{"id":55950,"date":"2016-09-22T10:49:02","date_gmt":"2016-09-22T10:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/previo-al-diseno-web-educacion-confianza\/"},"modified":"2026-06-10T13:00:55","modified_gmt":"2026-06-10T13:00:55","slug":"avant-conception-web-education-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/fr\/avant-conception-web-education-confiance\/","title":{"rendered":"Avant la conception web : \u00e9ducation et confiance."},"content":{"rendered":"

Commen\u00e7ons par le commencement.<\/p>\n

C\u2019est ce moment de la journ\u00e9e o\u00f9, de retour de la pause d\u00e9jeuner, on jette un \u0153il \u00e0 sa bo\u00eete de r\u00e9ception et on d\u00e9couvre quelques nouveaux messages.<\/p>\n

Nous avons pass\u00e9 la matin\u00e9e plong\u00e9s dans le design web<\/strong> pour un client fid\u00e8le, de ceux qui savent d\u00e9j\u00e0 que, pour leur projet, ils peuvent compter sur notre studio de design web<\/strong> pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Bref, un client qui partage notre philosophie de travail et appr\u00e9cie les r\u00e9sultats obtenus dans notre studio de Barcelone<\/strong>.<\/p>\n

Comme toujours, certains mails ne sont que de la publicit\u00e9 \u2013 \u00ab on vous offre ceci, on vous donne cela \u00bb \u2013 toujours sous pr\u00e9texte de nous rendre service. Il ne m\u2019a pas fallu des ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience pour comprendre qu\u2019il est louche que quelqu\u2019un me contacte pour soi-disant m\u2019avantager.<\/p>\n

Comme le dit souvent mon p\u00e8re, v\u00e9ritable mine de sagesse d\u2019apr\u00e8s-guerre : \u00ab Chez moi, personne n\u2019est jamais venu me donner de l\u2019argent\u2026 \u00bb<\/p>\n

\u00ab Do the right things \u00bb<\/h2>\n

Apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 les messages ind\u00e9sirables et r\u00e9pondu aux demandes \u00e9videntes de nos clients actuels, il ne me reste plus qu\u2019\u00e0 lire le message d\u2019un prospect. C\u2019est justement de cela dont je veux vous parler aujourd\u2019hui : la communication avec le client et l\u2019importance de la gratitude.<\/p>\n

Peu importe \u00e0 quel moment du message vous l\u2019exprimez, l\u2019essentiel est de le faire : il faut remercier.<\/p>\n

C\u2019est une question de savoir-vivre, d\u2019instaurer un dialogue de qualit\u00e9. Cela ne doit pas \u00eatre une obligation, mais venir naturellement, c\u2019est une fa\u00e7on d\u2019\u00eatre, un v\u00e9ritable savoir-faire. Et il y a plusieurs raisons qui nous le rappellent.<\/p>\n

Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons \u00e9voqu\u00e9 l\u2019importance de nombreux aspects pour bien d\u00e9marrer et mener \u00e0 bien un projet.<\/p>\n

N\u2019oublions pas qu\u2019un projet r\u00e9ussi commence bien avant que le client ne nous choisisse pour r\u00e9aliser son design web et le d\u00e9veloppement de son site internet<\/strong>.<\/p>\n

\u2026avant tout, je tiens \u00e0 te remercier de nous avoir contact\u00e9s\u2026<\/h2>\n

Le mail de remerciement fait partie int\u00e9grante de l\u2019Inbound Marketing.<\/p>\n

L\u2019Inbound Marketing repose avant tout sur la cr\u00e9ation de valeur pour l\u2019utilisateur, afin de le fid\u00e9liser et de le transformer en client sur le long terme.<\/p>\n

La relation client doit \u00eatre fond\u00e9e sur la confiance, c\u2019est la cl\u00e9.<\/p>\n

Nous recevons et envoyons ce type de messages de fa\u00e7on automatique ; comme pour tout ce qui devient routinier, on n\u2019en a pas toujours pleinement conscience, mais, tout comme la respiration, si on arr\u00eate de le faire, la diff\u00e9rence se fait vite sentir.<\/p>\n

Quand un client manifeste son int\u00e9r\u00eat, il nous laisse son adresse mail et ses coordonn\u00e9es. Parfait !<\/p>\n

Avec le mail de remerciement, nous montrons bien plus que notre professionnalisme.<\/p>\n

Quelle est la valeur d\u2019un remerciement ?<\/h2>\n
    \n
  • C\u2019est une excellente occasion de valider l\u2019utilisateur et son adresse mail.<\/li>\n
  • Nous montrons notre fa\u00e7on de travailler, \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses besoins et en valorisant son initiative.<\/li>\n
  • On cr\u00e9e une vraie relation de confiance entre le client et nous.<\/li>\n<\/ul>\n

    Comment s\u2019y prendre ?<\/h2>\n
      \n
    • Peu importe l\u2019endroit dans le mail : dans le corps du texte, l\u2019objet\u2026<\/li>\n
    • Ajoutez un lien vers les informations demand\u00e9es si besoin.<\/li>\n
    • Laissez le message ouvert, pour que la personne ait envie de poursuivre l\u2019\u00e9change.<\/li>\n
    • Oubliez les messages automatiques : il doit \u00eatre personnalis\u00e9.<\/li>\n
    • Signez-le : il ne suffit pas de donner l\u2019impression qu\u2019une vraie personne r\u00e9pond, il faut que ce soit r\u00e9ellement le cas, et que le client sache \u00e0 qui il s\u2019adresse.<\/li>\n<\/ul>\n

      On peut alors cliquer sur \u00ab envoyer \u00bb l\u2019esprit tranquille : le travail n\u2019est pas termin\u00e9, mais c\u2019est une \u00e9tape essentielle dans le bon d\u00e9veloppement d\u2019un site web<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Commen\u00e7ons par le commencement. C\u2019est ce moment de la journ\u00e9e o\u00f9, de retour de la pause d\u00e9jeuner, on jette un \u0153il \u00e0 sa bo\u00eete de r\u00e9ception et on d\u00e9couvre quelques nouveaux messages. 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