Vuoi scoprire come migliorare la strategia di marketing digitale della tua azienda? Non perderti questo articolo dedicato alle tendenze del digital marketing per il 2020.<\/p>\n
Ti illustreremo una per una le novit\u00e0 pi\u00f9 interessanti da applicare al tuo business, con esempi concreti di aziende che gi\u00e0 oggi adottano queste strategie di marketing digitale.<\/p>\n
Ecco le principali tendenze in ambito digital marketing per il 2020.<\/p>\n
Un termine che ricorre spesso, ma che non tutti conoscono davvero a fondo.<\/p>\n
Per chiarire il concetto, \u00e8 utile confrontarlo con il Multichannel Marketing<\/strong>.<\/p>\n In una strategia multicanale, scegli diversi touchpoint su cui lavorare, definiti in base ai canali dove il tuo target \u00e8 presente.<\/p>\n Un esempio semplice: potresti decidere di utilizzare Instagram per portare traffico al tuo sito web<\/strong> e una strategia di email marketing<\/strong> per inviare promozioni.<\/p>\n L’omnichannel marketing<\/strong>, invece, punta a presidiare tutti i canali disponibili, adattando i contenuti a ciascuna piattaforma. Ecco alcuni canali che dovresti valutare se ancora non li utilizzi:<\/p>\n Virgin Atlantic<\/strong><\/p>\n Robert Fransgaard ha raccontato la sua incredibile esperienza con il servizio clienti omnicanale<\/strong> di Virgin Atlantic.<\/p>\n Nel suo racconto, descrive come un consulente di nome Dan, dopo aver gestito la sua frustrazione per un appuntamento mancato, lo abbia invitato a contattarlo direttamente per qualsiasi problema futuro.<\/p>\n Dan non ha suggerito di chiamare il call center o di scrivere un altro tweet per attirare l\u2019attenzione. Ha invece monitorato i diversi canali dell\u2019azienda per offrire un servizio davvero personalizzato.<\/p>\n Un approccio umano che fa la differenza, soprattutto quando si tratta di rassicurare clienti che hanno vissuto un\u2019esperienza negativa.<\/p>\n Virgin \u00e8 all\u2019avanguardia nel marketing omnicanale<\/strong> e questo esempio mostra cosa pu\u00f2 succedere quando tutti i canali e i team lavorano in perfetta sinergia.<\/p>\n
\nCos\u00ec puoi raggiungere ogni utente online: i dati ci dicono che i consumatori non sono solo su Facebook<\/strong>, Instagram<\/strong> o leggono email promozionali<\/strong>, ma si muovono tra pi\u00f9 canali, ampliando le opportunit\u00e0 di contatto.<\/p>\n\n
Aziende che adottano queste tendenze di marketing digitale<\/h4>\n