{"id":74585,"date":"2020-01-08T14:48:45","date_gmt":"2020-01-08T14:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/tendencias-marketing-hotelero-2020\/"},"modified":"2026-06-10T22:59:22","modified_gmt":"2026-06-10T22:59:22","slug":"tendenze-marketing-alberghiero-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/it\/tendenze-marketing-alberghiero-2020\/","title":{"rendered":"Tendenze nel marketing alberghiero 2020"},"content":{"rendered":"<p>Vuoi restare aggiornato sulle tendenze del marketing alberghiero per il 2020? Non perderti questo articolo: ti sveliamo come ottimizzare la tua strategia di marketing per hotel nel corso dell\u2019anno.<\/p>\n<p>Il settore alberghiero \u00e8 tra i pi\u00f9 dinamici del nostro Paese: nel 2018 il turismo ha coinvolto oltre 1,4 miliardi di persone nel mondo e, solo in Spagna, da gennaio a giugno, sono arrivati pi\u00f9 di 38 milioni di visitatori con una spesa superiore ai 40 miliardi di euro.<\/p>\n<p>Se vuoi cogliere anche tu questa opportunit\u00e0, prendi nota di questi consigli per essere sempre al passo con le ultime tendenze del marketing alberghiero nel 2020.<\/p>\n<h2>Tendenze nel marketing alberghiero per il 2020<\/h2>\n<h3>1. Comunicazione multicanale<\/h3>\n<p>Il settore alberghiero \u00e8 in continua evoluzione: il contatto costante con il cliente \u00e8 una fonte preziosa di informazioni da valorizzare al massimo.<\/p>\n<p>Per questo \u00e8 fondamentale offrire ai nostri ospiti la possibilit\u00e0 di comunicare con noi in modo efficace e personalizzato, sfruttando tutti i canali che la tecnologia mette a disposizione.<\/p>\n<p>Cos\u00ec potremo migliorare il servizio, individuare aree di crescita grazie ai feedback dei clienti e implementare le strategie pi\u00f9 adatte.<\/p>\n<p>La tendenza per il 2020 \u00e8 permettere agli ospiti di contattarci tramite:<\/p>\n<ul>\n<li>Chat in tempo reale<\/li>\n<li>Whatsapp<\/li>\n<li>Facebook Messenger<\/li>\n<li>Wechat<\/li>\n<li>Apple Business Chat<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<li>Telefono<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: non basta offrire tanti canali di comunicazione, \u00e8 essenziale che siano davvero attivi ed efficienti.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> in un settore di servizi, la relazione con il cliente \u00e8 tutto: se gestita bene, aumenteranno la soddisfazione, le recensioni positive e il passaparola.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4572\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/selective-focus-photography-of-person-holding-turned-on-1092644.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"6000\" height=\"4000\" \/><\/p>\n<h3>2. Omnichannel marketing<\/h3>\n<p>Un\u2019altra <strong>tendenza chiave del marketing alberghiero 2020<\/strong> \u00e8 senza dubbio l\u2019<strong>omnichannel marketing<\/strong>. Un\u2019evoluzione del punto precedente, che porta la presenza digitale a un livello superiore.<\/p>\n<p>Significa essere presenti su tutte le piattaforme social e digitali disponibili.<\/p>\n<p>Con una strategia di <strong>branding<\/strong> ben definita, \u00e8 importante presidiare:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Instagram<\/li>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>Twitter<\/li>\n<li>LinkedIn<\/li>\n<li>Pinterest<\/li>\n<li>Video effimeri (come le storie di Facebook e Instagram)<\/li>\n<li>Podcast<\/li>\n<li>App per smartphone<\/li>\n<li>Live streaming<\/li>\n<li>Chat dal vivo<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<li>PR e comunicati stampa<\/li>\n<li>Pubblicit\u00e0 offline<\/li>\n<li>Direct mail<\/li>\n<li>Eventi offline<\/li>\n<li>Chatbot e assistenti virtuali<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: non basta esserci, occorre creare contenuti di qualit\u00e0, specifici per ogni canale.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> ampliando la presenza, aumentano le possibilit\u00e0 di intercettare il proprio target.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4555\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/facebook-application-icon-147413.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"3000\" height=\"2000\" \/><\/p>\n<h3>3. Be personal<\/h3>\n<p>Tra le <strong>tendenze del marketing alberghiero 2020<\/strong> questa \u00e8 irrinunciabile.<\/p>\n<p>L\u2019abbiamo chiamata \u201cBe personal\u201d: oggi \u00e8 fondamentale offrire un\u2019immagine autentica e un\u2019esperienza personalizzata.<\/p>\n<p>\u00c8 la chiave per creare un vero <strong>engagement<\/strong> con il cliente, in un mercato sempre pi\u00f9 competitivo.<\/p>\n<p>Bisogna adottare un approccio globale: non basta curare solo alcuni aspetti del <strong>marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>La personalit\u00e0 deve emergere in ogni elemento della vostra comunicazione e filosofia.<\/p>\n<ul>\n<li>Sito web personalizzato, con design unico.<\/li>\n<li>Profili social che trattano la community come un club esclusivo.<\/li>\n<li>Contenuti su misura per ogni canale, sempre coerenti con la vostra identit\u00e0.<\/li>\n<li>Materiale offline progettato ad hoc, in linea con il branding e la filosofia dell\u2019hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: per distinguersi serve una strategia di immagine e <strong>marketing<\/strong> ben strutturata, affidata a professionisti.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> i clienti si legheranno di pi\u00f9 al brand e all\u2019hotel, aumenteranno l\u2019<strong>engagement<\/strong> e le prenotazioni.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4573\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/photo-of-wine-bottle-and-food-on-table-1579253.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"7952\" height=\"5304\" \/><\/p>\n<h3>4. Sito web in stile app \u2013 mobile marketing<\/h3>\n<p>Uno degli aspetti fondamentali della nostra <strong>strategia di marketing<\/strong> \u00e8 il <strong>sito web<\/strong>.<\/p>\n<p>La tecnologia ci permette di innovare ogni anno il modo in cui ci presentiamo e ci avviciniamo ai clienti.<\/p>\n<p>\u00c8 importante puntare su un <strong>web design su misura<\/strong>, con funzionalit\u00e0 specifiche per i nostri ospiti e un look <strong>app like<\/strong> al 100%.<\/p>\n<p>Il linguaggio visivo dominante \u00e8 quello degli smartphone: non possiamo permetterci un <strong>sito web<\/strong> che ignori questa <strong>tendenza del marketing alberghiero 2020<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: un <strong>design su misura in stile app<\/strong> non si ottiene con un template WordPress da 50 euro, serve l\u2019intervento di professionisti.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> le prenotazioni aumenteranno sensibilmente se offri un\u2019esperienza mobile veloce e coinvolgente.<\/p>\n<h3>5. Cura la tua reputazione \u2013 lascia che parlino di te<\/h3>\n<p>Se lavori bene, i risultati arriveranno da soli: non temere le recensioni.<\/p>\n<p>La tua capacit\u00e0 di accogliere i commenti e rispondere in modo costruttivo \u00e8 il tuo asso nella manica.<\/p>\n<p>La <strong>tendenza nel marketing alberghiero<\/strong> \u00e8 incentivare le recensioni degli utenti, uno dei fattori decisivi nelle scelte dei viaggiatori.<\/p>\n<p>Ai clienti non interessa che il direttore dell\u2019hotel dica quanto sia fantastico il suo <strong>hotel<\/strong>; vogliono leggere opinioni autentiche di persone con cui potersi identificare.<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: non tutti i commenti saranno positivi (\u201cgli haters ci saranno sempre\u201d), bisogna imparare a gestire le critiche e a correggere eventuali errori.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> invitando gli ospiti a condividere la loro esperienza, si genera una nuova forma di <strong>pubblicit\u00e0<\/strong> autentica, capace di coinvolgere il target ideale.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4578\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/board-3700116_1920.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"1920\" height=\"1280\" \/><\/p>\n<h3>6. Experience \u2013 vendi esperienze, non servizi<\/h3>\n<p>La <strong>tendenza top del marketing alberghiero 2020<\/strong> \u00e8 puntare sulla vendita di esperienze, non solo di servizi.<\/p>\n<p>Certo, siamo aziende che offrono servizi, ma \u00e8 il momento di cambiare mentalit\u00e0 e proporre esperienze memorabili.<\/p>\n<p>I clienti orientano sempre di pi\u00f9 le loro scelte in questa direzione: ogni contenuto della nostra <strong>strategia di marketing alberghiero<\/strong> deve riflettere questo approccio.<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: vendere esperienze significa puntare sull\u2019emozione e sulle sensazioni, non solo sulla razionalit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> migliorer\u00e0 la qualit\u00e0 delle prenotazioni e delle recensioni.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4577\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/woman-laying-down-on-bed-inside-room-2417842.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"3648\" height=\"5472\" \/><\/p>\n<h3>7. Influencer \u2013 il modo migliore per diventare virali<\/h3>\n<p>Gli <strong>influencer<\/strong> non sono una moda passeggera: sono qui per restare e il modo migliore per valorizzare il tuo hotel \u00e8 sfruttare la loro immagine.<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: ogni <strong>influencer<\/strong> ha una personalit\u00e0 unica e un pubblico specifico. Scegli quelli che possono portarti i clienti che desideri.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> aumenteranno le prenotazioni e potrai rafforzare i segmenti di mercato che ti interessano di pi\u00f9.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4575\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/woman-standing-beside-red-car-1229174.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"5472\" height=\"3648\" \/><\/p>\n<h3>8. Ricerca vocale<\/h3>\n<p>La <strong>ricerca vocale<\/strong> \u00e8 un altro pilastro tra le <strong>tendenze del marketing alberghiero 2020<\/strong>.<\/p>\n<p>Si stima che nel 2020 il 50% delle ricerche sar\u00e0 effettuato tramite <strong>voice search e smart speaker<\/strong>.<\/p>\n<p>Tutti i nostri contenuti devono essere ottimizzati per queste nuove modalit\u00e0, perch\u00e9 la competizione sar\u00e0 \u201ctutto o niente\u201d.<\/p>\n<p><strong>Ricorda<\/strong>: questa tendenza apre nuove opportunit\u00e0 nella <strong>strategia di digital marketing SEO<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Risultati:<\/strong> essere aggiornati su questa tendenza far\u00e0 la differenza tra restare sul mercato o scomparire.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4576\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/alexa-2.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"3000\" height=\"2000\" \/><\/p>\n<h3>Conclusioni e riassunto per chi va di fretta<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Comunicazione multicanale<\/strong><\/li>\n<li><strong>Omnichannel marketing<\/strong><\/li>\n<li><strong>Be personal<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sito web in stile app \u2013 mobile marketing<\/strong><\/li>\n<li><strong>Cura la tua reputazione \u2013 lascia che parlino di te<\/strong><\/li>\n<li><strong>Experience \u2013 vendi esperienze, non servizi<\/strong><\/li>\n<li><strong>Influencer \u2013 il modo migliore per diventare virali<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ricerca vocale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vuoi restare aggiornato sulle tendenze del marketing alberghiero per il 2020? 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