{"id":99238,"date":"2016-09-22T10:49:02","date_gmt":"2016-09-22T10:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/previo-al-diseno-web-educacion-confianza\/"},"modified":"2026-06-12T12:03:52","modified_gmt":"2026-06-12T12:03:52","slug":"vor-dem-webdesign-aufklaerung-und-vertrauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codewebbarcelona.com\/de\/vor-dem-webdesign-aufklaerung-und-vertrauen\/","title":{"rendered":"Vor dem Webdesign: Aufkl\u00e4rung und Vertrauen."},"content":{"rendered":"

Fangen wir ganz von vorne an.<\/p>\n

Wir sind an diesem Punkt, an dem wir nach der Mittagspause zur\u00fcckkommen, den Posteingang durchsehen und feststellen, dass ein paar E-Mails eingegangen sind.<\/p>\n

Den Vormittag haben wir vertieft in das Webdesign<\/strong> f\u00fcr einen bestehenden Kunden verbracht \u2014 einer von denen, die bereits wissen: Wenn sie ein Projekt haben, sind wir das Webdesign-Studio<\/strong> ihres Vertrauens, das ihre Anforderungen zuverl\u00e4ssig umsetzen kann. Kurz gesagt: ein Kunde, der unserer Arbeitsphilosophie treu ist und mit den Ergebnissen unserer Arbeit im Studio in Barcelona<\/strong> zufrieden ist.<\/p>\n

Wie immer ist einiges davon reine Werbung \u2014 wir bieten dir dies, wir schenken dir das \u2014 angeblich immer zu unserem Vorteil. Ich brauchte keine jahrelange Erfahrung, um zu wissen, dass es ziemlich verd\u00e4chtig ist, wenn sich jemand bei mir meldet, weil er mir angeblich etwas Gutes tun will.<\/p>\n

Wie mein Vater, eine unersch\u00f6pfliche Quelle an Nachkriegsweisheiten, immer sagt: \u201eZu mir nach Hause ist noch nie jemand gekommen, um mir Geld zu schenken …\u201c<\/p>\n

“Do the right things”<\/h2>\n

Nachdem wir also die \u201eJunk\u201c-Nachrichten gel\u00f6scht und die offensichtlichen E-Mails aktueller Kunden beantwortet haben, bleibt nur noch die interessante Anfrage eines potenziellen Kunden. Und genau dar\u00fcber m\u00f6chte ich heute sprechen: \u00fcber die Kommunikation mit Kunden und dar\u00fcber, wie wichtig es ist, dankbar zu sein.<\/p>\n

Es spielt keine Rolle, an welcher Stelle der Antwort ihr es einbaut. Entscheidend ist nur, dass ihr es tut: Danke sagen.<\/p>\n

Es ist eine Frage der H\u00f6flichkeit, des Aufbaus eines guten Dialogs. Es entsteht nicht aus Pflichtgef\u00fchl, sondern muss von innen kommen. Es ist eine Haltung, ein savoir-faire \u2014 und es gibt einige Punkte, die uns genau das bewusst machen.<\/p>\n

Bis heute haben wir \u00fcber viele wichtige Aspekte gesprochen, wenn es darum geht, ein gutes Projekt zu beginnen und erfolgreich umzusetzen.<\/p>\n

Dabei d\u00fcrfen wir nicht vergessen: Ein gutes Projekt beginnt lange bevor der Kunde uns mit seinem Webdesign und der Entwicklung seiner Website<\/strong> beauftragt.<\/p>\n

…zuerst m\u00f6chte ich dir danken, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast…<\/h2>\n

Die Dankes-E-Mail ist Teil des Inbound Marketings.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich liegt die St\u00e4rke des Inbound Marketings darin, dem Nutzer Mehrwert zu bieten. So k\u00f6nnen wir Vertrauen aufbauen, Kunden binden und sie langfristig gewinnen.<\/p>\n

Die Beziehung zum Kunden muss auf Vertrauen basieren. Das ist der Schl\u00fcssel.<\/p>\n

Wir erhalten und versenden solche E-Mails automatisch. Wahrscheinlich sind wir uns dessen \u2014 wie bei allem, was wir regelm\u00e4\u00dfig empfangen und versenden \u2014 gar nicht mehr vollst\u00e4ndig bewusst. Aber genau wie beim Atmen w\u00fcrden wir den Unterschied sofort merken, wenn wir damit aufh\u00f6ren.<\/p>\n

Wenn ein Kunde Interesse an uns zeigt, hinterl\u00e4sst er uns seine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Perfekt!<\/p>\n

Mit der Dankes-E-Mail zeigen wir nicht nur unsere Art zu arbeiten.<\/p>\n

Welchen Wert hat es, Danke zu sagen?<\/h2>\n
    \n
  • Wir haben eine gro\u00dfartige Gelegenheit, den Nutzer und seine E-Mail-Adresse zu verifizieren.<\/li>\n
  • Wir zeigen auf nat\u00fcrliche Weise, wie wir arbeiten: indem wir seine Meinung ber\u00fccksichtigen und seine Handlung wertsch\u00e4tzen.<\/li>\n
  • Es schafft eine gute Beziehung zwischen Kunde und Nutzer.<\/li>\n<\/ul>\n

    Wie sollte ich es machen?<\/h2>\n
      \n
    • An jeder Stelle der E-Mail: im Text, im Betreff …<\/li>\n
    • F\u00fcge einen Link ein, \u00fcber den die angefragten Informationen zug\u00e4nglich sind.<\/li>\n
    • Lass die Nachricht offen enden; so entsteht das Gef\u00fchl, mit uns im Gespr\u00e4ch zu sein.<\/li>\n
    • Vergiss Automatismen: Es muss eine personalisierte Nachricht sein.<\/li>\n
    • Unterschreibe sie. Es soll nicht nur so wirken, als w\u00fcrde man mit einer Person sprechen \u2014 es muss tats\u00e4chlich so sein, und der Empf\u00e4nger muss wissen, mit wem er spricht.<\/li>\n<\/ul>\n

      Wir k\u00f6nnen also mit gutem Gewissen auf \u201eSenden\u201c klicken. Die gut gemachte Arbeit endet hier noch nicht, aber dies ist eine wichtige Phase in der guten Entwicklung einer Website.<\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Fangen wir ganz von vorne an. Wir sind an diesem Punkt, an dem wir nach der Mittagspause zur\u00fcckkommen, den Posteingang durchsehen und feststellen, dass ein paar E-Mails eingegangen sind. 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