizador e o seu email.<\/li>\n
  • Mostramos a nossa forma de trabalhar, valorizando a opini\u00e3o e a a\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n
  • Cria uma boa rela\u00e7\u00e3o entre cliente e empresa.<\/li>\n<\/ul>\n

    Como devo faz\u00ea-lo?<\/h2>\n
      \n
    • Pode ser em qualquer parte do email \u2013 no corpo, no assunto…<\/li>\n
    • Inclui um link para que o cliente possa aceder \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que procura.<\/li>\n
    • Deixa a mensagem aberta, para que sinta que est\u00e1 a ter uma conversa connosco.<\/li>\n
    • Evita mensagens autom\u00e1ticas \u2013 deve ser uma resposta personalizada.<\/li>\n
    • Assina a mensagem. O cliente deve sentir que est\u00e1 a falar com uma pessoa real e saber com quem est\u00e1 a comunicar.<\/li>\n<\/ul>\n

      Assim, podemos carregar no bot\u00e3o de enviar com a consci\u00eancia tranquila. O trabalho bem feito n\u00e3o termina aqui, mas esta \u00e9 uma etapa fundamental para o bom desenvolvimento de um site<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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