{"id":99390,"date":"2020-01-08T14:48:45","date_gmt":"2020-01-08T14:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/tendencias-marketing-hotelero-2020\/"},"modified":"2026-06-15T21:55:50","modified_gmt":"2026-06-15T21:55:50","slug":"tendencias-marketing-hotelero-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/de\/tendencias-marketing-hotelero-2020\/","title":{"rendered":"Hotelmarketing-Trends 2020"},"content":{"rendered":"<p>M\u00f6chtest du \u00fcber die Hotelmarketing-Trends f\u00fcr 2020 auf dem Laufenden sein? Dann verpasse diesen Artikel nicht, in dem wir dar\u00fcber sprechen, wie du deine Hotelmarketing-Strategie im Jahr 2020 verbessern kannst.<\/p>\n<p>Der Hotelsektor ist einer der dynamischsten Bereiche dieses Landes. Der Tourismus bewegte im Jahr 2018 weltweit mehr als 1,4 Milliarden Menschen, und in Spanien besuchten von Januar bis Juni mehr als 38 Millionen Menschen das Land und gaben \u00fcber 40.000 Millionen Euro aus.<\/p>\n<p>Wenn du also dein St\u00fcck vom Kuchen willst, nimm Papier und Bleistift und notiere dir diese Tipps, um bei den Hotelmarketing-Trends f\u00fcr 2020 ganz vorne zu sein.<\/p>\n<h2>Hotelmarketing-Trends f\u00fcr 2020<\/h2>\n<h3>1. Multichannel-Kommunikation<\/h3>\n<p>Der Hotelsektor befindet sich in st\u00e4ndiger Entwicklung. Der unaufh\u00f6rliche Kontakt mit Kunden ist eine Informationsquelle, die man maximal nutzen muss.<\/p>\n<p>Deshalb m\u00fcssen wir unseren Kunden die M\u00f6glichkeit bieten, \u00fcber alle m\u00f6glichen technologisch verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le effektiv und pers\u00f6nlich mit uns zu kommunizieren.<\/p>\n<p>Damit verbessern wir unseren Service, erkennen \u00fcber das Feedback unserer Kunden Verbesserungswege und implementieren die notwendigen Strategien zur Optimierung.<\/p>\n<p>Der Hotelmarketing-Trend 2020 besteht darin, dem Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, \u00fcber folgende Kan\u00e4le mit uns in Kontakt zu treten:<\/p>\n<ul>\n<li>Live-Chat<\/li>\n<li>Whatsapp<\/li>\n<li>Facebook Messenger<\/li>\n<li>Wechat<\/li>\n<li>Apple Business Chat<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<li>Telefon<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass es nicht ausreicht, Multichannel-Kommunikation anzubieten. Wichtig ist, dass diese Kommunikation real und effektiv ist.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Da du ein Dienstleister bist, ist der Umgang mit dem Kunden sehr wichtig. Wenn du es gut machst, werden die Hotelg\u00e4ste zufrieden sein, eine gute Meinung von dir haben und dich weiterempfehlen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4572\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/selective-focus-photography-of-person-holding-turned-on-1092644.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"6000\" height=\"4000\" \/><\/p>\n<h3>2. Omnichannel Marketing<\/h3>\n<p>Ein weiterer der <strong>Hotelmarketing-Trends 2020<\/strong> wird zweifellos das <strong>Omnichannel Marketing<\/strong> sein. Es ist ein <strong>Trend<\/strong>, der eng mit dem vorherigen Punkt verbunden ist, aber viel weiter geht und das <strong>Marketing<\/strong> an seine Grenzen bringt.<\/p>\n<p>Es geht darum, in allen sozialen Netzwerken pr\u00e4sent zu sein, die die aktuelle Technologie erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p>Mit einer klaren <strong>Branding<\/strong>-Absicht m\u00fcssen wir pr\u00e4sent sein auf:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Instagram<\/li>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>Twitter<\/li>\n<li>LinkedIn<\/li>\n<li>Pinterest<\/li>\n<li>Ephemeres Video, etwa Facebook- und Instagram-Stories<\/li>\n<li>Podcasts<\/li>\n<li>Smartphone-Apps<\/li>\n<li>Live-\u00dcbertragungen<\/li>\n<li>Live-Chat<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<li>PR und Pressemitteilungen<\/li>\n<li>Offline-Anzeigen<\/li>\n<li>Direktmailing<\/li>\n<li>Offline-Events<\/li>\n<li>Chatbots und virtuelle Assistenten<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass es nicht reicht, auf all diesen Plattformen pr\u00e4sent zu sein. Man muss auch hochwertigen und spezifischen Content f\u00fcr jeden dieser Kommunikationskan\u00e4le erstellen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Wenn wir unser Aktionsfeld erweitern, erweitern wir auch unsere Chance, die Aufmerksamkeit unserer Zielgruppe zu gewinnen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4555\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/facebook-application-icon-147413.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"3000\" height=\"2000\" \/><\/p>\n<h3>3. Be personal<\/h3>\n<p>Einer der <strong>Hotelmarketing-Trends f\u00fcr 2020<\/strong>, den du auf keinen Fall ignorieren kannst, ist dieser.<\/p>\n<p>Wir haben ihn \u201eBe personal\u201c genannt und beziehen uns auf die wachsende Notwendigkeit, ein pers\u00f6nliches Image und eine personalisierte Behandlung anzubieten.<\/p>\n<p>Das ist der beste Weg, um in einem wachsenden Markt und bei ebenso stark und progressiv wachsender Konkurrenz ein perfektes <strong>Engagement<\/strong> mit dem Kunden zu erreichen.<\/p>\n<p>Daf\u00fcr m\u00fcsst ihr es ganzheitlich angehen. Es reicht nicht, es nur in irgendeinem Aspekt eures <strong>Marketings<\/strong> zu tun.<\/p>\n<p>Ihr m\u00fcsst eure Pers\u00f6nlichkeit in jedes einzelne Element einpr\u00e4gen, das euer Image und eure Philosophie bildet.<\/p>\n<ul>\n<li>Eine pers\u00f6nliche Website mit einzigartigem Design.<\/li>\n<li>Pers\u00f6nliche Social-Media-Profile, die ihre Community wie einen Club behandeln.<\/li>\n<li>Inhalte, die an jeden Kanal angepasst sind und ebenfalls diese gesch\u00e4tzte Pers\u00f6nlichkeit ausstrahlen.<\/li>\n<li>Ma\u00dfgeschneidertes Offline-Material, im Einklang mit dem Branding des Hotels und seiner Philosophie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass der beste Weg zu Pers\u00f6nlichkeit eine klar definierte Image- und <strong>Marketing<\/strong>-Strategie ist, die von Profis umgesetzt wird.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Deine Kunden werden eine st\u00e4rkere Bindung zur Marke und zum Hotel entwickeln, du verbesserst die <strong>Engagement<\/strong>-Raten und die Zahl der Hotelbuchungen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4573\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/photo-of-wine-bottle-and-food-on-table-1579253.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"7952\" height=\"5304\" \/><\/p>\n<h3>4. App-like Website \u2013 Mobile Marketing<\/h3>\n<p>Einer der Aspekte, in denen unsere <strong>Marketingstrategie<\/strong> perfekt ge\u00f6lt sein muss, ist unsere <strong>Website<\/strong>.<\/p>\n<p>Die Technologie bietet uns fantastische M\u00f6glichkeiten, Jahr f\u00fcr Jahr zu innovieren, wie wir uns zeigen und unseren Kunden n\u00e4herkommen.<\/p>\n<p>Wir m\u00fcssen ein <strong>ma\u00dfgeschneidertes Webdesign<\/strong> f\u00f6rdern, das spezifische Funktionen f\u00fcr unsere Kunden hat und zu 100 % <strong>app-like<\/strong> wirkt.<\/p>\n<p>Die visuelle Sprache, mit der wir am vertrautesten sind, ist die der Mobiltelefone. Wir k\u00f6nnen also nicht mit einer <strong>Website<\/strong> unterwegs sein, die diesen <strong>Hotelmarketing-Trend 2020<\/strong> nicht ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass ein <strong>ma\u00dfgeschneidertes app-like Design<\/strong> nicht mit einem 50-Euro-WordPress-Template erreicht wird; das ist Sache von Profis.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Die Zahl der Buchungen wird au\u00dfergew\u00f6hnlich steigen, wenn du die M\u00f6glichkeit bietest, schnell und attraktiv auf diese Inhalte zuzugreifen.<\/p>\n<h3>5. Pflege deine Reputation \u2013 kommentiere mich<\/h3>\n<p>Wenn du deine Arbeit gut machst, kommen die Ergebnisse von selbst. Hab keine Angst vor Kommentaren.<\/p>\n<p>Deine F\u00e4higkeit, diese Kommentare anzunehmen, und die Art, wie du darauf antwortest, sind deine beste Karte.<\/p>\n<p>Der <strong>Hotelmarketing-Trend<\/strong> besteht darin, Nutzerkommentare zu f\u00f6rdern, da sie einer der Faktoren sind, auf deren Grundlage die meisten Entscheidungen getroffen werden.<\/p>\n<p>Unsere Kunden interessiert nicht, dass der Hoteldirektor sagt, sein <strong>Hotel<\/strong> sei gro\u00dfartig \u2013 das w\u00e4re ja noch sch\u00f6ner. Sie interessieren sich f\u00fcr die Meinungen von Menschen, mit denen sie empathisieren und sich identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass nicht alle Kommentare gut sein werden: \u201ehaters gonna hate\u201c. Man muss lernen, mit schlechten Kommentaren umzugehen und begangene Fehler zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Indem wir unsere Kunden dazu anregen, ihre Erfahrung in unserem Hotel zu kommentieren, er\u00f6ffnen wir eine weitere Form von <strong>Werbung<\/strong>, die von echten K\u00e4ufern angeboten wird, mit denen unsere Zielgruppe empathisieren kann.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4578\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/board-3700116_1920.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"1920\" height=\"1280\" \/><\/p>\n<h3>6. Experience \u2013 verkaufe Erlebnisse, keine Dienstleistungen<\/h3>\n<p>Der Star unter den <strong>Hotelmarketing-Trends f\u00fcr 2020<\/strong> ist der Verkauf von Erlebnissen statt Dienstleistungen.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich sind wir ein Unternehmen, und was wir verkaufen, sind Dienstleistungen. Aber wir m\u00fcssen diese Denkweise aufgeben, beiseitelegen und durch das Anbieten von Erlebnissen ersetzen.<\/p>\n<p>Nutzer richten ihre Buchungen immer st\u00e4rker in diese Richtung aus, also muss jeder Content, der aus unserer <strong>Hotelmarketing-Strategie<\/strong> hervorgeht, in diese Richtung gehen.<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass der Verkauf von Erlebnissen st\u00e4rker auf den irrationalen Verkauf abzielt und Gef\u00fchle sowie Empfindungen anspricht.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Verbesserung der Qualit\u00e4t unserer Buchungen und Kommentare.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4577\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/woman-laying-down-on-bed-inside-room-2417842.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"3648\" height=\"5472\" \/><\/p>\n<h3>7. Influencer \u2013 die beste Art, viral zu werden<\/h3>\n<p><strong>Influencer<\/strong> werden nicht verschwinden. Im Gegenteil: Sie sind gekommen, um zu bleiben, und das Beste, was wir tun k\u00f6nnen, ist, ihr Image zu nutzen, um unser Hotel zu st\u00e4rken.<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass jeder <strong>Influencer<\/strong> seine eigene Pers\u00f6nlichkeit hat und unter seinen Followern eine bestimmte Art von Kunden besitzt. Wir m\u00fcssen einen <strong>Influencer<\/strong> suchen, der uns die Kunden bringt, die wir m\u00f6chten.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Die Zahl der Buchungen wird steigen, und wir st\u00e4rken die potenziellen Sektoren, an die wir uns richten wollen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4575\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/woman-standing-beside-red-car-1229174.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"5472\" height=\"3648\" \/><\/p>\n<h3>8. Sprachsuche<\/h3>\n<p>Die <strong>Sprachsuche<\/strong> ist ebenfalls eine der S\u00e4ulen in dieser Liste der <strong>Hotelmarketing-Trends 2020<\/strong>.<\/p>\n<p>Es wird gesch\u00e4tzt, dass im Jahr 2020 rund 50 % der Suchanfragen \u00fcber <strong>Voice Search and Smart Speakers<\/strong> erfolgen werden.<\/p>\n<p>Wir m\u00fcssen unsere gesamten Inhalte angepasst und vorbereitet haben, damit sie innerhalb dieser Parameter funktionieren, denn hier wird der Wettbewerb \u201ealles oder nichts\u201c sein.<\/p>\n<p><strong>Vergiss nicht<\/strong>, dass dieser Trend ein neues Feld er\u00f6ffnet, das wir in unserer <strong>digitalen SEO-Marketingstrategie<\/strong> ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnisse:<\/strong> Bei diesem Trend auf dem neuesten Stand zu sein, wird den Unterschied machen zwischen im Markt bleiben oder daraus verschwinden.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4576\" src=\"https:\/\/codewebbarcelona.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/alexa-2.jpg\" alt=\"tendencias-marketing-hotelero-2020\" width=\"3000\" height=\"2000\" \/><\/p>\n<h3>Fazit und Zusammenfassung f\u00fcr Faule<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Multichannel-Kommunikation<\/strong><\/li>\n<li><strong>Omnichannel Marketing<\/strong><\/li>\n<li><strong>Be personal<\/strong><\/li>\n<li><strong>App-like Website \u2013 Mobile Marketing<\/strong><\/li>\n<li><strong>Pflege deine Reputation \u2013 kommentiere mich<\/strong><\/li>\n<li><strong>Experience \u2013 verkaufe Erlebnisse, keine Dienstleistungen<\/strong><\/li>\n<li><strong>Influencer \u2013 die beste Art, viral zu werden<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sprachsuche<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00f6chtest du \u00fcber die Hotelmarketing-Trends f\u00fcr 2020 auf dem Laufenden sein? 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