{"id":57865,"date":"2019-12-11T11:40:57","date_gmt":"2019-12-11T11:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/tendencias-marketing-para-restaurantes-2020\/"},"modified":"2026-06-10T13:45:33","modified_gmt":"2026-06-10T13:45:33","slug":"tendances-marketing-restaurants-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/fr\/tendances-marketing-restaurants-2020\/","title":{"rendered":"Tendances marketing pour les restaurants 2020"},"content":{"rendered":"<p>Vous souhaitez savoir comment am\u00e9liorer le service \u00e0 vos clients et booster la performance de votre restaurant ? Ne manquez pas cet article sur les tendances marketing pour restaurants que je vous propose ci-dessous.<\/p>\n<p>Comme vous le savez, le secteur de la restauration est exigeant : il faut travailler dur, puis encore plus dur, et quand on pense avoir tout donn\u00e9, il faut redoubler d\u2019efforts.<\/p>\n<p>Pour que tout ce travail porte ses fruits, voici quelques conseils pour optimiser votre temps et vos actions.<\/p>\n<h2>Tendances marketing pour restaurants 2020<\/h2>\n<h3>1. Communication multicanale<\/h3>\n<p>L\u2019une des meilleures fa\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer le service dans un restaurant est d\u2019\u00e9couter ses clients. Pour cela, il faut exploiter toutes les technologies \u00e0 notre disposition. La <strong>communication multicanale<\/strong> s\u2019impose comme l\u2019une des grandes <strong>tendances marketing pour restaurants en 2020<\/strong>.<\/p>\n<p>La communication multicanale consiste \u00e0 offrir \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer avec vous via les nouveaux outils digitaux.<\/p>\n<p>Ils se sentiront plus \u00e0 l\u2019aise pour poser leurs questions, et de notre c\u00f4t\u00e9, nous pourrons les accompagner, les comprendre et mieux cerner leurs attentes.<\/p>\n<p>L\u2019id\u00e9al est de leur permettre de nous contacter rapidement via :<\/p>\n<ul>\n<li>Un chat en direct<\/li>\n<li>Whatsapp<\/li>\n<li>Facebook Messenger<\/li>\n<li>Wechat<\/li>\n<li>Apple Business Chat<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4556\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/apps-blur-button-close-up-267350.jpg\" alt=\"\" width=\"4467\" height=\"3241\" \/><\/p>\n<p>Bien entendu, il s\u2019agit d\u2019apporter une r\u00e9ponse humaine, authentique, pour que chaque client se sente r\u00e9ellement accompagn\u00e9.<\/p>\n<h3>2. Marketing omnicanal<\/h3>\n<p>Dans la continuit\u00e9 du point pr\u00e9c\u00e9dent, voici une autre approche pour renforcer votre <strong>strat\u00e9gie marketing pour restaurants en 2020<\/strong> : le <strong>marketing omnicanal<\/strong> ou <strong>marketing multicanal<\/strong>.<\/p>\n<p>Le <strong>marketing omnicanal<\/strong> ne consiste pas \u00e0 choisir une seule plateforme pour vos actions digitales, mais \u00e0 exploiter tous les canaux pertinents.<\/p>\n<p>Votre pr\u00e9sence doit s\u2019\u00e9tendre \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Instagram<\/li>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>Twitter<\/li>\n<li>LinkedIn<\/li>\n<li>Pinterest<\/li>\n<li>Vid\u00e9os \u00e9ph\u00e9m\u00e8res (stories Facebook et Instagram)<\/li>\n<li>Podcasts<\/li>\n<li>Applications mobiles<\/li>\n<li>Live streaming<\/li>\n<li>Chat en direct<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<li>Relations presse et communiqu\u00e9s<\/li>\n<li>Publicit\u00e9 offline<\/li>\n<li>Courrier direct<\/li>\n<li>\u00c9v\u00e9nements physiques<\/li>\n<li>Chatbots et assistants virtuels<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tous les restaurants n\u2019ont pas le m\u00eame budget pour d\u00e9ployer une strat\u00e9gie aussi large, mais plus vous multipliez les points de contact, meilleurs seront vos r\u00e9sultats. Commencez par les canaux les plus connus et analysez les retomb\u00e9es.<\/p>\n<h6><a href=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/contacta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vous poss\u00e9dez ou g\u00e9rez un restaurant ? Nous avons d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9 ce secteur avec des sites web remarquables. Cliquez ici pour b\u00e9n\u00e9ficier de nos conseils et am\u00e9liorer votre pr\u00e9sence en ligne. Nous analyserons votre site actuel et vous proposerons un plan d\u2019action sur-mesure.<\/a><\/h6>\n<p>[superfeatured]7558[\/superfeatured]<\/p>\n<p>Au fur et \u00e0 mesure que vous obtiendrez des r\u00e9sultats, vous pourrez r\u00e9investir du temps et du budget dans le <strong>marketing omnicanal<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour qu\u2019un restaurant fonctionne aujourd\u2019hui, il doit imp\u00e9rativement avoir un Instagram attractif pour partager ses photos et une page Facebook bien renseign\u00e9e.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4555\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/facebook-application-icon-147413.jpg\" alt=\"\" width=\"3000\" height=\"2000\" \/><\/p>\n<h3>3. Un design personnalis\u00e9 et s\u00e9duisant<\/h3>\n<p>Soyons honn\u00eates, l\u2019apparence de votre restaurant compte. Les clients ne viennent pas seulement pour la cuisine ou le service, aussi bons soient-ils.<\/p>\n<p>Les lieux sans \u00e2me n\u2019attirent personne : on recherche un restaurant italien avec une ambiance chaleureuse, un d\u00e9cor qui correspond \u00e0 nos attentes.<\/p>\n<p>Et puis, c\u2019est l\u2019occasion de faire de belles photos avant de manger et de les partager fi\u00e8rement sur Instagram.<\/p>\n<p>Un restaurant d\u00e9cor\u00e9 avec go\u00fbt et personnalit\u00e9 attire plus de monde, et plus de clients partageront vos photos sur leurs r\u00e9seaux sociaux. Oui, cela repr\u00e9sente un investissement, mais le retour est durable.<\/p>\n<p>Dans ce type d\u2019\u00e9tablissement, le ticket moyen est plus \u00e9lev\u00e9. Et si vous ne souhaitez pas \u00eatre un restaurant haut de gamme, veillez au moins \u00e0 ne pas avoir une salle vide.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4530\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-3.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1024\" height=\"768\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4531\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-4.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1535\" height=\"1104\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4532\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-5.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1175\" height=\"1516\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4533\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-6.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1280\" height=\"1280\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4534\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-7.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4535\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-1.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1280\" height=\"1280\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4536\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-2.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"825\" height=\"450\" \/><\/p>\n<h3>4. Un site web fa\u00e7on application<\/h3>\n<p>On conna\u00eet tous la phrase : \u00ab Si tu n\u2019es pas sur Internet, tu n\u2019existes pas \u00bb. C\u2019est exactement l\u2019id\u00e9e de cette <strong>tendance marketing pour restaurants 2020<\/strong>.<\/p>\n<p>Mais attention, il ne suffit pas d\u2019\u00eatre en ligne, il faut le faire avec soin : on ne va pas \u00e0 un bal mal coiff\u00e9 et mal habill\u00e9. En tant que restaurant, on attend de nous un minimum de rigueur.<\/p>\n<p>Il en va de m\u00eame pour votre <strong>site web<\/strong> : il doit \u00eatre <strong>attrayant<\/strong>, personnalis\u00e9 et visuel.<\/p>\n<p>La navigation doit \u00eatre fluide et refl\u00e9ter l\u2019univers de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n<p>Votre <strong>site web<\/strong> doit pr\u00e9senter de belles photos de votre salle, de votre cuisine et de vos plats.<\/p>\n<p>Il doit aussi permettre \u00e0 vos clients de vous contacter facilement, pour toutes sortes de demandes.<\/p>\n<p>Et surtout, votre <strong>site web<\/strong> doit \u00eatre parfaitement adapt\u00e9 aux mobiles et tablettes. Optez pour un <strong>design sur-mesure fa\u00e7on application<\/strong>, et \u00e9vitez les templates bon march\u00e9 qui promettent monts et merveilles mais finissent par d\u00e9cevoir.<\/p>\n<div style=\"width: 1114px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-57865-1\" width=\"1114\" height=\"796\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/324234.mp4?_=1\" \/><p><\/video><\/div> <div style=\"width: 1114px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-57865-2\" width=\"1114\" height=\"796\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/3131.mp4?_=2\" \/><\/p><p><\/video><\/div> <div style=\"width: 1114px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-57865-3\" width=\"1114\" height=\"796\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1212.mp4?_=3\" \/><\/video><\/div><\/p>\n<h6><a href=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/contacta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vous poss\u00e9dez ou g\u00e9rez un restaurant ? Nous avons d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9 ce secteur avec des sites web remarquables. Cliquez ici pour b\u00e9n\u00e9ficier de nos conseils et am\u00e9liorer votre pr\u00e9sence en ligne. Nous analyserons votre site actuel et vous proposerons un plan d\u2019action sur-mesure.<\/a><\/h6>\n<p>[superfeatured]7558[\/superfeatured]<\/p>\n<h3>5. Soignez votre r\u00e9putation<\/h3>\n<p>La r\u00e9putation est fragile : chacun peut laisser un avis, positif ou n\u00e9gatif, sur les \u00e9tablissements o\u00f9 il mange.<\/p>\n<p>Il est difficile de contr\u00f4ler ce que les autres pensent de nous, mais une chose reste entre nos mains : la qualit\u00e9 de notre travail.<\/p>\n<p>Notre mission est d\u2019offrir un service irr\u00e9prochable, et en cas d\u2019erreur, de savoir pr\u00e9senter des excuses sinc\u00e8res et proposer une solution.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 mettre en avant les avis positifs sur votre site ou vos r\u00e9seaux sociaux. Vous pouvez m\u00eame r\u00e9compenser les meilleurs commentaires.<\/p>\n<h3>6. Innover<\/h3>\n<p>La restauration est un terrain propice \u00e0 l\u2019innovation. Une bonne strat\u00e9gie marketing consiste \u00e0 renouveler r\u00e9guli\u00e8rement la carte.<\/p>\n<p>Changer la carte de temps en temps permet de donner envie aux clients de revenir d\u00e9couvrir, par exemple, votre nouveau burger vegan.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4537\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurante-2.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurante (2)\" width=\"1743\" height=\"1206\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4538\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurante-3.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurante (2)\" width=\"1743\" height=\"1166\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4539\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurante-4.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurante (2)\" width=\"1743\" height=\"2614\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4540\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurante-1.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurante (2)\" width=\"1743\" height=\"1166\" \/><\/p>\n<h3>7. Les influenceurs<\/h3>\n<p>Certains restaurants ayant les moyens investissent dans cette <strong>tendance marketing pour restaurants 2020<\/strong> : inviter une personnalit\u00e9 \u00e0 d\u00e9jeuner et utiliser son image pour gagner en visibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Finalement, ce n\u2019est pas si diff\u00e9rent des restaurants qui affichent des photos de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s ayant d\u00e9gust\u00e9 leur paella.<\/p>\n<p>On entre dans ce genre d\u2019endroit et on se dit : \u00ab Tu te rends compte, Rosal\u00eda a mang\u00e9 ici ! \u00bb Et tout \u00e0 coup, on se sent un peu VIP d\u2019avoir la m\u00eame assiette qu\u2019elle.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4541\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-4-1.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (4)\" width=\"4928\" height=\"3264\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4542\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-1-1.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (4)\" width=\"5800\" height=\"4579\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4543\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-2-1.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (4)\" width=\"5472\" height=\"3648\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tendencias-marketing-restaurantes-3-1.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (4)\" width=\"5472\" height=\"3648\" \/><\/p>\n<h3>8. Recherche vocale<\/h3>\n<p>La recherche vocale est l\u2019une des <strong>tendances marketing pour restaurants en 2020<\/strong> et pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. Les assistants vocaux sont de plus en plus performants et pr\u00e9cis dans leurs r\u00e9ponses.<\/p>\n<p>Profitez de cette technologie pour l\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre application ou \u00e0 votre site web, afin que vos clients puissent commander facilement et rapidement.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4550\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/voice-search-app-ss-1920.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1920\" height=\"1080\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4551\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/voice-search-ai-ss-1920.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1920\" height=\"1080\" \/><\/p>\n<h3>9. Nouveaux canaux de vente<\/h3>\n<p>En plus de tous ces points, il est essentiel d\u2019ouvrir les yeux sur une autre tendance marketing pour restaurants : multiplier les canaux de vente, comme la livraison \u00e0 domicile.<\/p>\n<p>Autrefois, il fallait un livreur attitr\u00e9 devant le restaurant. Aujourd\u2019hui, ce temps est r\u00e9volu : vous pouvez collaborer avec Justeat ou d\u2019autres plateformes similaires. Analysez les options disponibles et restez \u00e0 l\u2019\u00e9coute des \u00e9volutions du secteur.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4549\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/just-eat-cupon-viernes-ktgF-U80580608397eAC-624x38540Ideal.jpeg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"624\" height=\"385\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4548\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/glovo-leon-bien-19-02-19.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1200\" height=\"675\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Biomenu-take-away-ecologico-madrid.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1600\" height=\"1067\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/glovoapp_verano-kBZF-1248x69840abc.jpg\" alt=\"tendencias marketing restaurantes (3)\" width=\"1248\" height=\"698\" \/><\/p>\n<h3>Conclusions<\/h3>\n<p>Les temps changent, il faut savoir \u00e9voluer pour r\u00e9ussir. La strat\u00e9gie marketing d\u2019un restaurant conditionne ses chances de succ\u00e8s. J\u2019esp\u00e8re que vous aurez retenu tous ces points qui feront la tendance du marketing pour restaurants.<\/p>\n<h6><a href=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/contacta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vous poss\u00e9dez ou g\u00e9rez un restaurant ? Nous avons d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9 ce secteur avec des sites web remarquables. Cliquez ici pour b\u00e9n\u00e9ficier de nos conseils et am\u00e9liorer votre pr\u00e9sence en ligne. Nous analyserons votre site actuel et vous proposerons un plan d\u2019action sur-mesure.<\/a><\/h6>\n<p>[superfeatured]7558[\/superfeatured]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous souhaitez savoir comment am\u00e9liorer le service \u00e0 vos clients et booster la performance de votre restaurant ? Ne manquez pas cet article sur les tendances marketing pour restaurants que je vous propose ci-dessous. 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