Come osma e chilli mind hanno ridefinito l’esperienza digitale aziendale con un ecosistema integrato premiato con l’iF Gold Award 2025
Nell’universo del web design aziendale e della user experience, poche realtà riescono a fondere tecnologia, identità ed efficienza con la coerenza di osma GmbH & Co. KG. Questo progetto, realizzato dallo studio tedesco chilli mind e insignito dell’iF Gold Award 2025 nella categoria User Experience, è diventato un esempio di come il design human-centered possa trasformare un’azienda industriale in un punto di riferimento digitale. Il suo ecosistema aziendale non solo rinnova una marca con oltre un secolo di storia, ma dimostra come il design sia uno strumento strategico capace di ottimizzare processi, connettere team e valorizzare la percezione del brand a ogni livello.
Un marchio industriale con visione digitale
osma è tra i pionieri europei nella produzione di ascensori residenziali. Con sede a Osnabrück, in Germania, l’azienda vanta decenni di esperienza nell’ingegneria di precisione, ma la sua comunicazione e presenza digitale non erano più all’altezza dell’innovazione tecnica raggiunta. Il lancio di osma 1 — il primo ascensore residenziale al mondo progettato secondo una strategia di prodotto unico — ha segnato una svolta. Questo cambiamento richiedeva una nuova narrazione: coerente, moderna e pienamente integrata nel digitale.
La sfida per chilli mind era ambiziosa: trasformare un marchio industriale tradizionale in una esperienza digitale aziendale capace di coinvolgere tutti i suoi pubblici — da architetti e tecnici a dipendenti e partner commerciali — sotto un’unica identità visiva e funzionale. La risposta è stata la creazione di un ecosistema digitale aziendale (CXE), pensato come una rete dinamica di interazioni, dati e contenuti, in cui ogni piattaforma risponde a esigenze specifiche ma condivide linguaggio visivo, logica di navigazione ed esperienza omogenea.
L’ecosistema digitale: architettura e user experience
Il Corporate Experience Ecosystem di osma si fonda su quattro pilastri che ridefiniscono la relazione con clienti, collaboratori e dipendenti. Ogni ambiente digitale è stato progettato secondo i principi del design centrato sull’utente, con ricerca, workshop di co-creazione e prototipazione iterativa per garantire un’esperienza fluida, intuitiva e significativa.
1. Sito web orientato al prodotto: Il nuovo portale rappresenta il punto d’incontro tra brand e cliente. Incentrato su osma 1, offre un’esperienza immersiva che accompagna l’utente dalla pianificazione all’acquisto dell’ascensore. L’architettura informativa privilegia la semplicità, consentendo ad architetti e progettisti di accedere rapidamente a specifiche tecniche, render 3D e simulazioni. Il design unisce tipografia pulita, fotografie di alta qualità e micro-interazioni discrete che trasmettono innovazione e affidabilità.
2. IoT Service Portal: Questa piattaforma digitale consente la gestione remota della manutenzione, diagnosi in tempo reale e risoluzione delle anomalie. Il sistema riduce fino al 40% i tempi di intervento dei tecnici sul campo, grazie al collegamento diretto con i sensori degli ascensori. L’interfaccia UI adotta un approccio funzionale, con dashboard chiare, indicatori di stato e flussi di lavoro basati sulle priorità. Accessibilità e leggibilità sono state fondamentali per garantire efficienza anche in contesti di utilizzo intensivo.
3. Brand Portal: Uno spazio dedicato ai team marketing e comunicazione. Qui vengono centralizzati tutti gli asset visivi — loghi, fotografie, font, template, video — assicurando la coerenza del branding su ogni applicazione. Il design unisce modularità e un’estetica calda, trasformando la gestione del brand in un’esperienza coinvolgente, non solo operativa. Questo portale è stato cruciale per scalare le campagne e mantenere una brand identity solida a livello internazionale.
4. Intranet aziendale: Cuore dell’ecosistema, l’intranet funge da centro di conoscenza e collaborazione. Ripensata con una struttura logica, accessi rapidi e strumenti integrati, migliora la comunicazione interna e riduce la duplicazione delle attività. L’interfaccia privilegia la gerarchia informativa, integrando icone semplici e componenti riutilizzabili del design system globale.
Design visivo e coerenza di brand
Il rebranding di osma va oltre il digitale: è una ricostruzione visiva dell’identità. Il nuovo sistema di identità combina un logo essenziale, tipografia personalizzata, palette cromatica calda e una direzione artistica coerente con i valori di precisione, affidabilità e umanità. Le tonalità morbide — beige, blu acciaio e grigio tecnico — trasmettono fiducia e raffinatezza industriale, discostandosi dal minimalismo freddo tipico del settore tech.
La tipografia aziendale è stata progettata appositamente per garantire leggibilità in ambienti digitali e tecnici, con pesi bilanciati e spaziatura generosa. Il risultato è chiarezza e coerenza, che facilitano la navigazione anche nelle interfacce più complesse.
La fotografia ha un ruolo centrale: scene reali d’uso, ritratti dei dipendenti e dettagli tecnici del prodotto si integrano in composizioni visivamente equilibrate. Si evita ogni artificio, privilegiando uno stile autentico e umano, in linea con la promessa del brand. Ogni immagine comunica fiducia, precisione e impegno.
Questo approccio visivo, unito alla coerenza dei componenti UI, genera una brand experience unificata. Dal sito web al portale IoT, tutti i touchpoint condividono un’estetica riconoscibile, rafforzando l’identità e migliorando l’esperienza utente.
Innovazione, tecnologia e risultati misurabili
Uno degli aspetti più rilevanti del progetto è il suo impatto misurabile sia sull’efficienza operativa che sull’esperienza complessiva. L’ecosistema digitale ha permesso, secondo i dati osma, di risparmiare fino a 38 ore l’anno per dipendente grazie all’accesso immediato a informazioni contestuali e pertinenti. Inoltre, l’implementazione del portale IoT ha ridotto i tempi di diagnosi e intervento, con effetti diretti su sostenibilità e impronta di carbonio.
Il risultato non è solo un ambiente più efficiente, ma un’organizzazione più connessa. I reparti di ingegneria, marketing e assistenza tecnica condividono ora la stessa base visiva e comunicativa, facilitando la collaborazione e rafforzando la cultura interna. Dal punto di vista del design strategico, questo è uno dei maggiori contributi del progetto: dimostrare come il design possa essere un catalizzatore di allineamento aziendale.
Dal punto di vista tecnologico, l’ecosistema si fonda su un’architettura modulare e scalabile, che permette di integrare nuove piattaforme o servizi senza perdere coerenza visiva. Ogni ambiente utilizza un design system condiviso che definisce tipografie, palette, icone e componenti, garantendo consistenza e ottimizzazione nello sviluppo.
Lezioni per il web design aziendale
Il caso osma è un esempio eccellente di come UX design e strategia digitale possano trasformare un brand oltre l’aspetto estetico. Spesso le aziende industriali devono affrontare la doppia sfida di preservare il proprio heritage e guardare al futuro. Chilli mind riesce a bilanciare entrambe le dimensioni, progettando un sistema che non solo comunica innovazione, ma la realizza a livello strutturale.
Il progetto sottolinea l’importanza di concepire il web design come ecosistema e non come semplice somma di pagine. Ogni touchpoint digitale ha uno scopo preciso, ma tutti devono mantenere coerenza funzionale ed emotiva. Questo approccio integrato garantisce una user experience coerente, una brand identity solida e una maggiore agilità aziendale.
Viene inoltre valorizzato il design collaborativo: il coinvolgimento di diverse aree — architettura, ingegneria, marketing, assistenza tecnica — ha permesso di tradurre ogni esigenza in una soluzione concreta. Questo modello di co-creazione si sta affermando come uno dei pilastri del digital design contemporaneo.
Infine, il rebranding di osma ridefinisce il concetto di web design aziendale nel 2026: non si tratta solo di estetica o navigazione, ma di costruire esperienze connesse che rispondano contemporaneamente alle esigenze di business e delle persone.
Conclusione
Il progetto di osma e chilli mind è molto più di un sito ben progettato: è la dimostrazione di come il design strategico possa essere motore di trasformazione aziendale. Vincitore dell’iF Gold Award 2025 per l’eccellenza nella User Experience, questo ecosistema digitale rappresenta la perfetta convergenza tra brand, tecnologia e utente. Il suo successo si fonda su un’idea potente: quando il design si allinea alla strategia e viene realizzato con empatia, può portare anche i settori più tecnici verso una dimensione più umana ed emozionale.
In un mondo in cui le aziende cercano di distinguersi attraverso l’esperienza, osma offre una lezione chiara: la vera innovazione non sta solo in ciò che crei, ma in come le persone lo vivono. Da Code Barcelona, celebriamo questo progetto come punto di riferimento del web design aziendale contemporaneo, un esempio concreto di come la user experience possa trasformare il DNA di un brand.
